Hệ thống khách hàng thân thiết

Hệ thống khách hàng thân thiết được thiết kế để khen thưởng khách hàng thường xuyên. Qua hệ thống này, những người mua thường xuyên sẽ tích lũy điểm trong hệ thống khách hàng thân thiết (sau đây gọi là điểm), mà sau đó có thể được sử dụng cho các lần mua hàng trong tương lai. Tổng giá trị của đơn hàng sẽ được giảm đi tương đương với giá trị của điểm.

Điểm có thể được tích lũy:

• Cho các giao dịch mua có giá trị nhất định
• Đánh giá sản phẩm và viết nhận xét

Để tích lũy điểm, bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình và điểm sẽ được tự động cộng vào tài khoản. Số điểm hiện tại và tùy chọn đánh giá sản phẩm có thể tìm thấy trong chi tiết tài khoản của bạn.

Khách hàng chỉ có thể đánh giá các sản phẩm đã mua và chỉ sau 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Chỉ có thể gửi tối đa 5 đánh giá mỗi tuần.

Điểm chỉ được tính từ giá trị của sản phẩm.

Với mỗi 25 CZK chi tiêu, bạn sẽ nhận được 1 điểm.
25 CZK = 1 điểm (điểm sẽ được làm tròn xuống số nguyên).

Đánh giá một sản phẩm bằng sao sẽ mang lại cho bạn 3 điểm.
Viết nhận xét về một sản phẩm sẽ mang lại cho bạn 5 điểm.

Cách đổi điểm

Trong giỏ hàng với các sản phẩm đã chọn, chọn tùy chọn "Sử dụng điểm thân thiết" hoặc chọn số điểm bạn muốn sử dụng.
Điểm chỉ có thể được đổi nếu bạn đã đăng nhập.
Điểm có giá trị trong 365 ngày kể từ ngày được cộng vào.
Điểm có thể được đổi chỉ lên đến 50% giá của sản phẩm.
Giá trị của một điểm khi đổi là 25 CZK, có nghĩa là mỗi điểm sẽ giảm giá trị đơn hàng đi 25 CZK.

Điều kiện hoàn lại điểm thân thiết

• Trả hàng:
  Nếu khách hàng trả lại hàng hóa mà họ đã nhận được điểm thân thiết, điểm sẽ tự động bị trừ khỏi tài khoản của họ. Nếu các điểm từ đơn hàng này đã được sử dụng, số dư điểm của khách hàng sẽ âm.
• Hủy đơn hàng:
  Trong trường hợp hủy đơn hàng mà điểm thân thiết đã được cộng, các điểm này sẽ bị trừ ngay lập tức khỏi tài khoản của khách hàng sau khi việc hủy được xử lý.