Splošni pogoji za prodajo potrošnikom

Splošni pogoji poslovanja družbe Canna b2b, s.r.o., s sedežem na naslovu Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Češka republika, matična številka: 02023024, davčna številka: CZ02023024, vpisana v poslovni register, ki se vodi pri občinskem sodišču v Pragi pod poslovnim registrom št. C 214621 (v nadaljnjem besedilu "Prodajalec") za prodajo blaga in storitev prek spletne trgovine na naslovu www.budsforbuddies.com s strani fizičnih oseb - potrošnikov (v nadaljevanju "Kupec") (v nadaljevanju "SOP")

I. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »splošni pogoji«) urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo v zvezi s ali na podlagi kupoprodajne pogodbe ali pogodbe o opravljanju storitev (v nadaljevanju "pogodba"), sklenjene med prodajalcem in fizično osebo – potrošnikom prek spletne trgovine prodajalca. Spletno trgovino upravlja prodajalec na spletnem naslovu www.budsforbuddies.com prek spletnega vmesnika (v nadaljevanju "spletni vmesnik trgovine").
Splošni pogoji urejajo tudi pravice in obveznosti pogodbenih strank pri uporabi spletne strani prodajalca, ki se nahaja na www.budsforbuddies.com (v nadaljevanju "spletna stran") in druga povezana pravna razmerja.
Te splošne pogoje ne veljajo v primerih, ko oseba, ki namerava kupiti blago ali zahtevati storitve od prodajalca, pri naročanju blaga ali storitev nastopa v okviru svoje poslovne dejavnosti ali je pravna oseba. V takih primerih pogodbo urejajo Splošni pogoji poslovanja s fizičnimi osebami – podjetniki ali pravnimi osebami, ki jih je mogoče najti [tukaj].
Določbe, ki se razlikujejo od splošnih pogojev, so lahko dogovorjene v pogodbi. Morebitne odstopajoče ureditve v pogodbi imajo prednost pred določbami splošnih pogojev.
Določbe splošnih pogojev so sestavni del pogodbe. Pogodba in splošni pogoji se sklenejo v češkem jeziku. Sporazum se lahko sklene v češkem jeziku. Če je prevod besedila pogodbe narejen za potrebe kupca, ima češka različica v primeru spora glede tolmačenja.
S sklenitvijo pogodbe kupec potrjuje svoje strinjanje s temi splošnimi pogoji, ki vključujejo razpoložljiv reklamacijski postopek [tukaj] in politiko varstva osebnih podatkov, ki je na voljo [tukaj]. Kupec tudi potrjuje, da je imel dovolj priložnosti, da se z njimi seznani pred sklenitvijo pogodbe in se strinja z njihovo vsebino.
Prodajalec lahko spremeni ali dopolni splošne pogoje. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki nastanejo v veljavnem obdobju prejšnje različice splošnih pogojev. Kupec bo prejel aktualne in veljavne splošne pogoje, vključno z reklamacijskim postopkom, v besedilni obliki, poslano na elektronski naslov, ki ga je prodajalec navedel ob oddaji naročila. Ti bodo poslani po e-pošti kot priloga kot del potrditve naročila s strani prodajalca.

II. Uporabniški račun

Na podlagi registracije kupca na spletni strani lahko kupec dostopa do njihovega uporabniškega vmesnika. Preko tega uporabniškega vmesnika lahko kupec naroči blago ali storitve (v nadaljevanju "uporabniški račun"). Če spletni vmesnik trgovine Store to omogoča, lahko kupec naroči blago ali storitve tudi brez registracije neposredno prek spletnega vmesnika trgovine.
Pri registraciji na spletni strani in pri naročanju blaga ali storitev je kupec dolžan vse podatke navesti natančno in resnično. Kupec je dolžan posodobiti podatke, navedene v uporabniškem računu, kadar koli pride do kakršnih koli sprememb. Podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in ob naročilu blaga ali storitev, prodajalec šteje za pravilne.
Če kupec vnese podatke o pravni osebi (npr. ime podjetja, identifikacijsko številko podjetja in identifikacijsko številko za DDV), prodajalec šteje, da so dejanja kupca izvedena v imenu te pravne osebe in bo naročilo ustrezno obravnavano v skladu s tretjim odstavkom I. člena splošnih pogojev.
Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohranjati zaupnost glede podatkov, ki so potrebni za dostop do njegovega uporabniškega računa in priznava, da prodajalec ne odgovarja za morebitno kršitev te obveznosti s strani kupca.
Kupec nima pravice, da tretjim osebam dovoli uporabo svojega uporabniškega računa.
Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec svojega uporabniškega računa ni uporabljal več kot eno (1) leto ali če kupec krši svoje obveznosti iz pogodbe (vključno s splošnimi pogoji).
Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.

III. Sklenitev sporazuma

Spletni vmesnik trgovine Store vsebuje seznam blaga in storitev, ki jih ponuja prodajalec, vključno s cenami vsakega navedenega izdelka ali storitve. Ponudba blaga in storitev ter njihove cene ostanejo veljavne tako dolgo, dokler so prikazane v spletnem vmesniku Trgovine. Ta določba ne omejuje možnosti prodajalca, da sklene pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
Vse predstavitve blaga in storitev, navedenih v spletnem vmesniku Trgovine, so nezavezujoče in Prodajalec ni dolžan skleniti pogodbe v zvezi s takšnim blagom ali storitvami.
Spletni vmesnik trgovine Store vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga ali storitev. Ti stroški veljajo samo v primerih, ko se blago ali storitve dobavljajo na ozemlju Češke republike, Slovaške in drugih izbranih držav.
Za naročilo blaga ali storitev kupec izpolni obrazec za naročilo v spletnem vmesniku trgovine. Naročilnica vsebuje zlasti naslednje podatke:

blago ali storitve, ki jih naročate (ki jih kupec "doda" v spletno nakupovalno košarico v spletnem vmesniku trgovine);
način plačila blaga ali storitev ter informacije o zahtevanem načinu dostave naročenega blaga ali storitev;
in stroški, povezani z dobavo blaga ali storitev
(v nadaljnjem besedilu skupaj "naročilo").

Pred oddajo naročila prodajalcu lahko kupec preveri in spremeni podatke, vnesene v naročilo, vključno s popravljanjem napak, ki so nastale pri vnosu podatkov. Kupec odda naročilo prodajalcu s klikom na gumb »Pošlji«. Informacije, navedene v naročilu, prodajalec šteje za pravilne. Prodajalec kupcu nemudoma potrdi prejem naročila po elektronski pošti, na e-poštni naslov kupca, naveden v njegovem uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljevanju "e-poštni naslov kupca").
Glede na naravo naročila (količina, cena, predvideni stroški pošiljanja) ima prodajalec vedno pravico zahtevati od kupca dodatno potrditev naročila (npr. pisno ali po telefonu).
Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem nastane z dostavo sprejema naročila (potrditve) s strani prodajalca kupcu po elektronski pošti, na e-poštni naslov kupca.
Predstavitev blaga ali storitev po določeni ceni v okviru poslovanja prek oglasa, kataloga ali prikaza se šteje za ponudbo, ki je odvisna od razpoložljivosti zalog ali zmožnosti prodajalca. Informacije o blagu in cenah, ki jih posreduje prodajalec, so zavezujoče, razen v primeru očitnih napak (npr. cene, ki so očitno napačne glede na vse relevantne okoliščine, zlasti tržne cene, in so nižje od proizvodnih stroškov).
Kupec potrjuje, da prodajalec ni dolžan skleniti pogodbe, zlasti:

z osebami, ki so v preteklosti bistveno kršile obveznosti do prodajalca;
če naročeno blago ni več na voljo;
če obstaja utemeljen sum goljufive ali ukradene identitete;
ali če navedena cena blaga ali storitev očitno ni skladna s standardnimi tržnimi cenami.

Kupec se ob sklenitvi pogodbe strinja z uporabo komunikacijskih sredstev na daljavo. Kupec nosi stroške, ki nastanejo pri uporabi sredstev za komuniciranje na daljavo v zvezi s sklenitvijo pogodbe (stroški internetne povezave, telefonski stroški).
Če za posamezno storitev ni drugače določeno, ima prodajalec pravico začeti opravljati naročeno storitev še pred iztekom odstopnega roka.
Prodajalec je dolžan kupcu predložiti pisno potrdilo o sklenitvi pogodbe v razumnem roku po njeni sklenitvi, vendar najpozneje v trenutku dobave blaga.

IV. Cena blaga in storitev ter plačilni pogoji

Kupec lahko prodajalcu plača ceno blaga in storitev ter vse stroške, povezane z dostavo blaga in opravljanjem storitev po pogodbi, na naslednje načine:

po povzetju na lokaciji, ki jo je kupec navedel v naročilu;
z bančnim nakazilom na račun Prodajalca (za plačila v EUR), voden pri Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (Czech Republic), IBAN: CZ07 2010 0000 0029 0195 2358, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (v nadaljevanju „Račun Prodajalca”);
brezgotovinsko prek plačilnega sistema GoPay;
brezgotovinsko prek plačilnega sistema PayU;

Nakupna cena ne vključuje stroškov dostave blaga na lokacijo, ki jo je kupec navedel v naročilu. Kupec izbere način in čas dostave pred oddajo naročila, ki ga zavezuje k plačilu. Kupec je zato dolžan prodajalcu poleg cene plačati tudi dogovorjene stroške pakiranja in dostave. Če ni izrecno navedeno drugače, cena vključuje tudi vse povezane licenčnine.
V primeru gotovinskega plačila ali plačila po povzetju se cena plača ob prejemu blaga ali storitev. V primeru brezgotovinskega plačila je cena plačljiva v sedmih (7) dneh od sklenitve pogodbe.
Pri brezgotovinskem plačilu mora kupec navesti spremenljivi simbol plačila. Obveznost plačila kupnine je izpolnjena z naknjižbo ustreznega zneska na račun prodajalca.
Prodajalec ima pravico zahtevati celotno plačilo pred pošiljanjem blaga ali opravljanjem storitve kupcu.
Za sklenitev pogodbe mora kupec v zadnjem koraku postopka naročila potrditi, da je starejši od 18 let. Ta potrditev se izvaja prek storitve Adulto, ki je namenjena preverjanju zakonske starosti končnega kupca. Kupec ne sme deliti dostopa do računa s tretjimi osebami. Kupec prav tako priznava, da se preverjanje starosti lahko ponovi ob dostavi blaga.
Morebitni popusti na ceno, ki jih prodajalec odobri kupcu, se lahko kombinirajo.
Če je to običajno v poslovni praksi ali to zahteva zakon, bo prodajalec kupcu izdal davčni dokument – račun – za plačila, opravljena po pogodbi. Prodajalec je zavezanec za DDV. Davčni dokument – račun – bo prodajalec izdal po plačilu kupnine in bo poslan v elektronski obliki na e-poštni naslov kupca ali priložen dostavljenemu naročilu.

V. Odstop od sporazuma

Kupec je seznanjen s tem, da v skladu s členom 1837 Zakona št. 89/2012 Coll., Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen (v nadaljevanju "Civilni zakonik"), ni mogoče odstopiti od pogodbe:

za opravljanje storitev, če so bile v celoti opravljene; v primeru plačljivih storitev le, če se je izpolnitev začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka in je bil potrošnik pred sklenitvijo pogodbe obveščen, da bo s prejemom storitve izgubila pravico do odstopa od pogodbe;
za dobavo blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera prodajalec ne more vplivati, in ki se lahko pojavijo v odstopnem roku;
za dobavo alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, pod pogojem, da se dobava lahko izvede šele po 30 dneh in je njihova dejanska vrednost odvisna od tržnih nihanj, na katera prodajalec ne more vplivati;
za dobavo blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali jasno osebnega;
za dobave blaga, ki je pokvarljivo ali ima kratek rok uporabnosti, ter blaga, ki se po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomeša z drugim blagom;
za nujna popravila ali vzdrževanje, ki se opravi na zahtevo potrošnika na kraju, ki ga določi potrošnik; to ne velja za popravila, ki niso zahtevana, ali za dobavo blaga, razen nadomestnih delov, potrebnih za popravilo ali vzdrževanje;
za dobavo blaga v zapečateni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, potem ko je potrošnik prekinil pečat;
za dobavo avdio ali video posnetkov ali računalniške programske opreme v zapečateni embalaži, če je potrošnik prekinil pečat;
za dobavo časopisov, periodičnega tiska ali revij, razen naročniških pogodb za njihovo dobavo;
za nastanitev, prevoz blaga, najem vozil, gostinstvo ali prostočasne dejavnosti, kadar je v pogodbi določen določen datum ali obdobje izpolnitve;
sklenjene na javni dražbi v skladu s posebnim pravnim predpisom, ki se je potrošnik lahko osebno udeleži;
za dobavo digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izpolnitev začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka, je bil potrošnik obveščen, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, trgovec pa je predložil potrdilo, kot zahteva člen 1824a(1)(2) ali člen 1828(3)(4) civilnega zakonika.

Če primer iz prvega odstavka V. člena ne velja ali če ne gre za drug primer, v katerem odstop od pogodbe ni dovoljen, ima kupec pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene s sredstvi komuniciranja na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, v štirinajstih dneh. Če ni drugače določeno, se rok za odstop od pogodbe izteče štirinajst dni od datuma sklenitve pogodbe. Če je predmet obveznosti nakup blaga, se odstopni rok izteče štirinajst dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec, razen prevoznika, prevzame blago ali:

zadnji kos blaga, če je kupec naročil več kosov blaga v enem naročilu, ki so dostavljeni ločeno,
zadnji kos ali del dobave, ki je sestavljen iz več kosov ali delov, ali
prva dobava blaga, če pogodba predvideva redno dobavo blaga v določenem časovnem obdobju.

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga. Kupcu se v zvezi z uveljavljanjem te pravice ne sme naložiti nobena kazen. Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da kupec pošlje obvestilo o odstopu od pogodbe pred iztekom ustreznega roka. Kupec lahko obvestilo o odstopu od pogodbe med drugim pošlje na naslov poslovnih prostorov prodajalca ali na e-poštni naslov prodajalca: [email protected]. Kupec lahko vzorčni obrazec uporabi tudi za obvestilo o odstopu od pogodbe, ki je del teh SOP.
V primeru odstopa od pogodbe v skladu z drugim odstavkom V. člena teh splošnih pogojev se pogodba odpove od začetka. Blago je treba vrniti prodajalcu v štirinajstih (14) dneh od datuma, ko je bilo prodajalcu poslano obvestilo o odstopu od pogodbe. Kupec je prodajalcu odgovoren le za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja z blagom na način, ki ni potreben za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja blaga. To ne velja, če prodajalec kupcu ni posredoval informacij, ki jih zahteva člen 1820(1)(i) civilnega zakonika. Stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe nosi kupec. Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti z navadnimi poštnimi sredstvi, je najvišji strošek vračila takšnega blaga ocenjen na 10.000 CZK (z besedami: deset tisoč čeških kron).
V primeru odstopa od pogodbe v skladu z drugim odstavkom V. člena teh splošnih pogojev prodajalec kupcu vrne vsa plačila, ki jih je od kupca prejel po pogodbi, vključno s stroški dostave, v štirinajstih (14) dneh od odstopa od pogodbe (ali v primeru pogodbe o nakupu blaga: od trenutka, ko prodajalec prejme vrnjeno blago ali kupec predloži dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj prodajalcu, kar nastopi prej). Vračilo se izvede z brezgotovinskim nakazilom na račun, ki ga določi kupec (razen če kupec določi drugačen način vračila, pod pogojem, da tak način prodajalcu ne povzroča dodatnih stroškov). Če je kupec izbral način dostave, ki ni najcenejši način standardne dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec kupcu povrne le do zneska, ki ustreza strošku najcenejšega standardnega načina dostave. Prodajalec je prav tako upravičen do vračila plačila, ki ga je kupec opravil že ob vračilu blaga s strani kupca.
Kupec potrjuje, da je prodajalec upravičen zahtevati nadomestilo za tako nastalo škodo, če je vrnjeno blago poškodovano, obrabljeno, delno porabljeno ali se njegova vrednost drugače zmanjša zaradi ravnanja nad tem, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prodajalec ima pravico, da ta odškodninski zahtevek enostransko pobota s kupcevim zahtevkom za vračilo kupnine ali njenega dela. V primeru odstopa od pogodbe o opravljanju storitve, ki se je že začela, vendar še ni bila v celoti izpolnjena, je kupec dolžan plačati sorazmerni del cene za že opravljene storitve in je ob odstopu od pogodbe upravičen le do vračila preostalega dela cene storitve.
Do prevzema blaga ali opravljene storitve za kupca ima prodajalec pravico kadarkoli odstopiti od pogodbe. V takem primeru bo prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrnil ceno, z brezgotovinskim nakazilom na račun, ki ga navede kupec.
Če je kupcu darilo dano skupaj z blagom ali storitvijo, se darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklene s pogojem, ki sledi, da v primeru odstopa kupca od pogodbe darilna pogodba o takšnem darilu preneha veljati, kupec pa je dolžan vrniti darilo prodajalcu skupaj z blagom. Prodajalec si pridržuje pravico, da v takem primeru zadrži vračilo kupnine ali njenega dela do vrnitve darila.

VI. Prevoz, dostava blaga in opravljanje storitev

Način dostave blaga in opravljanja storitev določi prodajalec, razen če je v pogodbi drugače dogovorjeno. Če je način prevoza dogovorjen na podlagi zahteve kupca, kupec nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.
Če je prodajalec po pogodbi dolžan blago dostaviti na lokacijo, ki jo je kupec določil v naročilu, ali na takšni lokaciji opraviti dogovorjene storitve, je kupec dolžan blago prevzeti ali dovoliti opravljanje teh storitev ob dostavi. Če kupec blaga ob dostavi ne prevzame, ima prodajalec pravico zaračunati pristojbino za skladiščenje v višini 100 CZK (z besedami: sto čeških kron) ali odstopiti od pogodbe. Če kupec pošiljke ne prevzame, je prodajalec upravičen od kupca zahtevati tudi povračilo nastale škode v višini dejanskih stroškov poštnine in pakiranja. Če kupec te terjatve ne plača, se lahko za njeno izterjavo uporabijo nadaljnji pravni ukrepi.
Če je iz razlogov na strani kupca potrebno blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je navedeno v naročilu, je kupec dolžan kriti stroške, povezane s ponavljajočo se dostavo blaga ali stroške, povezane z alternativnim načinom dostave.
Ob prejemu blaga od prevoznika je kupec dolžan preveriti celovitost embalaže in v primeru morebitnih napak o tem nemudoma obvestiti prevoznika. Če se zdi, da je embalaža spremenjena, kar kaže na nepooblaščen dostop do pošiljke, kupec ni dolžan prevzeti pošiljke od prevoznika. Kupec s podpisom dobavnice potrjuje, da je embalaža pošiljke, ki vsebuje blago, nepoškodovana.
Prodajalec zagotovi carinjenje za izvoz iz Evropske unije in prevozniku zagotovi dokumente, ki jih zahteva zakonodaja namembne države. Kupec je dolžan v štiriindvajsetih (24) urah od zahteve prodajalca ali drugega organa, zlasti upravnega organa ali drugega javnega organa, posredovati podatke, potrebne za carinske ali druge postopke v zvezi z dostavo, zlasti kontaktne podatke za komunikacijo z organi. Neupoštevanje tega roka daje prodajalcu pravico do odstopa od pogodbe.
Dodatne pravice in obveznosti strank med prevozom blaga lahko urejajo posebni dobavni pogoji prodajalca, če jih izda prodajalec.
Prodajalec ima pravico začeti z opravljanjem naročene storitve šele po plačilu cene za to storitev prodajalcu.

VII. Odgovornost za napake, garancija

Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake, vključno z garancijsko odgovornostjo prodajalca, urejajo veljavni splošno zavezujoči pravni predpisi, zlasti ustrezne določbe civilnega zakonika. Prodajalec zagotavlja 24-mesečno (z besedami: štiriindvajset mesecev) garancijo na potrošniško blago. Če se napaka pojavi v enem letu od prejema, se domneva, da je bil predmet pomanjkljiv že v času prejema, razen če to ni združljivo z naravo predmeta ali napake.
Rok iz odstavka 1 ne teče v času, v katerem kupec ne more uporabljati stvari zaradi pravilno ugotovljene napake.
Prodajalec je odgovoren kupcu za zagotovitev, da je prodani predmet ali opravljena storitev v skladu s pogodbo, zlasti da je brez napak. Skladnost s pogodbo pomeni, da ima prodani predmet kakovostne in funkcionalne lastnosti, dogovorjene v pogodbi, ali če ni dogovorjeno, kot jih opiše prodajalec, proizvajalec ali njegov zastopnik, da izpolnjuje zahteve zakonskih predpisov in je v ustrezni količini, meri ali teži. Prodajalec je odgovoren tudi za dostavo artikla z dogovorjeno dodatno opremo in navodili za uporabo, vključno z navodili za montažo ali namestitev.
Prodajalec je kupcu odgovoren tudi za zagotovitev, da je izdelek poleg dogovorjenih lastnosti primeren za namen, za katerega se tak predmet običajno uporablja, tudi ob upoštevanju pravic tretjih oseb, pravnih predpisov, tehničnih standardov ali kodeksov ravnanja v panogi, če tehničnih standardov ni. V smislu količine, kakovosti in drugih lastnosti – vključno s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo – mora izdelek ustrezati običajnim značilnostim predmetov iste vrste, ki jih kupec lahko razumno pričakuje, tudi v zvezi z javnimi izjavami prodajalca ali druge osebe v isti pogodbeni verigi, zlasti z oglaševanjem ali označevanjem. Izdelek mora biti dostavljen z dodatki, vključno z embalažo, navodili za montažo in drugimi navodili za uporabo, ki jih kupec lahko razumno pričakuje, in mora po kakovosti ali oblikovanju ustrezati vzorcu ali modelu, ki ga je prodajalec zagotovil pred sklenitvijo pogodbe. 3. odstavek VII. člena teh splošnih pogojev se ne uporablja, če je prodajalec kupca pred sklenitvijo pogodbe izrecno obvestil, da se posebna značilnost predmeta razlikuje, kupec pa se je s tem odstopanjem izrecno strinjal ob sklenitvi pogodbe.
Prodajalec odgovarja kupcu tudi za napako, ki je nastala zaradi nepravilne montaže ali namestitve, če je takšno montažo ali montažo opravil prodajalec ali je na njegovo odgovornost, kot je določeno v pogodbi. To velja tudi, če je montažo ali montažo opravil kupec, napaka pa je nastala kot posledica pomanjkljivosti v navodilih, ki jih je dal prodajalec ali ponudnik digitalnih vsebin ali storitve digitalnih vsebin, v primeru blaga z digitalnimi funkcijami.
Če blago ali storitve v času prejema s strani kupca niso v skladu s pogodbo (v nadaljevanju »neskladnost s pogodbo«), lahko kupec zahteva odpravo napake. Kupec se lahko odloči, da bo nov izdelek dostavil brez napak ali da ga bo popravil, razen če je izbrani način odprave nemogoč ali nesorazmerno drag v primerjavi z drugo možnostjo. To je treba presojati zlasti glede na pomen napake, vrednost, ki bi jo imel predmet brez napake, in ali je napako mogoče odpraviti na drug način brez večjih nevšečnosti za kupca. Kupec lahko zahteva tudi razumen popust na nakupno ceno ali odstopi od pogodbe. Podrobnejši pogoji so navedeni v reklamacijski politiki prodajalca (v nadaljevanju "Pritožbena politika"), ki je na voljo za pregled [tukaj]. Kupec mora prodajalca obvestiti o pravici, ki jo je izbral, ob prijavi napake ali brez nepotrebnega odlašanja po prijavi napake. Kupec ne sme spremeniti izbranega pravnega sredstva brez soglasja prodajalca; to ne velja, če je kupec zahteval popravilo, ki se izkaže za neizvedljivo. Če kupec ne izbere pravnega sredstva pravočasno, bo zadeva obravnavana v skladu z veljavnimi določbami ustreznih pravnih predpisov.
Če blago ni pokvarljivo ali rabljeno, je prodajalec odgovoren za napake, ki se kažejo kot neskladnost s pogodbo po prevzemu blaga v garancijskem roku (garancija).
Prodajalec odgovarja za napake, ki se kažejo kot neskladnost s pogodbo o opravljanju storitev, potem ko je bila storitev opravljena kupcu, v garancijskem roku (garanciji), kot je opredeljeno v odstavku 1 VII. člena teh splošnih pogojev.
Napaka, ki predstavlja neskladnost s sklenjeno pogodbo, se ne šteje, da obstaja, če blago ali storitve nimajo nobenih značilnosti, standardov ali ravni kakovosti, ki presegajo tisto, kar je bilo izrecno navedeno.
Zato prodajalec med drugim ne odgovarja za združljivost podatkov, ki jih posreduje, s katero koli strojno ali programsko opremo kupca ali tretjih oseb, razen če je ta združljivost izrecno navedena za določeno storitev. Če pride do izgube ali poškodbe evidenc ali podatkov kupca ali tretje osebe zaradi nepravilnega, nepooblaščenega ali drugače neustreznega ravnanja s podatki, ki jih je posredoval prodajalec – vključno z obratnim inženiringom – prodajalec ne odgovarja za takšno izgubo ali kakršno koli posledično škodo.
Vse pravice kupca, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake, vključno z garancijsko odgovornostjo prodajalca, kupec uveljavlja na naslovu prodajalca: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za trenutek vložitve reklamacije se šteje trenutek, ko prodajalec od kupca prejme blago z napako ali je obveščen o napaki v opravljeni storitvi.
Dodatne pravice in obveznosti strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake so podrobneje določene v reklamacijski politiki, ki je na voljo [tukaj].

VIII. Dodatne pravice in obveznosti pogodbenic

Kupec pridobi lastništvo nad blagom in pravico do uporabe storitve ob plačilu celotne cene blaga ali storitve. Če veljavni zakonski predpisi ali sklenjena pogodba ne določajo drugače, se kupcu v okviru opravljene in pravilno plačane storitve podeli neizključna, teritorialno neomejena, neprenosljiva pravica do uporabe kateregakoli sestavnega dela storitve, ki predstavlja avtorsko zaščiteno delo. Ta pravica je podeljena izključno za notranjo (osebno) uporabo kupca in le za čas trajanja in obseg, ki ga določa namen pogodbe. Če veljavna zakonodaja ne določa drugače, kupec ni upravičen zlasti reproducirati, prevajati, obdelovati, spreminjati, distribuirati, posojati, dajati v zakup, razstavljati ali javno sporočati dela, niti se izogibati tehničnim zaščitnim ukrepom ali izvajati obratnega inženiringa dela. V zvezi s pravicami do posojanja, zakupa, razstavljanja ali javnega priobčitve dela se lahko sklene ločena pogodba o storitvah.
Kupec potrjuje, da so programska oprema in druge komponente, ki tvorijo spletni vmesnik trgovine (vključno s fotografijami izdelkov ali ilustrativnimi slikami, povezanimi z opravljenimi storitvami), zaščitene z avtorskimi pravicami. Kupec se zavezuje, da se ne bo ukvarjal z nobeno dejavnostjo, ki bi lahko kupcu ali tretjim osebam omogočila nezakonito poseganje ali uporabo programske opreme ali drugih komponent, ki sestavljajo spletni vmesnik trgovine.
Kupec ni upravičen do uporabe mehanizmov, programske opreme ali drugih postopkov pri uporabi spletnega vmesnika trgovine, ki bi lahko negativno vplivali na njeno delovanje. Spletni vmesnik trgovine se lahko uporablja le v obsegu, ki ne krši pravic drugih kupcev prodajalca in ki je v skladu z njegovim predvidenim namenom.
Prodajalca ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v zvezi s kupcem v smislu člena 1820(1)(n) civilnega zakonika. Prodajalec po dobavi blaga ali izvedbi naročenih storitev ne zagotavlja nobenih poprodajnih storitev, razen tistih, ki jih prodajalec izrecno navede na svoji spletni strani za posamezno blago ali storitve.
Kupec priznava, da prodajalec ne odgovarja za morebitne napake, ki nastanejo zaradi vmešavanja tretjih oseb v spletno stran ali zaradi uporabe spletne strani na način, ki je v nasprotju z njenim namenom.

IX. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec ustrezno izpolnjuje vse svoje obveznosti v zvezi z varstvom osebnih podatkov. Za večjo jasnost je prodajalec izdal posebno politiko varstva osebnih podatkov, ki povzema to zadevo.

X. Pošiljanje komercialnih sporočil in piškotkov

Razveljavljene.

XI. Dostava obvestil

Če ni drugače dogovorjeno, mora biti vsa korespondenca v zvezi s pogodbo dostavljena drugi pogodbeni stranki v pisni obliki, bodisi po elektronski pošti, osebno ali s priporočeno pošto prek izvajalca poštnih storitev (po presoji pošiljatelja). Obvestila kupcu bodo dostavljena na elektronski naslov, naveden v njegovem uporabniškem računu.

XII. Izvensodno reševanje sporov

V primeru, da med prodajalcem in kupcem nastane potrošniški spor, ki izhaja iz te pogodbe, lahko kupec vloži predlog za izvensodno rešitev takšnega spora pri češki trgovinski inšpekciji (CTIA) s sedežem na naslovu Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, matična številka: 000 20 869, spletni naslov: https://adr.coi.cz/cs.

Predlog se lahko odda prek spleta prek obrazca CTIA ali pisno ali osebno; Postopek je brezplačen in je namenjen sporazumni rešitvi spora. Prodajalec je dolžan sodelovati.

V primeru čezmejnih potrošniških sporov znotraj EU/EGP se lahko kupec obrne na mrežo evropskih potrošniških centrov (ECC-Net), ki zagotavlja brezplačno svetovanje in pomaga pri posredovanju stika z ustreznim tujim organom ARS; Kontakti Evropskega potrošniškega centra Češke republike so na voljo na evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Končne določbe

Če razmerje, povezano z uporabo spletnega mesta ali pravno razmerje, vzpostavljeno s pogodbo, vključuje mednarodni (tuji) element, se stranki strinjata, da tako razmerje ureja češko pravo. To ne vpliva na pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.
Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja, za dejavnosti prodajalca pa ne veljajo nobene druge licenčne zahteve. Kupec lahko morebitne pritožbe naslovi na prodajalca. Če kupec ni zadovoljen z načinom obravnave reklamacije, morebitne spore rešuje vsebinsko in krajevno pristojno sodišče. Trgovski nadzor se izvaja v okviru pristojnosti pristojnega obrtnega urada. Kupec se lahko obrne tudi na češki trgovinski inšpekcijski organ.
Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna ali neveljavna, jo nadomesti določba, katere pomen je najbolj podoben pomenu neveljavne določbe. Neveljavnost ali neveljavnost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Vse spremembe in dopolnitve pogodbe ali splošnih pogojev zahtevajo pisno obliko.
Pogodbo, vključno s temi splošnimi pogoji, prodajalec arhivira v elektronski obliki in ni dostopna, razen če je to potrebno za izpolnitev obveznosti prodajalca po veljavnih zakonskih predpisih. Splošne pogoje poslovanja in pogodbo boste vedno prejeli kot del potrditve naročila po elektronski pošti, tako da boste imeli neprekinjen dostop do pogodbe, ne da bi potrebovali našo pomoč. Priporočljivo je, da Splošne pogoje in Pogodbo, ki ste jo prejeli s potrditvijo naročila, shranite za morebitno nadaljnjo uporabo.
Pogodbeno razmerje med kupcem in prodajalcem se sklene za obdobje, ki je potrebno za izpolnitev obveznosti strank po zadevni pogodbi. Če v posebnih primerih ni drugače določeno v sklenjenih pogodbah ali teh splošnih pogojih, pogodbeni stranki nista upravičeni do odpovedi pogodbe pred njeno pravilno izpolnitvijo.
Kontaktni podatki prodajalca:

Naslov za dostavo: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Češka republika
E-poštni naslov: [email protected]
Telefon: +420 608 540 644

Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati in veljati 23. aprila 2025.

Vzorec obrazca za umik s trga

Obvestilo o odstopu od pogodbe

-Naslovnik:

- E-poštni naslov:

- Obveščam, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga (*) / za opravljanje naslednjih storitev (*)

- Datum naročila (*) / Datum prejema (*)

- Ime in priimek kupca:

- Naslov kupca:

- Podpis kupca (samo, če je ta obrazec predložen v papirni obliki)

-Datelj:

(*) Izbrišite ali dopolnite po potrebi.