Programma fedeltà
Programma fedeltà è progettato per premiare i clienti abituali. Tramite esso, i clienti frequenti guadagnano punti nel sistema di fidelizzazione (di seguito denominati punti), che possono poi essere utilizzati per acquisti futuri. Il valore totale dell'ordine viene ridotto in base al valore dei punti.
I punti possono essere guadagnati:
- Per acquisti di un certo valore
- Valutando un prodotto e scrivendo una recensione
Per guadagnare punti, è necessario essere connessi al proprio account utente e i punti verranno automaticamente aggiunti al proprio account. Il numero attuale di punti e la possibilità di valutare i prodotti si trovano nei dettagli del tuo account.
I clienti possono valutare solo i prodotti acquistati e solo dopo 7 giorni dalla data dell'ordine.
È possibile inviare un massimo di 5 recensioni a settimana.
I punti sono calcolati solo sul valore dei prodotti.
Per ogni 1 EUR speso, guadagnerai 1 punto.
1 EUR = 1 punto (i punti vengono arrotondati per difetto).
Valutare un prodotto con stelle ti farà guadagnare 3 punti.
Scrivere una recensione per un prodotto ti farà guadagnare 5 punti.
Come riscattare i punti?
Nel carrello con i tuoi prodotti selezionati, seleziona l'opzione "Usa punti fedeltà" o scegli quanti punti desideri riscattare.
I punti possono essere riscattati solo se sei connesso.
I punti sono validi per 365 giorni dalla data della loro assegnazione.
I punti possono essere riscattati solo fino al 50% del prezzo del prodotto.
Il valore di un punto quando viene riscattato è 0,04 EUR, il che significa che ogni punto riduce il valore dell'ordine di 0,04 EUR.
Condizioni per il ritorno dei punti fedeltà
- Restituzione della merce:
Se un cliente restituisce la merce per la quale ha guadagnato punti fedeltà, tali punti verranno automaticamente detratti dal suo account. Se i punti di quell'ordine sono già stati utilizzati, il saldo punti del cliente diventerà negativo. - Cancellazione dell'ordine:
In caso di annullamento di un ordine per il quale sono stati assegnati punti fedeltà, tali punti verranno immediatamente detratti dall'account cliente una volta elaborata l'annullamento.