Reklamace

Před reklamací si prosím pročtěte REKLAMAČNÍ ŘÁD.

Jak reklamovat nebo vrátit zboží pomocí Retina

• Nejdřív vyberte jednu z možností, proč chcete zakoupené produkty vrátit či reklamovat.
• Poté vyplňte číslo objednávky a e-mail, který jste při objednání udali.
• Dále vyberte zboží, kterého se reklamace týká. Pokud jste nedostali celou zásilku, vyberte právě to zboží, které chybí.
• Poté vyplňte všechna pole formuláře.
• Nakonec vyberte způsob odeslání zboží zpět k nám. Pokud se jedná o chybu z naší strany (špatný balíček, poškozené zboží, neúplná zásilka), můžete odeslat zboží pomocí Zásilkovny a poštovné uhradíme my.
• Pak už stačí jenom kliknout na tlačítko odeslat.

Pokud budeme mít s reklamací pomocí Retina problémy, můžete nás kontaktovat a my vám pomůžeme.

Reklamaci můžete také vyřídit pomocí reklamačního formuláře ZDE.

Retino: