Reclamații
Vă rugăm să citiți PROCEDURA DE PUBLICITATE înainte de a face o reclamație.
Cum să reclamați sau să returnați bunuri utilizând Retina
- În primul rând, selectați una dintre opțiunile pentru motivul pentru care doriți să returnați sau să reclamați produsele pe care le-ați achiziționat.
- Apoi, completați numărul de comandă și adresa de e-mail pe care le-ați furnizat atunci când ați plasat comanda.
- Apoi, selectați articolul (articolele) la care se aplică returul. Dacă nu ați primit întregul transport, selectați articolul care lipsește.
- Apoi completați toate câmpurile din formular.
- În cele din urmă, selectați metoda de trimitere a bunurilor înapoi la noi. Dacă este vorba de o eroare din partea noastră (pachet greșit, bunuri deteriorate, expediere incompletă), puteți trimite bunurile folosind Parcel Service, iar noi vom plăti taxele poștale.
- Apoi, faceți clic pe butonul de trimitere.
În cazul în care avem probleme cu reclamația dumneavoastră Retina, ne puteți contacta și vă vom ajuta.
De asemenea, puteți face o reclamație folosind formularul de reclamație AICI.
Retino: