Programa de fidelidade

Ganhe pontos de fidelidade por compras, avaliações de produtos e comentários. Pode resgatar estes pontos como um desconto na sua próxima encomenda.

Após se registar, também receberá um desconto permanente de 5% em todo o sortimento. O desconto é aplicado automaticamente assim que iniciar sessão na sua conta.

Como acumular pontos

• Compra – 1 EUR gasto = 1 ponto
  (os pontos são calculados apenas a partir do valor dos produtos e arredondados por defeito para números inteiros)
• Avaliação do produto – 3 pontos por avaliar um produto com estrelas
• Avaliação escrita do produto – 5 pontos por escrever uma avaliação

Só pode avaliar produtos comprados na nossa loja online, e não antes de 7 dias após efetuar a encomenda.

Quando os pontos são creditados

Os pontos são creditados após o pagamento da encomenda.

• Pagamento online – os pontos são creditados uma vez que o pagamento é recebido
• Pagamento contra entrega – os pontos são creditados após o recebimento do pagamento pelo transportador, normalmente dentro de 14 dias após a entrega

Como resgatar pontos

Pode resgatar os seus pontos após registar-se e iniciar sessão na sua conta de cliente. Ao registar-se, por favor utilize o mesmo endereço de e-mail que usou ao efetuar a encomenda.

Os pontos podem ser resgatados diretamente no carrinho de compras ao fazer a encomenda – basta selecionar «Usar pontos de fidelidade» e escolher quantos pontos pretende aplicar.

Condições de resgate

• 1 ponto = €0.04 de desconto
• os pontos podem ser usados para até 50% do valor da encomenda
• os pontos são válidos por 365 dias a partir da data em que são creditados

Cancelamento de encomendas e devoluções

Se uma encomenda for cancelada ou os produtos forem devolvidos:

• os pontos para essa encomenda não serão creditados
• se os pontos já tiverem sido creditados, eles podem ser deduzidos em conformidade

No caso de uma devolução parcial, o número de pontos pode ser ajustado de acordo com o valor dos produtos devolvidos.