Загальні положення та умови по відношенню до споживачів

Загальні положення та умови компанії Canna b2b, s.r.o., з юридичною адресою Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер: 02023024, номер ПДВ: CZ02023024, зареєстрована в Комерційному реєстрі, що ведеться в Муніципальному суді в Празі за адресою Комерційний реєстр No C 214621 (далі «Продавець») для продажу товарів і послуг через інтернет-магазин, розташований за адресою www.budsforbuddies.com фізичними особами - споживачами (далі «Покупець») (далі «СОП»)

I. Вступні положення

Ці Загальні умови (далі – «ОУЗ») регулюють взаємні права та обов'язки договірних сторін, що виникають у зв'язку або на підставі Договору купівлі-продажу або Договору про надання послуг (далі «Договір»), укладеного між Продавцем та фізичною особою – споживачем через інтернет-магазин Продавця. Управління інтернет-магазином здійснюється Продавцем за адресою в Інтернеті www.budsforbuddies.com через веб-інтерфейс (далі «Веб-інтерфейс магазину»).
Загальні умови та умови також регулюють права та обов'язки договірних сторін при використанні веб-сайту Продавця, розташованого за адресою www.budsforbuddies.com (далі «Веб-сайт») та інші пов'язані з ними правовідносини.
Ці ОУЗ не застосовуються у випадках, коли особа, яка має намір придбати товари або замовити послуги у Продавця, діє в процесі своєї господарської діяльності при замовленні товарів або послуг, або є юридичною особою. У таких випадках Договір регулюється Загальними умовами здійснення ділових відносин з фізичними особами – підприємцями або юридичними особами, з якими можна ознайомитися [Тут].
Положення, що відрізняються від ОУЗ, можуть бути узгоджені в Договорі. Будь-які домовленості, що відхиляються в Угоді, мають пріоритет над положеннями Загальних положень та умов.
Положення УЗД є невід'ємною частиною Угоди. Угода та ОУЗ укладені чеською мовою. Договір може бути укладений чеською мовою. Якщо переклад тексту Договору здійснюється для потреб Покупця, чеський варіант має переважну силу в разі виникнення спору щодо тлумачення.
Укладаючи Договір, Покупець підтверджує свою згоду з цими ОУЗ, які включають в себе Порядок розгляду скарг [Тут] та Політику захисту персональних даних [Тут]. Покупець також підтверджує, що мав достатню можливість ознайомитися з ними до укладення Договору та погоджується з їх змістом.
Продавець може вносити зміни або доповнювати Загальні положення та умови. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли протягом періоду дії попередньої редакції ОУЗ. Покупець отримає актуальні та чинні ОУЗ, включаючи Порядок розгляду скарг, у текстовій формі, надісланій на адресу електронної пошти, надану Продавцю під час розміщення замовлення. Вони будуть надіслані електронною поштою як вкладення як частина підтвердження замовлення від Продавця.

II. Обліковий запис користувача

На основі реєстрації Покупця на Веб-сайті Покупець може отримати доступ до їх інтерфейсу користувача. За допомогою цього інтерфейсу користувача Покупець може замовляти товари або послуги (далі «Обліковий запис користувача»). Якщо Веб-інтерфейс Магазину дозволяє це, Покупець також може замовляти товари або послуги без реєстрації безпосередньо через Веб-інтерфейс Магазину.
При реєстрації на Сайті і при замовленні товарів або послуг Покупець зобов'язаний надати всю інформацію точно і правдиво. Покупець зобов'язаний оновлювати інформацію, надану в Обліковому записі Користувача, щоразу, коли відбуваються будь-які зміни. Дані, надані Покупцем в Обліковому записі Користувача та при замовленні товарів або послуг, Продавець вважає правильними.
Якщо Покупець вводить дані юридичної особи (наприклад, назву компанії, ідентифікатор компанії та ідентифікаційний номер платника ПДВ), Продавець вважає, що дії Покупця здійснюються від імені цієї юридичної особи, і замовлення буде оброблено відповідним чином, відповідно до пункту третього статті I Загальних положень та загальних положень.
Доступ до Облікового запису користувача захищений логіном і паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність щодо інформації, необхідної для доступу до свого Облікового запису користувача, і визнає, що Продавець не несе відповідальності за будь-яке порушення цього зобов'язання Покупцем.
Покупець не має права дозволяти третім особам використовувати свій Обліковий запис користувача.
Продавець може скасувати Обліковий запис користувача, зокрема, якщо Покупець не використовував свій Обліковий запис користувача більше одного (1) року або якщо Покупець порушує свої зобов'язання за Договором (включаючи Загальні умови).
Покупець визнає, що Обліковий запис Користувача може бути недоступний на постійній основі, особливо через необхідне технічне обслуговування апаратного та програмного обладнання Продавця або технічне обслуговування апаратного та програмного обладнання третіх осіб.

III. Укладення Договору

Веб-інтерфейс Магазину містить перелік товарів і послуг, пропонованих Продавцем, включаючи ціни на кожен перелічений товар або послугу. Пропозиція товарів і послуг, а також ціни на них залишаються дійсними доти, доки вони відображаються у Веб-інтерфейсі Магазину. Це положення не обмежує можливості Продавця укласти Договір на індивідуально узгоджених умовах.
Усі презентації товарів і послуг, перелічені у Веб-інтерфейсі Магазину, не мають обов'язкової сили, і Продавець не зобов'язаний укладати Угоду щодо таких товарів або послуг.
Веб-інтерфейс Магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з пакуванням і доставкою товарів або послуг. Ці витрати дійсні тільки в тих випадках, коли товари або послуги доставляються в межах території Чехії, Словаччини та інших вибраних країн.
Щоб замовити товари або послуги, Покупець заповнює форму замовлення у Веб-інтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, наступну інформацію:
1. товари або послуги, що замовляються (які Покупець «додає» в кошик для онлайн-покупок у Веб-інтерфейсі Магазину);
2. спосіб оплати товарів або послуг, а також інформацію про необхідний спосіб доставки замовлених товарів або послуг;
3. і витрати, пов'язані з доставкою товарів або послуг
4. (разом іменовані «Наказ»).
Перед подачею Замовлення Продавцю Покупцю дозволяється перевіряти та змінювати дані, внесені до Замовлення, включаючи виправлення помилок, допущених при введенні даних. Покупець відправляє Замовлення Продавцю шляхом натискання кнопки «Відправити». Інформація, надана в Замовленні, вважається Продавцем правильною. Продавець негайно підтверджує отримання Замовлення Покупцю електронною поштою, на адресу електронної пошти Покупця, вказану в його Обліковому записі або в Замовленні (далі «Адреса електронної пошти Покупця»).
Залежно від характеру Замовлення (кількість, ціна, очікувані витрати на доставку), Продавець завжди має право попросити Покупця про додаткове підтвердження Замовлення (наприклад, у письмовій формі або по телефону).
Договірні відносини між Продавцем та Покупцем встановлюються з моменту вручення Продавцем Замовлення акцепту (підтвердження) Покупцю електронною поштою, на Адресу електронної пошти Покупця.
Представлення товарів або послуг за визначеною ціною в ході комерційної діяльності за допомогою реклами, каталогу або показу вважається пропозицією за умови наявності наявності запасів або здатності Продавця виконати. Інформація про товари та ціни, надана Продавцем, є обов'язковою, за винятком випадків очевидних помилок (наприклад, ціни, які є явно неправильними з урахуванням усіх відповідних обставин, зокрема ринкових цін, і є нижчими за виробничі витрати).
Покупець визнає, що Продавець не зобов'язаний укладати Договір, а саме:
1. з особами, які раніше істотно порушили зобов'язання перед Продавцем;
2. якщо замовленого товару вже немає в наявності;
3. якщо є обґрунтована підозра у шахрайстві або викраденні особистості;
4. або якщо зазначена ціна товарів чи послуг явно не відповідає стандартному ринковому ціноутворенню.
Покупець дає згоду на використання дистанційних засобів зв'язку при укладенні Договору. Покупець несе витрати, понесені при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням Договору (витрати на підключення до мережі Інтернет, плата за телефон).
Якщо не вказано інше для конкретної послуги, Продавець має право розпочати надання замовленої послуги ще до закінчення терміну відмови.
Продавець зобов'язаний надати Покупцю письмове підтвердження про укладення Договору в розумний строк після його укладення, але не пізніше ніж у момент поставки товару.

IV. Ціна товарів і послуг та умови оплати

Покупець може сплатити Продавцю ціну товару та послуги та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товару та наданням послуг за Договором наступними способами:
1. післяплатою за місцем розташування, вказаним Покупцем у Замовленні;
2. банківським переказом на рахунок Продавця (для платежів у EUR), що обслуговується в Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (Czech Republic), IBAN: CZ07 2010 0000 0029 0195 2358, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (надалі – «Рахунок Продавця»);
3. безготівковий розрахунок через платіжну систему GoPay;
4. безготівковий розрахунок через платіжну систему PayU;
У вартість покупки не входить вартість доставки товару в місце, вказане Покупцем в Замовленні. Покупець вибирає спосіб і час доставки перед відправкою замовлення, що зобов'язує його оплатити. Тому Покупець також зобов'язаний сплатити Продавцю узгоджені витрати на упаковку та доставку на додаток до ціни. Якщо прямо не вказано інше, ціна також включає будь-які пов'язані з цим ліцензійні збори.
У разі оплати готівкою або післяплатою, ціна підлягає оплаті при отриманні товару або послуги. У разі безготівкової оплати ціна підлягає сплаті протягом 7 (семи) днів з моменту укладення Договору.
При оплаті безготівковим способом Покупець повинен включити змінний символ платежу. Обов'язок щодо сплати ціни виконується з моменту зарахування відповідної суми на Рахунок Продавця.
Продавець має право вимагати повної оплати перед відправкою товару або наданням послуги Покупцю.
Для укладення Договору Покупець зобов'язаний підтвердити на завершальному етапі процесу замовлення, що йому виповнилося 18 років. Ця перевірка проводиться за допомогою сервісу Adulto, який призначений для перевірки повноліття кінцевого споживача. Покупцеві не дозволяється ділитися доступом до облікового запису з третіми особами. Покупець також визнає, що перевірка віку може бути повторена при доставці товару.
Будь-які знижки на ціну, надані Продавцем Покупцю, можуть бути комбіновані.
Якщо це передбачено діловою практикою або вимагається законом, Продавець видає Покупцю податковий документ – рахунок-фактуру – для платежів, здійснених за Договором. Продавець є платником ПДВ. Податковий документ – рахунок-фактура – виписується Продавцем після оплати ціни та надсилається в електронному вигляді на електронну адресу Покупця або додається до доставленого Замовлення.

V. Відмова від Договору

Покупець визнає, що відповідно до розділу 1837 Закону No 89/2012 Цивільного кодексу зі змінами та доповненнями (далі «Цивільний кодекс») неможливо відмовитися від Договору:
1. за надання послуг, якщо вони були надані в повному обсязі; у випадку з платними послугами – лише у випадку, якщо виконання розпочалося за попередньою прямою згодою споживача до закінчення строку відмови та споживач був проінформований перед укладенням договору про те, що отримавши Виконання, право на відмову буде втрачено;
2. на поставку товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку поза контролем Продавця і які можуть відбутися в період виведення коштів;
3. на поставку алкогольних напоїв, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору, за умови, що поставка може відбутися тільки через 30 днів і їх фактична вартість залежить від коливань ринку поза контролем Продавця;
4. за поставку товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або чітко персоналізованих;
5. для поставки товарів, які є швидкопсувними або мають короткий термін зберігання, а також товарів, які після доставки в силу своєї природи нерозривно змішуються з іншими товарами;
6. на проведення термінового ремонту або технічного обслуговування на вимогу споживача у визначеному споживачем місці; це не стосується ремонту, відмінного від запитуваного, або доставки товарів, крім запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування;
7. за поставку товарів в герметичній упаковці, які з міркувань охорони здоров'я або гігієни не придатні для повернення після порушення споживачем пломби;
8. за постачання аудіо- чи відеозаписів або комп'ютерної програми в герметичній упаковці, якщо пломба була порушена споживачем;
9. на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком передплатних договорів на їх поставку;
10. на проживання, перевезення товарів, оренду транспортних засобів, харчування або дозвілля, якщо Договір передбачає конкретну дату або період виконання;
11. укладені шляхом публічних торгів на підставі окремого нормативно-правового акта, на якому споживач може бути присутнім особисто;
12. за постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою явною згодою споживача до закінчення періоду відмови, споживач був проінформований про те, що він втрачає право на відмову, і торговець надав підтвердження, як це вимагається розділом 1824a(1)(2) або розділом 1828(3)(4) Цивільного кодексу.
Якщо випадок, зазначений у першому абзаці статті V, не застосовується, або якщо це не інший випадок, коли відмова від Договору не допускається, Покупець має право відмовитися від Договору, укладеного за допомогою дистанційного зв'язку, або від Договору, укладеного поза комерційними приміщеннями, протягом чотирнадцяти днів. Якщо не передбачено інше, строк для відмови закінчується через чотирнадцять днів з дня укладення Договору. Якщо предметом зобов'язання є придбання товару, строк відмови закінчується чотирнадцять днів з дня, коли Покупець або призначена Покупцем третя особа, крім перевізника, приймає доставку товару, або:
1. остання одиниця товару, якщо Покупець замовив кілька позицій товарів в одному замовленні, які доставляються окремо,
2. останнє місце або частина поставки, що складається з декількох штук або частин, або
3. перша поставка товару, якщо Договором передбачена регулярна поставка товару протягом визначеного періоду часу.
Покупець має право відмовитися від Договору без зазначення будь-яких причин. Ніякі штрафні санкції не можуть бути накладені на Покупця у зв'язку з реалізацією цього права. Для дотримання терміну відмови Покупцю достатньо надіслати повідомлення про відмову до закінчення відповідного періоду. Покупець може надіслати повідомлення про відмову, серед іншого, на адресу комерційного приміщення Продавця або на електронну адресу Продавця: [email protected]. Покупець також може використовувати зразок форми для повідомлення про відмову від Договору, який є частиною цих СОПів.
У разі відмови від Договору відповідно до другого абзацу статті V цих Загальних умов Договір анулюється з самого початку. Товар повинен бути повернутий Продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з дати відправлення повідомлення про відмову Продавцю. Покупець несе відповідальність перед Продавцем лише за будь-яке зниження вартості товару в результаті поводження з товаром у спосіб, відмінний від того, який необхідний для з'ясування характеру, характеристик та функціонування товару. Це не застосовується, якщо Продавець не надав Покупцеві інформацію, що вимагається відповідно до розділу 1820(1)(i) Цивільного кодексу. Витрати на повернення товару в разі відмови від Договору несе Покупець. Якщо товар не може бути повернутий звичайним поштовим способом через його характер, максимальна вартість повернення таких товарів оцінюється в 10 000 чеських крон (словами: десять тисяч чеських крон).
У разі відмови від Договору відповідно до другого абзацу статті V цих Загальних умов Продавець повинен повернути Покупцю всі платежі, отримані від Покупця за Договором, включаючи вартість доставки, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови від Договору (або, у випадку Договору про придбання товарів, з моменту отримання Продавцем повернутого товару або надання Покупцем доказів того, що товар був відправлений назад Продавцю, в залежності від того, що настане раніше). Повернення грошових коштів здійснюється шляхом безготівкового перерахування на вказаний Покупцем рахунок (якщо Покупець не вказує інший спосіб повернення коштів, за умови, що такий спосіб не несе додаткових витрат для Продавця). У разі, якщо Покупець обрав спосіб доставки, відмінний від найменш дорогого типу стандартної доставки, запропонований Продавцем, Продавець відшкодовує Покупцю тільки суму, що відповідає вартості найменш дорогого стандартного способу доставки. Продавець також має право повернути надану Покупцем оплату, вже в момент повернення товару Покупцем.
Покупець визнає, що якщо повернуті товари пошкоджені, зношені, частково зношені або їх вартість іншим чином знижена в результаті поводження понад те, що необхідно для з'ясування характеру, характеристик та функціонування товару, Продавець має право вимагати відшкодування завданої таким чином шкоди. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати цю вимогу про компенсацію проти вимоги Покупця про повернення вартості покупки або її частини. У разі відмови від Договору про надання послуги, який вже розпочався, але ще не був повністю виконаний, Покупець зобов'язаний сплатити пропорційну частину вартості за вже надані послуги та має право на повернення коштів лише у частині вартості послуги, що залишилася після відмови.
До моменту прийняття товару у власність або надання послуги Покупцю, Продавець має право відмовитися від Договору в будь-який час. У такому випадку Продавець повертає ціну Покупцю без невиправданої затримки, шляхом безготівкового переказу на рахунок, вказаний Покупцем.
У разі надання Покупцю дарунка разом з товаром або послугою договір дарування між Продавцем та Покупцем укладається з наступною умовою, що означає, що у разі відмови Покупця від Договору договір дарування щодо такого дарування втрачає чинність, а Покупець зобов'язаний повернути Продавцю наданий подарунок разом з товаром. Продавець залишає за собою право, в такому випадку, відкласти повернення ціни або її частини до моменту повернення подарунка.

VI. Транспортування, доставка товарів і надання послуг

Спосіб поставки товару та надання послуг визначається Продавцем, якщо інше не обумовлено Договором. Якщо спосіб транспортування узгоджений на вимогу Покупця, Покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов'язані з цим способом транспортування.
Якщо за Договором Продавець зобов'язаний доставити товар в місце, вказане Покупцем в замовленні, або надати узгоджені послуги в такому місці, Покупець зобов'язаний прийняти товар або дозволити надання таких послуг при доставці. Якщо Покупець не приймає товар при доставці, Продавець має право стягнути плату за зберігання в розмірі 100 чеських крон (словами: сто чеських крон) або відмовитися від Договору. Якщо покупець не прийме відправлення, продавець також має право вимагати від покупця компенсацію за понесені збитки у розмірі фактично понесених витрат на доставку та упаковку. Якщо ця претензія не буде оплачена покупцем, можуть бути вжиті подальші правові заходи для її стягнення.
Якщо з причин на стороні Покупця необхідно доставити товар повторно або іншим способом, ніж зазначено в замовленні, Покупець зобов'язаний покрити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару або витрати, пов'язані з альтернативним способом доставки.
При отриманні товару від перевізника Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки і, в разі виявлення будь-яких дефектів, негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення фальсифікації упаковки, що свідчить про несанкціонований доступ до вантажу, Покупець не зобов'язаний приймати вантаж від перевізника. Підписуючи видаткову накладну, Покупець підтверджує, що упаковка вантажу, в якому був товар, була цілою.
Продавець забезпечує митне оформлення для експорту з Європейського Союзу та надає перевізнику документи, що вимагаються законодавством країни призначення. Покупець зобов'язаний надати протягом двадцяти чотирьох (24) годин з моменту отримання запиту Продавцем або іншим органом, зокрема адміністративним органом або іншим державним органом, інформацію, необхідну для митних або інших процедур, пов'язаних з доставкою, особливо контактні дані для зв'язку з органами влади. Недотримання цього терміну дає право Продавцю розірвати Договір.
Додаткові права та обов'язки сторін при перевезенні товару можуть регулюватися спеціальними умовами поставки Продавця, якщо вони оформлені Продавцем.
Продавець має право розпочати надання замовленої послуги лише після того, як ціна за таку послугу була сплачена Продавцю.

VII. Відповідальність за дефекти, гарантія

Права та обов'язки договірних сторін щодо відповідальності Продавця за дефекти, включаючи гарантійну відповідальність Продавця, регулюються застосовними загальнообов'язковими правовими нормами, зокрема відповідними положеннями Цивільного кодексу. Продавець надає 24-місячну (словами: двадцять чотири місяці) гарантію на товари народного споживання. Якщо дефект з'являється протягом одного року з моменту отримання, вважається, що товар вже був дефектним на момент отримання, за винятком випадків, коли це несумісно з характером товару або дефектом.
Період, зазначений у пункті 1, не повинен тривати протягом часу, протягом якого Покупець не може використовувати товар через належним чином заявлений дефект.
Продавець несе відповідальність перед Покупцем за те, щоб проданий товар або надана послуга відповідали Договору, зокрема щоб він не мав дефектів. Дотримання Договору означає, що проданий предмет має якісні та функціональні властивості, узгоджені в Договорі, або, якщо це не погоджено, як описано Продавцем, виробником або його представником, що він відповідає вимогам законодавчих норм і знаходиться у відповідній кількості, мірі або вазі. Продавець також несе відповідальність за доставку товару з узгодженими аксесуарами та інструкцією з використання, включаючи інструкцію по збірці або установці.
Продавець також несе відповідальність перед Покупцем за забезпечення того, щоб, крім узгоджених характеристик, товар підходив для цілей, для яких такий предмет зазвичай використовується, також з урахуванням прав третіх осіб, законодавчих норм, технічних стандартів або галузевих кодексів поведінки, за відсутності технічних стандартів. З точки зору кількості, якості та інших характеристик, включаючи довговічність, функціональність, сумісність і безпеку, товар повинен відповідати звичайним характеристикам товарів того ж виду, які Покупець може обґрунтовано очікувати, в тому числі щодо публічних заяв, зроблених Продавцем або іншою особою в тому ж договірному ланцюжку, зокрема за допомогою реклами або маркування. Товар повинен поставлятися з аксесуарами, включаючи упаковку, інструкції зі збірки та інші вказівки щодо використання, які Покупець може обґрунтовано очікувати, і він повинен відповідати за якістю або дизайном зразку або моделі, наданої Продавцем до укладення Договору. Пункт 3 статті VII цих Загальних умов не застосовується, якщо Продавець прямо повідомив Покупця перед укладенням Договору про те, що конкретна особливість товару відрізняється, і Покупець прямо погодився на це відхилення при укладенні Договору.
Продавець також несе відповідальність перед Покупцем за дефект, викликаний неправильною збіркою або установкою, якщо така збірка або установка була проведена Продавцем або під відповідальність Продавця, як зазначено в Договорі. Це також застосовується, якщо збірка або установка була виконана Покупцем, а дефект виник в результаті недоліку інструкцій, наданих Продавцем або постачальником цифрового контенту або послуги цифрового контенту, у випадку товарів з цифровими функціями.
У разі, якщо товари або послуги не відповідають Договору на момент їх отримання Покупцем (далі – «Відсутність відповідності Договору»), Покупець може вимагати усунення дефекту. Покупець може вибрати доставку нового товару без дефектів або ремонт товару, за винятком випадків, коли обраний спосіб усунення є неможливим або непропорційно дорогим у порівнянні з іншим варіантом. Це повинно оцінюватися, зокрема, з огляду на значимість дефекту, вартість, яку товар мав би без дефекту, а також те, чи може дефект бути усунутий альтернативним способом без значних незручностей для Покупця. Покупець також може запросити розумну знижку на покупну ціну або відмовитися від Договору. Детальні умови наведені в Політиці розгляду скарг Продавця (далі «Політика розгляду скарг»), який доступний для ознайомлення [Тут]. Покупець повинен повідомити Продавця про обране ним право при повідомленні про дефект або без невиправданої затримки після повідомлення про дефект. Покупець не має права змінювати обраний засіб правового захисту без згоди Продавця; це не застосовується, якщо Покупець запросив ремонт, який виявився нездійсненним. Якщо Покупець не зможе вчасно вибрати засіб правового захисту, питання буде вирішено відповідно до застосовних положень відповідних законодавчих норм.
Якщо товар не є швидкопсувним або вживаним, Продавець несе відповідальність за дефекти, які проявляються як Невідповідність Договору після прийняття товару, протягом гарантійного терміну (гарантії).
Продавець несе відповідальність за дефекти, які проявляються як Невідповідність Договору про надання послуг після надання послуги Покупцю, протягом гарантійного строку (гарантії), як визначено в пункті 1 розділу VII цих Загальних умов.
Дефект, який є невідповідністю укладеному Договору, не вважається таким, що існує, якщо товари або послуги не володіють будь-якими характеристиками, стандартами або рівнями якості, що виходять за межі того, що було прямо зазначено.
Таким чином, Продавець не несе відповідальності, серед іншого, за сумісність наданих ним даних з будь-яким апаратним або програмним забезпеченням Покупця або третіх осіб, якщо така сумісність прямо не передбачена для конкретної послуги. У разі втрати або пошкодження записів або даних Покупця або третьої сторони внаслідок неправильного, несанкціонованого або іншого неналежного поводження Покупця з даними, наданими Продавцем — включаючи зворотний інжиніринг — Продавець не несе відповідальності за такі втрати або будь-які непрямі збитки.
Всі права Покупця, що випливають з відповідальності Продавця за дефекти, включаючи гарантійну відповідальність Продавця, здійснюються Покупцем за адресою Продавця: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Моментом подання рекламації вважається момент, коли Продавець отримує від Покупця бракований товар або повідомляється про дефект наданої послуги.
Додаткові права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю Продавця за недоліки, детально викладені в Політиці розгляду скарг, доступній [Тут].

VIII. Додаткові права та обов'язки Договірних Сторін

Покупець набуває право власності на товар і право користування сервісом після повної оплати ціни товару або послуги. Якщо інше не передбачено чинним законодавством або укладеним Договором, Покупцеві надається, в рамках наданої та належним чином оплаченої послуги, невиключне, територіально необмежене, непередаване право на використання будь-якого компонента послуги, що становить твір, що охороняється авторським правом. Дане право надається виключно для внутрішнього (особистого) користування Покупця і тільки на термін і в обсязі, що визначаються метою Договору. Якщо інше не передбачено чинним законодавством, Покупець не має права, зокрема, відтворювати, перекладати, обробляти, змінювати, розповсюджувати, позичати, здавати в оренду, виставляти або публічно повідомляти про твір, а також обходити заходи технічного захисту або здійснювати зворотний інжиніринг твору. Може бути укладений окремий Договір про надання послуг щодо прав на позичання, оренду, експонування або публічне повідомлення про твір.
Покупець визнає, що програмне забезпечення та інші компоненти, що формують веб-інтерфейс магазину (включаючи фотографії товарів або ілюстративні зображення, пов'язані з наданими послугами), захищені авторським правом. Покупець зобов'язується не займатися будь-якою діяльністю, яка могла б дозволити Покупцеві або третім особам незаконно втручатися або використовувати програмне забезпечення або інші компоненти, що формують веб-інтерфейс магазину.
Покупець не має права використовувати механізми, програмне забезпечення або інші процедури при використанні веб-інтерфейсу магазину, які можуть негативно вплинути на його роботу. Веб-інтерфейс магазину може використовуватися лише в обсязі, який не порушує права інших клієнтів Продавця та відповідає його цільовому призначенню.
Продавець не зв'язаний жодними кодексами поведінки по відношенню до Покупця в розумінні розділу 1820(1)(n) Цивільного кодексу. Продавець не надає жодних післяпродажних послуг після доставки товарів або виконання замовлених послуг, за винятком тих, які прямо вказані Продавцем на своєму веб-сайті для окремих товарів або послуг.
Покупець визнає, що Продавець не несе відповідальності за будь-які помилки, спричинені втручанням третіх осіб у веб-сайт або через використання веб-сайту у спосіб, що суперечить його цільовому призначенню.

IX. Захист персональних даних

Продавець належним чином виконує всі свої зобов'язання, пов'язані із захистом персональних даних. Для більшої наочності Продавець випустив спеціальну Політику захисту персональних даних, в якій узагальнено це питання.

X. Надсилання комерційних повідомлень і файлів cookie

Скасовано.

XI. Вручення повідомлень

Якщо не домовлено про інше, вся кореспонденція, пов'язана з Договором, повинна бути доставлена в письмовій формі іншій договірній стороні електронною поштою, особисто або рекомендованим листом через постачальника поштових послуг (на розсуд відправника). Повідомлення Покупцеві надсилаються на адресу електронної пошти, вказану в його Обліковому записі.

XII. Позасудове вирішення спорів

У разі виникнення споживчого спору між Продавцем та Покупцем, що випливає з цього Договору, Покупець може подати клопотання про позасудове врегулювання такого спору до Управління торгової інспекції Чехії (CTIA), зареєстроване за адресою Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, ID No: 000 20 869, інтернет-адреса: https://adr.coi.cz/cs.

Пропозиція може бути подана онлайн через форму CTIA, або в письмовій або особистій формі; Процедура безкоштовна і спрямована на врегулювання спору мирним шляхом. Продавець зобов'язаний забезпечити співпрацю.

У разі виникнення транскордонних споживчих спорів у межах ЄС/ЄЕЗ Покупець може звернутися до Європейської мережі споживчих центрів (ECC-Net), яка надає безкоштовні консультації та допомагає виступити посередником у контакті з відповідною іноземною організацією ADR; Контакти Європейського споживчого центру Чеської Республіки доступні за адресою evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Прикінцеві положення

Якщо відносини, пов'язані з використанням Веб-сайту, або правовідносини, встановлені Договором, включають міжнародний (іноземний) елемент, сторони погоджуються, що такі відносини регулюються законодавством Чехії. Це не впливає на права споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.
Продавець має право продавати товари на підставі торгової ліцензії, а діяльність Продавця не підпадає під будь-які інші ліцензійні вимоги. Будь-які претензії Покупець може адресувати Продавцю. Якщо Покупця не влаштовує спосіб розгляду скарги, будь-які спори вирішуються судом з відповідною предметною та територіальною підсудністю. Нагляд за ліцензуванням торгівлі здійснюється в межах компетенції відповідного відомства з ліцензування торгівлі. Покупець також може звернутися до Органу торгової інспекції Чехії.
Якщо будь-яке положення цих Загальних положень та умов є або стає недійсним або недійсним, воно замінюється положенням, значення якого найбільш наближене до значення недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на чинність інших положень. Будь-які зміни та доповнення до Договору або Загальних положень та умов вимагають письмової форми.
Договір, включаючи ці Загальні умови та положення, архівується Продавцем в електронній формі та недоступний, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання зобов'язань Продавця відповідно до чинного законодавства. Ви завжди будете отримувати Загальні положення та умови та Договір як частину підтвердження замовлення електронною поштою, тому ви матимете постійний доступ до Договору без потреби в нашій допомозі. Рекомендується зберегти Загальні положення та умови та отриманий Договір з підтвердженням замовлення для потенційного використання в майбутньому.
Договірні відносини між Покупцем та Продавцем укладаються на строк, необхідний для виконання зобов'язань сторін за відповідним Договором. Якщо інше не передбачено в конкретних випадках укладеними Договорами або цими Загальними умовами, сторони Договору не мають права розірвати Договір до його належного виконання.
Контактна інформація продавця:
- Адреса доставки: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Чехія
- Адреса електронної пошти: [email protected]
- Тел.: +420 608 540 644

Ці Загальні положення та умови набувають чинності з 23 квітня 2025 року.

Типова форма відкликання

Повідомлення про відмову від договору

-Адресату:

- Адреса електронної пошти:

- Цим повідомляю, що я відмовляюся від Договору на придбання наступних товарів (*) / на надання наступних послуг (*)

- Дата замовлення (*) / Дата отримання (*)

- Ім'я та прізвище Покупця:

- Адреса Покупця:

- Підпис Покупця (тільки якщо ця форма подається в паперовому вигляді)

-Дата:

(*) Видаліть або доповніть за необхідності.