Powered by Smartsupp

Sistem loyalitas

Sistem loyalitas dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia. Melalui sistem ini, pembeli yang sering berbelanja akan mendapatkan poin di sistem loyalitas (selanjutnya disebut sebagai poin), yang kemudian dapat digunakan untuk pembelian di masa mendatang. Nilai total pesanan akan dikurangi sesuai dengan nilai poin.

Poin dapat diperoleh dengan cara:

  • Melakukan pembelian dengan nilai tertentu
  • Memberi rating produk dan menulis ulasan

Untuk mendapatkan poin, Anda harus masuk ke akun pengguna Anda, dan poin akan otomatis ditambahkan ke akun Anda. Jumlah poin saat ini dan opsi untuk menilai produk dapat ditemukan di detail akun Anda.

Pelanggan hanya dapat memberi rating untuk produk yang telah mereka beli, dan baru bisa menilai 7 hari setelah tanggal pesanan.

Poin dihitung hanya berdasarkan nilai produk.

Untuk setiap 1 EUR yang Anda belanjakan, Anda akan mendapatkan 1 poin.
1 EUR = 1 poin (poin dibulatkan ke bawah menjadi bilangan bulat).

Memberi rating produk dengan bintang akan memberikan 3 poin.
Menulis ulasan tentang produk akan memberikan 5 poin.

Cara menukarkan poin

Di keranjang dengan produk yang dipilih, pilih opsi "Gunakan poin loyalitas" atau pilih jumlah poin yang ingin Anda tukarkan.
Poin hanya dapat ditukarkan jika Anda sudah masuk.
Poin berlaku selama 365 hari sejak tanggal penerimaan.
Poin hanya dapat digunakan hingga 50% dari harga produk.
Nilai satu poin saat ditukarkan adalah 0,04 EUR, yang berarti setiap poin mengurangi nilai pesanan sebesar 0,04 EUR.

Syarat pengembalian poin loyalitas

  • Pengembalian barang:
    Jika pelanggan mengembalikan barang yang telah mendapatkan poin loyalitas, poin tersebut akan otomatis dikurangi dari akunnya. Jika poin dari pesanan tersebut sudah digunakan, saldo poin pelanggan akan menjadi negatif.
  • Pembatalan pesanan:
    Jika pesanan yang telah mendapatkan poin loyalitas dibatalkan, poin tersebut akan langsung dikurangi dari akun pelanggan setelah pembatalan diproses.