Programme de fidélité
Le programme de fidélité est conçu pour récompenser les clients réguliers. Grâce à lui, les acheteurs fréquents gagnent des points dans le programme de fidélité (ci-après appelés points), qui peuvent ensuite être utilisés pour des achats futurs. La valeur totale de la commande est réduite de la valeur des points.
Les points peuvent être obtenus :
- Pour des achats d'une certaine valeur
- En évaluant un produit et en écrivant un avis
Pour obtenir des points, vous devez être connecté à votre compte utilisateur, et les points seront automatiquement ajoutés à votre compte. Le nombre actuel de points et l'option d'évaluation des produits se trouvent dans les détails de votre compte.
Les clients ne peuvent évaluer que les produits achetés, et ce, seulement 7 jours après la date de commande.
Les points sont calculés uniquement à partir de la valeur des produits.
Pour chaque 1 EUR dépensé, vous recevrez 1 point.
1 EUR = 1 point (les points sont arrondis à l'entier inférieur).
Évaluer un produit avec des étoiles vous rapporte 3 points.
Rédiger un avis sur un produit vous rapporte 5 points.
Comment utiliser les points ?
Dans le panier avec vos produits sélectionnés, cochez l'option "Utiliser les points de fidélité" ou choisissez combien de points vous souhaitez utiliser.
Les points ne peuvent être utilisés que si vous êtes connecté.
Les points sont valables pendant 365 jours à compter de leur attribution.
Les points peuvent être utilisés uniquement jusqu'à 50 % du prix du produit.
La valeur d'un point lors de l'utilisation est de 0,04 EUR, ce qui signifie que chaque point réduit la valeur de la commande de 0,04 EUR.
Conditions de restitution des points de fidélité
- Retour de marchandises :
Si un client retourne des marchandises pour lesquelles il a gagné des points de fidélité, ces points seront automatiquement déduits de son compte. Si les points de cette commande ont déjà été utilisés, le solde de points du client sera négatif. - Annulation de commande :
En cas d'annulation d'une commande pour laquelle des points de fidélité ont été attribués, ces points seront immédiatement déduits du compte client après le traitement de l'annulation.