Sistema de fidelización

El sistema de fidelización está diseñado para recompensar a los clientes habituales. A través de él, los compradores frecuentes ganan puntos en el sistema de fidelización (en adelante llamados puntos), que luego pueden ser utilizados para futuras compras. El valor total del pedido se reduce por el valor de los puntos.

Los puntos se pueden ganar:

• Por compras de un determinado valor
• Evaluando un producto y escribiendo una reseña

Para ganar puntos, debe estar conectado a su cuenta de usuario, y los puntos se agregarán automáticamente a su cuenta. El número actual de puntos y la opción de valorar productos se encuentran en los detalles de su cuenta.

Los clientes solo pueden calificar los productos comprados y únicamente 7 días después de la fecha del pedido.
Es posible enviar un máximo de 5 reseñas por semana.

Los puntos se calculan solo a partir del valor de los productos.

Por cada 1 EUR gastado, ganará 1 punto.
1 EUR = 1 punto (los puntos se redondean hacia abajo a números enteros).

Evaluar un producto con estrellas le otorgará 3 puntos.
Escribir una reseña de un producto le otorgará 5 puntos.

¿Cómo canjear puntos?

En el carrito con sus productos seleccionados, marque la opción "Usar puntos de fidelización" o elija cuántos puntos desea canjear.
Los puntos solo se pueden canjear si está conectado.
Los puntos tienen una validez de 365 días a partir de su otorgamiento.
Los puntos se pueden canjear solo hasta un 50 % del precio del producto.
El valor de un punto cuando se canjea es 0,04 EUR, lo que significa que cada punto reduce el valor del pedido en 0,04 EUR.

Condiciones para la devolución de puntos de fidelización

• Devolución de productos:
  Si un cliente devuelve productos por los que ganó puntos de fidelización, esos puntos se deducirán automáticamente de su cuenta. Si los puntos de ese pedido ya se han usado, el saldo de puntos del cliente será negativo.
• Cancelación del pedido:
  En el caso de una cancelación de pedido, para el cual se otorgaron puntos de fidelización, estos puntos se deducirán inmediatamente de la cuenta del cliente una vez que se procese la cancelación.