Programa de fidelidade

Programa de fidelidade é projetado para recompensar os clientes habituais. Através dele, os compradores frequentes ganham pontos no sistema de fidelidade (doravante denominados pontos), que podem ser utilizados para compras futuras. O valor total do pedido é reduzido pelo valor dos pontos.

Os pontos podem ser ganhos:

• Por compras de um determinado valor
• Avaliando um produto e escrevendo uma avaliação

Para ganhar pontos, você deve estar conectado à sua conta de usuário e os pontos serão automaticamente adicionados à sua conta. O número atual de pontos e a opção para avaliar produtos estão disponíveis nos detalhes da sua conta.

Os clientes só podem avaliar produtos comprados e apenas 7 dias após a data do pedido.
É possível enviar no máximo 5 avaliações por semana.

Os pontos são calculados apenas com base no valor dos produtos.

Para cada 1 EUR que você gastar, ganhará 1 ponto.
1 EUR = 1 ponto (os pontos são arredondados para baixo para números inteiros).

Avaliar um produto com estrelas lhe dará 3 pontos.
Escrever uma avaliação sobre um produto lhe dará 5 pontos.

Como resgatar pontos?

No carrinho com os seus produtos selecionados, selecione a opção "Usar pontos de fidelidade" ou escolha quantos pontos deseja resgatar.
Os pontos só podem ser resgatados se você estiver conectado.
Os pontos são válidos por 365 dias a partir da data de atribuição.
Os pontos podem ser resgatados apenas até 50% do preço do produto.
O valor de um ponto ao ser resgatado é de 0,04 EUR, o que significa que cada ponto reduz o valor do pedido em 0,04 EUR.

Condições para a devolução de pontos de fidelidade

• Devolução de mercadorias:
  Se um cliente devolver mercadorias pelas quais ganhou pontos de fidelidade, esses pontos serão automaticamente deduzidos da sua conta. Se os pontos dessa encomenda já tiverem sido utilizados, o saldo de pontos do cliente ficará negativo.
• Cancelamento do pedido:
  No caso de cancelamento de um pedido para o qual foram atribuídos pontos de fidelidade, esses pontos serão imediatamente deduzidos da conta do cliente após o processamento do cancelamento.