Pritužbe
Pročitajte POSTUPAK ZA SUKLADNOST prije podnošenja pritužbe.
Kako zatražiti ili vratiti robu koristeći Retino
- Prvo odaberite jednu od opcija zašto želite vratiti ili zatražiti proizvode koje ste kupili.
- Zatim ispunite broj narudžbe i e-mail koji ste naveli prilikom narudžbe.
- Zatim odaberite robu na koju se reklamacija odnosi. Ukoliko niste primili cijelu pošiljku, odaberite artikl koji nedostaje.
- Zatim ispunite sva polja obrasca.
- Na kraju odaberite način slanja robe natrag nama. Ako se radi o pogrešci s naše strane (krivo pakiranje, oštećena roba, nepotpuna pošiljka), mi ćemo platiti troškove dostave.
- Zatim samo kliknite gumb za slanje i vaš će zahtjev biti podnesen.
Ako imamo problema s vašim Retino zahtjevom, možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pomoći.
Reklamaciju možete podnijeti i putem reklamacijske prijave OVDJE.
Retino: