Reklamácia

Pred podaním sťažnosti si prečítajte REKLAMAČNÝ PORIADOK.

Ako reklamovať alebo vrátiť tovar pomocou služby Retina

Najprv si vyberte jednu z možností, prečo chcete zakúpené výrobky vrátiť alebo reklamovať.
Potom vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste uviedli pri objednávke.
Potom vyberte tovar, ktorého sa sťažnosť týka. Ak ste nedostali celú zásielku, vyberte chýbajúcu položku.
Potom vyplňte všetky polia formulára.
Nakoniec vyberte spôsob odoslania tovaru späť k nám. Ak ide o chybu na našej strane (nesprávny balík, poškodený tovar, neúplná zásielka), uhradíme náklady na dopravu.
Potom stačí kliknúť na tlačidlo Odoslať.

Ak máme s vašou reklamáciou Retina problémy, môžete nás kontaktovať a my vám pomôžeme.

Sťažnosť môžete podať aj prostredníctvom formulára sťažnosti TU.

Retino: