Điều khoản và điều kiện chung dành cho người tiêu dùng

Các điều khoản và điều kiện chung của Canna b2b, sro, có văn phòng đăng ký tại Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Cộng hòa Séc, Số ID: 02023024, Số thuế GTGT: CZ02023024, đã đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại được lưu giữ tại Tòa án Thành phố ở Praha theo Sổ đăng ký thương mại số C 214621 (sau đây gọi là "Người bán") để bán hàng hóa và dịch vụ thông qua cửa hàng trực tuyến đặt tại www.budsforbuddies.com bởi thể nhân - người tiêu dùng (sau đây gọi là "Người mua") (sau đây gọi là "SOP")

I. Quy định giới thiệu

Các Điều khoản và Điều kiện chung này (sau đây gọi là "ĐKĐKĐK") điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ chung của các bên ký kết hợp đồng phát sinh liên quan đến hoặc trên cơ sở Thỏa thuận mua bán hoặc Thỏa thuận dịch vụ (sau đây gọi là "Thỏa thuận") được ký kết giữa Người bán và thể nhân – người tiêu dùng thông qua cửa hàng trực tuyến của Người bán. Cửa hàng trực tuyến được điều hành bởi Người bán tại địa chỉ internet www.budsforbuddies.com thông qua một web giao diện (sau đây gọi là "Cửa hàng Web Giao diện").
GTC cũng điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết khi sử dụng trang web của Bên bán đặt tại www.budsforbuddies.com (sau đây gọi là "Trang web") và các mối quan hệ pháp lý liên quan khác.
ĐKĐKD này không áp dụng trong trường hợp một người có ý định mua hàng hóa hoặc yêu cầu dịch vụ từ Bên bán hành động trong quá trình hoạt động kinh doanh của họ khi đặt hàng hóa, dịch vụ, hoặc là pháp nhân. Trong những trường hợp như vậy, Thỏa thuận được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện Chung về Giao dịch Kinh doanh với Thể nhân – Doanh nhân hoặc Pháp nhân, có thể tìm thấy [Ở đây].
Các điều khoản khác với GTC có thể được thỏa thuận trong Thỏa thuận. Bất kỳ thỏa thuận sai lệch nào trong Hiệp định đều được ưu tiên hơn các quy định của ĐKĐKĐK.
Các điều khoản của GTC tạo thành một phần không thể tách rời của Thỏa thuận. Hiệp định và GTC được thực hiện bằng tiếng Séc. Hiệp định có thể được ký kết bằng tiếng Séc. Nếu bản dịch văn bản Thỏa thuận được thực hiện theo nhu cầu của Bên mua, phiên bản tiếng Séc sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến việc giải thích.
Bằng cách ký kết Thỏa thuận, Bên mua xác nhận thỏa thuận của họ với các ĐKĐKD này, bao gồm Thủ tục Khiếu nại có sẵn [Ở đây] và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân có sẵn [Ở đây]. Bên mua cũng xác nhận rằng họ có đủ cơ hội để làm quen với họ trước khi ký kết Thỏa thuận và đồng ý với nội dung của họ.
Bên bán có thể sửa đổi hoặc bổ sung GTC. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian có hiệu lực của phiên bản trước của ĐKĐKĐT. Bên mua sẽ nhận được GTC hiện hành và có hiệu lực bao gồm Quy trình khiếu nại dưới dạng văn bản được gửi đến địa chỉ email được cung cấp cho Bên bán khi đặt hàng. Chúng sẽ được gửi qua email dưới dạng tệp đính kèm như một phần của xác nhận đơn hàng từ Người bán.

II. Tài khoản người dùng

Dựa trên đăng ký của Người mua trên Trang web, Người mua có thể truy cập giao diện người dùng của họ. Thông qua giao diện người dùng này, Người mua có thể đặt hàng hóa hoặc dịch vụ (sau đây gọi là "Tài khoản người dùng"). Nếu Giao diện Web của Store cho phép, Người mua cũng có thể đặt hàng hóa hoặc dịch vụ mà không cần đăng ký trực tiếp thông qua Giao diện Web của Store.
Khi đăng ký trên Website và khi đặt hàng hóa, dịch vụ, Bên mua có nghĩa vụ cung cấp tất cả thông tin một cách chính xác và trung thực. Người mua được yêu cầu cập nhật thông tin được cung cấp trong Tài khoản Người dùng bất cứ khi nào có bất kỳ thay đổi nào xảy ra. Dữ liệu do Người mua cung cấp trong Tài khoản Người dùng và khi đặt hàng hóa hoặc dịch vụ được Người bán coi là chính xác.
Nếu Bên mua nhập thông tin chi tiết về một pháp nhân (ví dụ: tên công ty, ID công ty và mã số thuế GTGT), Người bán coi các hành động của Bên mua được thực hiện thay mặt cho pháp nhân đó và đơn đặt hàng sẽ được xử lý phù hợp, theo Điều I, khoản ba của ĐKĐKDC.
Quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ duy trì tính bảo mật liên quan đến thông tin cần thiết để truy cập Tài khoản người dùng của họ và thừa nhận rằng Người bán không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm nghĩa vụ này nào của Người mua.
Người mua không có quyền cho phép bên thứ ba sử dụng Tài khoản người dùng của họ.
Người bán có thể hủy Tài khoản Người dùng, đặc biệt nếu Người mua không sử dụng Tài khoản Người dùng của họ trong hơn một (1) năm hoặc nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ của họ theo Thỏa thuận (bao gồm cả ĐKĐKĐT).
Người mua thừa nhận rằng Tài khoản Người dùng có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt là do việc bảo trì cần thiết thiết thiết bị phần cứng và phần mềm của Người bán, hoặc bảo trì thiết bị phần cứng và phần mềm của bên thứ ba.

III. Ký kết Thỏa thuận

Giao diện web của cửa hàng chứa danh sách hàng hóa và dịch vụ do Người bán cung cấp, bao gồm giá của từng mặt hàng hoặc dịch vụ được niêm yết. Việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ, cũng như giá cả của chúng, vẫn có hiệu lực miễn là chúng được hiển thị trong Giao diện web của Cửa hàng. Điều khoản này không hạn chế khả năng của Bên bán trong việc ký kết Thỏa thuận theo các điều kiện được thỏa thuận riêng.
Tất cả các bài thuyết trình về hàng hóa và dịch vụ được liệt kê trong Giao diện web của Store đều không ràng buộc và Người bán không có nghĩa vụ ký kết Thỏa thuận liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ đó.
Giao diện web của cửa hàng cũng chứa thông tin về các chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng hóa hoặc dịch vụ. Các chi phí này chỉ có giá trị trong trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ được giao trong lãnh thổ Cộng hòa Séc, Slovakia và các quốc gia được chọn khác.
Để đặt hàng hóa hoặc dịch vụ, Người mua hoàn thành biểu mẫu đặt hàng trong Giao diện web của cửa hàng. Mẫu đơn đặt hàng bao gồm các thông tin cụ thể sau:

hàng hóa hoặc dịch vụ được đặt hàng (mà Người mua "thêm" vào giỏ hàng trực tuyến trong Giao diện web của Cửa hàng);
phương thức thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ và thông tin liên quan đến phương thức giao hàng bắt buộc của hàng hóa hoặc dịch vụ đã đặt hàng;
và các chi phí liên quan đến việc giao hàng hóa hoặc dịch vụ
(gọi chung là "Lệnh").

Trước khi gửi Đơn hàng cho Người bán, Người mua được phép kiểm tra và thay đổi dữ liệu đã nhập trong Đơn hàng, bao gồm cả việc sửa chữa các lỗi đã mắc phải trong quá trình nhập dữ liệu. Người mua gửi Đơn đặt hàng cho Người bán bằng cách nhấp vào nút "Gửi". Thông tin được cung cấp trong Đơn đặt hàng được Người bán coi là chính xác. Người bán phải nhanh chóng xác nhận đã nhận được Đơn hàng cho Người mua qua email, đến địa chỉ email của Người mua được chỉ định trong Tài khoản Người dùng của họ hoặc trong Đơn đặt hàng (sau đây gọi là "Địa chỉ email của Người mua").
Tùy thuộc vào bản chất của Đơn hàng (số lượng, giá cả, chi phí vận chuyển dự kiến), Người bán luôn có quyền yêu cầu Người mua xác nhận thêm Đơn hàng (ví dụ: bằng văn bản hoặc qua điện thoại).
Mối quan hệ hợp đồng giữa Người bán và Người mua được thiết lập khi Người bán gửi Đơn hàng chấp nhận (xác nhận) cho Người mua qua email, đến Địa chỉ email của Người mua.
Việc trình bày hàng hóa hoặc dịch vụ ở một mức giá cụ thể trong quá trình kinh doanh, thông qua quảng cáo, danh mục hoặc trưng bày, được giả định là một đề nghị tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của hàng tồn kho hoặc khả năng thực hiện của Người bán. Thông tin về hàng hóa và giá cả do Bên bán cung cấp có tính ràng buộc, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng (ví dụ: giá cả rõ ràng không chính xác khi xem xét tất cả các trường hợp liên quan, đặc biệt là giá thị trường và thấp hơn chi phí sản xuất).
Bên mua thừa nhận rằng Bên bán không có nghĩa vụ phải ký kết Thỏa thuận, cụ thể:

với những người trước đây đã vi phạm đáng kể nghĩa vụ đối với Bên bán;
nếu hàng hóa đã đặt không còn nữa;
nếu có nghi ngờ chính đáng về danh tính gian lận hoặc bị đánh cắp;
hoặc nếu giá niêm yết của hàng hóa, dịch vụ rõ ràng không phù hợp với giá thị trường tiêu chuẩn.

Bên mua đồng ý sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa khi ký kết Thỏa thuận. Bên mua sẽ chịu các chi phí phát sinh trong việc sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa liên quan đến việc ký kết Hợp đồng (chi phí kết nối internet, cước điện thoại).
Trừ khi có quy định khác đối với một dịch vụ cụ thể, Người bán có quyền bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng ngay cả trước khi hết thời hạn rút lui.
Người bán có nghĩa vụ cung cấp cho Bên mua xác nhận bằng văn bản về việc ký kết Hợp đồng trong một khung thời gian hợp lý sau khi ký kết, nhưng không muộn hơn thời điểm giao hàng.

IV. Giá hàng hóa, dịch vụ và điều khoản thanh toán

Bên mua có thể thanh toán cho Bên bán giá hàng hóa và dịch vụ và bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc giao hàng hóa và cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng theo các cách sau:

bằng tiền mặt khi giao hàng tại địa điểm do Người mua chỉ định trong Đơn hàng;
bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Người Bán (đối với thanh toán bằng CZK), được mở tại Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (Czech Republic), IBAN: CZ26 2010 0000 0026 0195 2356, số tài khoản: 2601952356/2010, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (sau đây gọi là “Tài Khoản của Người Bán”);
không dùng tiền mặt qua hệ thống thanh toán GoPay;
không dùng tiền mặt qua hệ thống thanh toán PayU;

Giá mua không bao gồm chi phí giao hàng đến địa điểm do Người mua chỉ định trong Đơn hàng. Người mua chọn phương thức và thời gian giao hàng trước khi gửi đơn đặt hàng, điều này bắt buộc họ phải thanh toán. Do đó, Bên mua cũng có nghĩa vụ thanh toán cho Bên bán các chi phí đóng gói và giao hàng đã thỏa thuận ngoài giá cả. Trừ khi có quy định rõ ràng khác, giá cũng bao gồm bất kỳ khoản phí cấp phép liên quan nào.
Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt hoặc tiền mặt khi giao hàng, giá phải trả khi nhận hàng hóa, dịch vụ. Trong trường hợp thanh toán không dùng tiền mặt, giá phải trả trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày ký kết Thỏa thuận.
Khi thanh toán không dùng tiền mặt, Người mua phải bao gồm ký hiệu biến của khoản thanh toán. Nghĩa vụ thanh toán giá được thực hiện khi ghi có số tiền liên quan vào Tài khoản của Người bán.
Bên bán có quyền yêu cầu thanh toán đầy đủ trước khi gửi hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho Bên mua.
Để ký kết Thỏa thuận, Bên mua được yêu cầu xác nhận trong bước cuối cùng của quy trình đặt hàng rằng họ trên 18 tuổi. Việc xác nhận này được thực hiện thông qua dịch vụ Adulto, nhằm xác minh độ tuổi hợp pháp của khách hàng cuối. Người mua không được phép chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bên thứ ba. Người mua cũng thừa nhận rằng việc xác minh độ tuổi có thể được lặp lại khi giao hàng.
Mọi chiết khấu trên giá do Người bán cấp cho Người mua có thể được kết hợp.
Nếu thông lệ trong thực tiễn kinh doanh hoặc theo yêu cầu của pháp luật, Bên bán sẽ cấp cho Bên mua chứng từ thuế – hóa đơn – cho các khoản thanh toán được thực hiện theo Thỏa thuận. Người bán là người nộp thuế GTGT. Chứng từ thuế – hóa đơn – sẽ được Người bán phát hành sau khi giá đã được thanh toán và sẽ được gửi dưới dạng điện tử đến địa chỉ email của Người mua hoặc đính kèm với Đơn hàng đã giao.

V. Rút khỏi Thỏa thuận

Bên mua thừa nhận rằng theo Mục 1837 của Đạo luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, đã được sửa đổi (sau đây gọi là "Bộ luật Dân sự"), không thể rút khỏi Thỏa thuận:

để cung cấp dịch vụ, nếu chúng đã được cung cấp đầy đủ; trong trường hợp dịch vụ trả phí, chỉ khi việc thực hiện bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút tiền và người tiêu dùng được thông báo trước khi ký kết thỏa thuận rằng bằng cách nhận được thực hiện, quyền rút lại sẽ bị mất;
đối với việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà giá của chúng phụ thuộc vào những biến động trên thị trường tài chính ngoài tầm kiểm soát của Bên bán và có thể xảy ra trong thời gian rút tiền;
đối với việc cung cấp đồ uống có cồn đã được thỏa thuận khi ký kết Hợp đồng, với điều kiện việc giao hàng chỉ có thể diễn ra sau 30 ngày và giá trị thực tế của chúng phụ thuộc vào biến động thị trường nằm ngoài tầm kiểm soát của Bên bán;
để cung cấp hàng hóa được thực hiện theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng;
để cung cấp hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn, cũng như hàng hóa sau khi giao hàng bị trộn lẫn không thể tách rời với các hàng hóa khác do bản chất của chúng;
để sửa chữa, bảo dưỡng khẩn cấp được thực hiện theo yêu cầu của người tiêu dùng tại địa điểm do người tiêu dùng chỉ định; Điều này không áp dụng cho các sửa chữa khác với những sửa chữa được yêu cầu hoặc giao hàng hóa không phải là các bộ phận thay thế cần thiết cho việc sửa chữa hoặc bảo trì;
đối với việc cung cấp hàng hóa trong bao bì kín, vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, không phù hợp để trả lại sau khi người tiêu dùng đã phá vỡ niêm phong;
cung cấp bản ghi âm, ghi hình hoặc phần mềm máy tính trong bao bì kín nếu người tiêu dùng đã làm vỡ niêm phong;
để cung cấp báo, tạp chí định kỳ hoặc tạp chí, ngoại trừ các hợp đồng đăng ký để cung cấp chúng;
để lưu trú, vận chuyển hàng hóa, cho thuê phương tiện, ăn uống hoặc các hoạt động giải trí mà Thỏa thuận quy định về ngày hoặc khoảng thời gian thực hiện cụ thể;
được kết thúc thông qua đấu giá công khai theo một quy định pháp luật riêng mà người tiêu dùng có thể tham dự trực tiếp;
đối với việc cung cấp nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện hữu hình, nếu việc thực hiện bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút tiền, người tiêu dùng được thông báo rằng điều này sẽ mất quyền rút tiền và thương nhân đã cung cấp xác nhận theo yêu cầu của Mục 1824a (1) (2) hoặc Mục 1828 (3) (4) của Bộ luật Dân sự.

Nếu trường hợp được đề cập tại khoản đầu tiên của Điều V không được áp dụng, hoặc nếu đó không phải là trường hợp khác không được phép rút khỏi Hợp đồng, Bên mua có quyền rút khỏi Hợp đồng được ký kết bằng phương tiện liên lạc từ xa hoặc khỏi Hợp đồng được ký kết bên ngoài cơ sở kinh doanh trong vòng mười bốn ngày. Trừ trường hợp có quy định khác, thời hạn rút lại sẽ hết hạn sau mười bốn ngày kể từ ngày ký kết Hợp đồng. Nếu đối tượng của nghĩa vụ là mua hàng hóa, thời hạn thu hồi sẽ hết hạn sau mười bốn ngày kể từ ngày Bên mua hoặc bên thứ ba do Bên mua, không phải là người vận chuyển, nhận hàng hoặc:

mặt hàng cuối cùng, nếu Người mua đã đặt hàng nhiều mặt hàng trong một đơn hàng được giao riêng,
phần cuối cùng hoặc một phần của việc giao hàng bao gồm nhiều phần hoặc bộ phận, hoặc
giao hàng đầu tiên, nếu Hợp đồng quy định việc giao hàng thường xuyên trong một khoảng thời gian xác định.

Bên mua có quyền rút khỏi Hợp đồng mà không cần nêu bất kỳ lý do nào. Không có hình phạt nào có thể được áp dụng đối với Bên mua liên quan đến việc thực hiện quyền này. Để tuân thủ thời hạn rút tiền, Người mua chỉ cần gửi thông báo rút tiền trước khi hết thời hạn liên quan là đủ. Bên mua có thể gửi thông báo rút lui, cùng với các phương tiện khác, đến địa chỉ cơ sở kinh doanh của Bên bán hoặc đến địa chỉ email của Bên bán: [email protected]. Người mua cũng có thể sử dụng biểu mẫu để thông báo rút khỏi Hợp đồng, đây là một phần của các SOP này.
Trong trường hợp rút khỏi Hợp đồng theo khoản thứ hai của Điều V của các Điều khoản và Điều kiện chung này, Hợp đồng sẽ bị hủy bỏ ngay từ đầu. Hàng hóa phải được trả lại cho Người bán trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày thông báo thu hồi được gửi cho Người bán. Bên mua chỉ chịu trách nhiệm với Bên bán về bất kỳ sự giảm giá trị nào của hàng hóa do xử lý hàng hóa theo cách khác với cách cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa. Điều này không áp dụng nếu Người bán không cung cấp cho Người mua thông tin được yêu cầu theo Mục 1820 (1) (i) của Bộ luật Dân sự. Chi phí trả lại hàng hóa trong trường hợp rút khỏi Hợp đồng sẽ do Bên mua chịu. Nếu hàng hóa không thể được trả lại bằng các phương tiện bưu chính thông thường do tính chất của chúng, chi phí trả lại hàng hóa đó tối đa ước tính là 10.000 Kč (bằng chữ: mười nghìn crown Séc).
Trong trường hợp rút khỏi Hợp đồng theo khoản thứ hai của Điều V của các Điều khoản và Điều kiện chung này, Bên bán sẽ trả lại cho Bên mua tất cả các khoản thanh toán đã nhận được từ Bên mua theo Hợp đồng, bao gồm cả chi phí giao hàng, trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày rút khỏi Hợp đồng (hoặc, trong trường hợp Hợp đồng mua hàng hóa, kể từ thời điểm Người bán nhận được hàng trả lại hoặc Người mua cung cấp bằng chứng rằng hàng hóa đã được gửi lại cho Người bán, tùy theo điều kiện nào đến trước). Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản do Bên mua chỉ định (trừ khi Bên mua chỉ định phương thức hoàn tiền khác, với điều kiện phương thức đó không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào cho Bên bán). Nếu Bên mua đã chọn một phương thức giao hàng khác với loại giao hàng tiêu chuẩn ít tốn kém nhất do Bên bán cung cấp, Bên bán sẽ chỉ hoàn trả cho Bên mua số tiền tương ứng với chi phí của phương thức giao hàng tiêu chuẩn ít tốn kém nhất. Bên bán cũng có quyền hoàn trả khoản thanh toán do Bên mua cung cấp tại thời điểm Bên mua trả lại hàng hóa.
Bên mua thừa nhận rằng nếu hàng hóa trả lại bị hư hỏng, mòn, tiêu hao một phần hoặc giá trị của chúng bị giảm do xử lý vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa, Bên bán có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh. Bên bán có quyền đơn phương bù đắp yêu cầu bồi thường này đối với yêu cầu của Bên mua về việc hoàn lại giá mua hoặc một phần của nó. Trong trường hợp rút khỏi Hợp đồng cung cấp dịch vụ đã bắt đầu nhưng chưa được thực hiện đầy đủ thì Bên mua có nghĩa vụ thanh toán một phần tương ứng của giá dịch vụ đã cung cấp và chỉ được hoàn lại phần giá dịch vụ còn lại khi rút lại.
Cho đến khi hàng hóa được tiếp quản hoặc dịch vụ được cung cấp cho Bên mua, Bên bán có quyền rút khỏi Hợp đồng bất cứ lúc nào. Trong trường hợp đó, Bên bán sẽ hoàn lại giá cho Bên mua ngay lập tức, thông qua chuyển khoản không dùng tiền mặt vào tài khoản do Bên mua chỉ định.
Nếu quà tặng được cung cấp cho Bên mua cùng với hàng hóa hoặc dịch vụ, thỏa thuận quà tặng giữa Bên bán và Bên mua sẽ được ký kết với một điều kiện tiếp theo, có nghĩa là nếu Bên mua rút khỏi Hợp đồng, thỏa thuận quà tặng liên quan đến món quà đó sẽ hết hiệu lực và Bên mua có nghĩa vụ trả lại quà tặng đã cung cấp cho Bên bán cùng với hàng hóa. Trong trường hợp như vậy, Người bán có quyền giữ lại việc hoàn lại giá hoặc một phần của nó cho đến khi quà tặng được trả lại.

VI. Vận tải, giao nhận hàng hóa và cung cấp dịch vụ

Phương thức giao hàng và cung cấp dịch vụ do Bên bán quyết định, trừ trường hợp có thỏa thuận khác trong Hợp đồng. Nếu phương thức vận chuyển được thỏa thuận dựa trên yêu cầu của Bên mua, Bên mua sẽ chịu rủi ro và bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến phương thức vận chuyển đó.
Nếu, theo Hợp đồng, Bên bán có nghĩa vụ giao hàng đến địa điểm do Bên mua chỉ định trong đơn đặt hàng hoặc cung cấp các dịch vụ đã thỏa thuận tại địa điểm đó, Bên mua có nghĩa vụ nhận hàng hóa hoặc cho phép cung cấp các dịch vụ đó khi giao hàng. Nếu Bên mua không nhận hàng khi giao hàng, Bên bán có quyền tính phí lưu kho là 100 Kč (bằng chữ: một trăm crown Séc) hoặc rút khỏi Hợp đồng. Nếu người mua không nhận hàng, người bán cũng có quyền yêu cầu người mua bồi thường thiệt hại phát sinh bằng số tiền thực tế đã chi trả cho bưu phí và đóng gói. Nếu người mua không thanh toán khoản bồi thường này, người bán có thể thực hiện các bước pháp lý tiếp theo để đòi bồi thường.
Nếu vì lý do từ phía Bên mua, cần phải giao hàng nhiều lần hoặc theo cách khác với quy định trong đơn đặt hàng, Bên mua có nghĩa vụ chi trả các chi phí liên quan đến việc giao hàng nhiều lần hoặc các chi phí liên quan đến phương thức giao hàng thay thế.
Khi nhận hàng từ người vận chuyển, Người mua có nghĩa vụ kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì và trong trường hợp có bất kỳ khiếm khuyết nào, phải thông báo cho người vận chuyển ngay lập tức. Nếu bao bì có vẻ bị giả mạo, cho thấy truy cập trái phép vào lô hàng, Người mua không có nghĩa vụ chấp nhận lô hàng từ người vận chuyển. Bằng cách ký vào phiếu giao hàng, Người mua xác nhận rằng bao bì của lô hàng chứa hàng hóa còn nguyên vẹn.
Người bán phải đảm bảo thông quan xuất khẩu từ Liên minh Châu Âu và phải cung cấp cho người vận chuyển các chứng từ theo yêu cầu của luật pháp của quốc gia đến. Bên mua có nghĩa vụ cung cấp, trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ khi được Người bán hoặc cơ quan có thẩm quyền khác, đặc biệt là cơ quan hành chính hoặc cơ quan công quyền khác, yêu cầu thông tin cần thiết cho hải quan hoặc các thủ tục khác liên quan đến việc giao hàng, đặc biệt là chi tiết liên hệ để liên lạc với các cơ quan chức năng. Việc không đáp ứng thời hạn này cho phép Bên bán chấm dứt Hợp đồng.
Các quyền và nghĩa vụ bổ sung của các bên trong quá trình vận chuyển hàng hóa có thể được điều chỉnh bởi các điều khoản giao hàng đặc biệt của Bên bán, nếu do Bên bán ban hành.
Bên bán chỉ có quyền bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng sau khi giá dịch vụ đó đã được thanh toán cho Bên bán.

VII. Trách nhiệm đối với các khiếm khuyết, bảo hành

Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến trách nhiệm của Bên bán đối với các khiếm khuyết, bao gồm cả trách nhiệm bảo hành của Bên bán, sẽ được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật ràng buộc chung hiện hành, đặc biệt là các quy định có liên quan của Bộ luật Dân sự. Người bán cung cấp bảo hành 24 tháng (bằng chữ: hai mươi bốn tháng) đối với hàng tiêu dùng. Nếu một khiếm khuyết xuất hiện trong vòng một năm kể từ khi nhận, người ta cho rằng mặt hàng đó đã bị lỗi tại thời điểm nhận, trừ khi điều này không phù hợp với bản chất của mặt hàng hoặc khiếm khuyết.
Khoảng thời gian được đề cập trong khoản 1 sẽ không kéo dài trong thời gian mà Bên mua không thể sử dụng mặt hàng do lỗi được khẳng định chính xác.
Người bán chịu trách nhiệm với Bên mua để đảm bảo rằng mặt hàng đã bán hoặc dịch vụ được cung cấp tuân thủ Hợp đồng, đặc biệt là mặt hàng không có khuyết tật. Tuân thủ Hợp đồng có nghĩa là mặt hàng được bán có chất lượng và đặc tính chức năng đã thỏa thuận trong Hợp đồng, hoặc nếu không được thỏa thuận, như được mô tả bởi Người bán, nhà sản xuất hoặc đại diện của họ, rằng nó tuân thủ các yêu cầu của quy định pháp luật và có số lượng, số đo hoặc trọng lượng tương ứng. Người bán cũng có trách nhiệm giao hàng cùng với các phụ kiện và hướng dẫn sử dụng đã thỏa thuận, bao gồm cả hướng dẫn lắp ráp hoặc lắp đặt.
Người bán cũng chịu trách nhiệm với Bên mua để đảm bảo rằng, ngoài các đặc điểm đã thỏa thuận, mặt hàng đó phù hợp với mục đích mà mặt hàng đó thường được sử dụng, cũng có tính đến quyền của bên thứ ba, quy định pháp luật, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc quy tắc ứng xử của ngành, trong trường hợp không có tiêu chuẩn kỹ thuật. Về số lượng, chất lượng và các đặc tính khác – bao gồm độ bền, chức năng, khả năng tương thích và an toàn – mặt hàng phải tương ứng với các đặc tính thông thường của các mặt hàng cùng loại mà Bên mua có thể mong đợi một cách hợp lý, bao gồm cả các tuyên bố công khai của Bên bán hoặc người khác trong cùng chuỗi hợp đồng, đặc biệt là thông qua quảng cáo hoặc dán nhãn. Mặt hàng phải được giao cùng với các phụ kiện, bao gồm bao bì, hướng dẫn lắp ráp và hướng dẫn sử dụng khác mà Bên mua có thể mong đợi một cách hợp lý và nó phải tương ứng về chất lượng hoặc thiết kế với mẫu hoặc mẫu do Người bán cung cấp trước khi ký kết Hợp đồng. Khoản 3 Điều VII của các Điều khoản và Điều kiện chung này không áp dụng nếu Bên bán đã thông báo rõ ràng cho Bên mua trước khi ký kết Hợp đồng rằng một đặc điểm cụ thể của mặt hàng khác nhau và Bên mua đã đồng ý rõ ràng với sự sai lệch này khi ký kết Hợp đồng.
Người bán cũng chịu trách nhiệm với Bên mua về lỗi do lắp ráp hoặc lắp đặt không chính xác, nếu việc lắp ráp hoặc lắp đặt đó được thực hiện bởi Bên bán hoặc thuộc trách nhiệm của Bên bán, như được quy định trong Hợp đồng. Điều này cũng áp dụng nếu việc lắp ráp hoặc lắp đặt được thực hiện bởi Người mua và lỗi xảy ra do thiếu hướng dẫn do Người bán hoặc nhà cung cấp nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ nội dung kỹ thuật số cung cấp, trong trường hợp hàng hóa có tính năng kỹ thuật số.
Nếu hàng hóa, dịch vụ không phù hợp với Hợp đồng tại thời điểm Bên mua nhận hàng (sau đây gọi là "Thiếu phù hợp với Hợp đồng"), Bên mua có thể yêu cầu khắc phục khiếm khuyết. Người mua có thể chọn giao một mặt hàng mới không có khuyết tật hoặc sửa chữa mặt hàng, trừ khi phương pháp khắc phục đã chọn là không thể hoặc tốn kém không tương xứng so với lựa chọn khác. Điều này sẽ được đánh giá đặc biệt liên quan đến tầm quan trọng của khiếm khuyết, giá trị mà mặt hàng sẽ có mà không có khiếm khuyết và liệu khiếm khuyết có thể được khắc phục theo cách khác mà không gây bất tiện đáng kể cho Bên mua hay không. Bên mua cũng có thể yêu cầu chiết khấu hợp lý trên giá mua hoặc rút khỏi Hợp đồng. Các điều kiện chi tiết được quy định trong Chính sách khiếu nại của Người bán (sau đây gọi là "Chính sách khiếu nại"), có sẵn để xem xét [Ở đây]. Bên mua phải thông báo cho Bên bán về quyền mà họ đã chọn khi báo cáo lỗi hoặc không chậm trễ quá mức sau khi lỗi đã được báo cáo. Bên mua không được thay đổi biện pháp khắc phục đã chọn mà không có sự đồng ý của Bên bán; điều này không áp dụng nếu Bên mua yêu cầu sửa chữa được chứng minh là không khả thi. Nếu Bên mua không lựa chọn biện pháp khắc phục kịp thời, vấn đề sẽ được xử lý theo các quy định hiện hành của các quy định pháp luật có liên quan.
Trừ khi hàng hóa dễ hư hỏng hoặc đã qua sử dụng, Người bán phải chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết biểu hiện là Không phù hợp với Hợp đồng sau khi hàng hóa đã được tiếp quản, trong thời hạn bảo hành (bảo hành).
Người bán chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết biểu hiện là Không phù hợp với Hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi dịch vụ đã được cung cấp cho Bên mua, trong thời hạn bảo hành (bảo hành) như được định nghĩa tại khoản 1 Điều VII của các Điều khoản và Điều kiện chung này.
Một khiếm khuyết cấu thành sự thiếu phù hợp với Hợp đồng đã ký kết sẽ không được coi là tồn tại nếu hàng hóa hoặc dịch vụ không có bất kỳ tính năng, tiêu chuẩn hoặc mức chất lượng nào vượt quá những gì đã được quy định rõ ràng.
Do đó, Người bán không chịu trách nhiệm pháp lý về khả năng tương thích của dữ liệu mà họ cung cấp với bất kỳ phần cứng hoặc phần mềm nào của Bên mua hoặc bên thứ ba, trừ khi khả năng tương thích đó được nêu rõ ràng cho một dịch vụ cụ thể. Nếu có mất mát hoặc hư hỏng hồ sơ hoặc dữ liệu của Bên mua hoặc bên thứ ba do Bên mua xử lý dữ liệu do Người bán cung cấp không chính xác, trái phép hoặc không phù hợp - bao gồm cả kỹ thuật đảo ngược - Người bán sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất đó hoặc bất kỳ thiệt hại do hậu quả nào.
Tất cả các quyền của Bên mua phát sinh từ trách nhiệm của Bên bán đối với các khiếm khuyết, bao gồm cả trách nhiệm bảo hành của Bên bán, sẽ được Bên mua thực hiện tại địa chỉ của Bên bán: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Thời điểm khiếu nại được coi là thời điểm Bên bán nhận được hàng hóa bị lỗi từ Bên mua hoặc được thông báo về khiếm khuyết trong dịch vụ được cung cấp.
Các quyền và nghĩa vụ bổ sung của các bên liên quan đến trách nhiệm của Người bán đối với các khiếm khuyết được quy định chi tiết trong Chính sách khiếu nại, có sẵn [Ở đây].

VIII. Quyền và nghĩa vụ bổ sung của các Bên ký kết

Bên mua có quyền sở hữu hàng hóa và quyền sử dụng dịch vụ khi thanh toán đầy đủ giá hàng hóa hoặc dịch vụ. Trừ khi có quy định khác trong các quy định pháp luật hiện hành hoặc theo Hợp đồng đã ký kết, Bên mua được cấp, trong phạm vi dịch vụ được cung cấp và thanh toán hợp lệ, quyền không độc quyền, không hạn chế về mặt lãnh thổ, không thể chuyển nhượng để sử dụng bất kỳ thành phần nào của dịch vụ cấu thành tác phẩm được bảo vệ bản quyền. Quyền này được cấp riêng cho mục đích sử dụng nội bộ (cá nhân) của Bên mua và chỉ trong thời gian và trong phạm vi được xác định bởi mục đích của Hợp đồng. Trừ khi luật hiện hành có quy định khác, Bên mua không có quyền, đặc biệt, sao chép, dịch, xử lý, sửa đổi, phân phối, cho mượn, cho thuê, trưng bày hoặc truyền đạt công khai tác phẩm, cũng như phá vỡ các biện pháp bảo vệ kỹ thuật hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược tác phẩm. Một Thỏa thuận dịch vụ riêng có thể được ký kết liên quan đến quyền cho mượn, cho thuê, trưng bày hoặc truyền đạt công khai tác phẩm.
Người mua thừa nhận rằng phần mềm và các thành phần khác tạo thành giao diện web của cửa hàng (bao gồm ảnh sản phẩm hoặc hình ảnh minh họa liên quan đến các dịch vụ được cung cấp) được bảo vệ bản quyền. Bên mua cam kết không tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép Bên mua hoặc bên thứ ba can thiệp bất hợp pháp hoặc sử dụng phần mềm hoặc các thành phần khác tạo thành giao diện web của cửa hàng.
Người mua không được quyền sử dụng các cơ chế, phần mềm hoặc các thủ tục khác khi sử dụng giao diện web của cửa hàng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của cửa hàng. Giao diện web của cửa hàng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi không vi phạm quyền của các khách hàng khác của Người bán và phù hợp với mục đích đã định.
Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào liên quan đến Người mua theo nghĩa của Mục 1820 (1) (n) của Bộ luật Dân sự. Người bán không cung cấp bất kỳ dịch vụ sau bán hàng nào sau khi giao hàng hoặc thực hiện các dịch vụ đã đặt hàng, ngoại trừ những dịch vụ được Người bán chỉ định rõ ràng trên trang web của mình đối với hàng hóa hoặc dịch vụ riêng lẻ.
Bên mua thừa nhận rằng Bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào do bên thứ ba can thiệp vào trang web hoặc do việc sử dụng trang web theo cách trái với mục đích đã định.

IX. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Người bán thực hiện hợp lệ tất cả các nghĩa vụ của mình liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Để rõ ràng hơn, Người bán đã ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đặc biệt, trong đó tóm tắt vấn đề này.

X. Gửi thông tin thương mại và cookie

Bãi bỏ.

XI. Gửi thông báo

Trừ khi có thỏa thuận khác, tất cả các thư từ liên quan đến Hợp đồng phải được gửi bằng văn bản cho bên ký kết kia, bằng thư điện tử, trực tiếp hoặc bằng thư bảo đảm qua nhà cung cấp dịch vụ bưu chính (theo quyết định của người gửi). Thông báo cho Người mua sẽ được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong Tài khoản Người dùng của họ.

XII. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp người tiêu dùng giữa Bên bán và Bên mua phát sinh từ Hợp đồng này, Bên mua có thể nộp đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp đó ngoài tòa án với Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (CTIA), có văn phòng đăng ký tại Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ID số: 000 20 869, địa chỉ internet: https://adr.coi.cz/cs.

Đề xuất có thể được gửi trực tuyến qua biểu mẫu CTIA, hoặc bằng văn bản hoặc trực tiếp; Thủ tục này là miễn phí và nhằm giải quyết tranh chấp một cách thân thiện. Người bán có nghĩa vụ hợp tác.

Trong trường hợp có tranh chấp người tiêu dùng xuyên biên giới trong EU / EEA, Bên mua có thể liên hệ với Mạng lưới Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu (ECC-Net), nơi cung cấp lời khuyên miễn phí và giúp hòa giải liên hệ với tổ chức ADR nước ngoài có liên quan; Liên hệ của Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu của Cộng hòa Séc có sẵn tại evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Điều khoản cuối cùng

Nếu mối quan hệ liên quan đến việc sử dụng Trang web hoặc mối quan hệ pháp lý được thiết lập bởi Hợp đồng liên quan đến yếu tố quốc tế (nước ngoài), các bên đồng ý rằng mối quan hệ đó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng phát sinh từ các quy định pháp luật ràng buộc chung.
Người bán được ủy quyền bán hàng hóa trên cơ sở giấy phép thương mại và các hoạt động của Người bán không phải tuân theo bất kỳ yêu cầu cấp phép nào khác. Người mua có thể giải quyết bất kỳ khiếu nại nào cho Người bán. Nếu Bên mua không hài lòng với cách xử lý khiếu nại, mọi tranh chấp sẽ được tòa án giải quyết với thẩm quyền đối tượng và lãnh thổ thích hợp. Giám sát cấp phép thương mại được thực hiện trong phạm vi thẩm quyền của cơ quan cấp phép thương mại có liên quan. Bên mua cũng có thể liên hệ với Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc.
Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện chung này trở nên không hợp lệ hoặc không hiệu lực, nó sẽ được thay thế bằng một điều khoản có ý nghĩa gần giống nhất với điều khoản không hợp lệ. Việc một điều khoản không có hiệu lực hoặc không có hiệu lực sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Bất kỳ sửa đổi và bổ sung nào đối với Hợp đồng hoặc Điều khoản và Điều kiện chung đều cần có hình thức bằng văn bản.
Hợp đồng, bao gồm các Điều khoản và Điều kiện chung này, được Người bán lưu trữ dưới dạng điện tử và không thể truy cập được trừ khi được yêu cầu để thực hiện các nghĩa vụ của Người bán theo các quy định pháp luật hiện hành. Bạn sẽ luôn nhận được Điều khoản và Điều kiện chung và Hợp đồng như một phần của xác nhận đơn hàng qua email, vì vậy bạn sẽ có quyền truy cập liên tục vào Hợp đồng mà không cần sự hỗ trợ của chúng tôi. Bạn nên lưu các Điều khoản và Điều kiện chung và Hợp đồng nhận được cùng với xác nhận đơn đặt hàng để sử dụng tiềm năng trong tương lai.
Mối quan hệ hợp đồng giữa Bên mua và Bên bán được ký kết trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của các bên theo Hợp đồng liên quan. Trừ khi có quy định khác trong các trường hợp cụ thể của Hợp đồng đã ký kết hoặc các Điều khoản và Điều kiện chung này, các bên ký kết không có quyền chấm dứt Hợp đồng trước khi thực hiện đúng cách.
Thông tin liên hệ của người bán:

Địa chỉ giao hàng: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Cộng hòa Séc
Địa chỉ email: [email protected]
Điện thoại: +420 608 540 644

Các Điều khoản và Điều kiện chung này sẽ có hiệu lực và có hiệu lực vào ngày 23 tháng 4 năm 2025.

Mẫu đơn rút tiền

Thông báo rút khỏi Hợp đồng

- Người nhận:

- Địa chỉ email:

- Tôi xin thông báo rằng tôi rút khỏi Hợp đồng mua các hàng hóa sau (*) / để cung cấp các dịch vụ sau (*)

- Ngày đặt hàng (*) / Ngày nhận hàng (*)

- Tên và họ của Bên mua:

- Địa chỉ của người mua:

- Chữ ký của Người mua (chỉ khi biểu mẫu này được gửi dưới dạng giấy)

-Ngày:

(*) Xóa hoặc hoàn thành nếu thích hợp.