Všeobecné obchodné podmienky voči spotrebiteľom

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Canna b2b, s.r.o., so sídlom Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 02023024, DIČ: CZ02023024, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod obchodným registrom č. C 214621 (ďalej len "predávajúci") na predaj tovarov a služieb prostredníctvom internetového obchodu so sídlom na adrese www.budsforbuddies.com fyzickými osobami - spotrebiteľmi (ďalej len "kupujúci") (ďalej len "SOP")

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s alebo na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len "zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na internetovej adrese www.budsforbuddies.com prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
2. VOP upravujú aj práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní webovej stránky predávajúceho nachádzajúcej sa na adrese www.budsforbuddies.com (ďalej len "webová stránka") a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
3. Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar alebo požiadať predávajúceho o služby, koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti pri objednávaní tovaru alebo služieb, alebo je právnickou osobou. V takýchto prípadoch sa Zmluva riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami pre obchodovanie s fyzickými osobami – podnikateľmi alebo právnickými osobami, ktoré možno nájsť [tu].
4. Ustanovenia, ktoré sa líšia od VOP, môžu byť dohodnuté v Zmluve. Prípadné odchýlky v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
5. Ustanovenia VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Zmluva a VOP sú vyhotovené v českom jazyku. Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku. Ak je pre potreby kupujúceho vyhotovený preklad textu zmluvy, v prípade sporu o tlmočenie má prednosť česká verzia.
6. Uzatvorením Zmluvy Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP, ktorých súčasťou je dostupný Reklamačný poriadok [tu] a k dispozícii sú Zásady ochrany osobných údajov [tu]. Kupujúci tiež potvrdzuje, že mal dostatočnú možnosť sa s nimi oboznámiť pred uzatvorením Zmluvy a súhlasí s ich obsahom.
7. Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas obdobia účinnosti predchádzajúceho znenia VOP. Kupujúci dostane aktuálne a účinné VOP vrátane Reklamačného poriadku v textovej podobe zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú predávajúcemu pri zadávaní objednávky. Tieto budú zaslané e-mailom ako príloha ako súčasť potvrdenia objednávky od predávajúceho.

II. Používateľský účet

1. Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke má kupujúci prístup k svojmu používateľskému rozhraniu. Prostredníctvom tohto používateľského rozhrania si kupujúci môže objednávať tovar alebo služby (ďalej len "užívateľský účet"). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, kupujúci si môže objednať tovar alebo služby aj bez registrácie priamo prostredníctvom webového rozhrania obchodu.
2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru alebo služieb je kupujúci povinný poskytnúť všetky informácie presne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať informácie uvedené v Užívateľskom účte vždy, keď dôjde k akejkoľvek zmene. Údaje poskytnuté kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávke tovaru alebo služieb považuje predávajúci za správne.
3. Ak kupujúci zadá údaje o právnickej osobe (napr. názov spoločnosti, IČO a IČ DPH), predávajúci považuje úkony kupujúceho za vykonané v mene tejto právnickej osoby a objednávka bude zodpovedajúcim spôsobom vybavená v súlade s článkom I ods. tretím VOP.
4. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k svojmu užívateľskému účtu a berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za prípadné porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
5. Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať svoj Užívateľský účet.
6. Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť, najmä ak Kupujúci nepoužíval svoj Užívateľský účet dlhšie ako jeden (1) rok alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy (vrátane VOP).
7. Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, alebo údržby hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

III. Uzavretie dohody

1. Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovarov a služieb ponúkaných predávajúcim vrátane cien každej uvedenej položky alebo služby. Ponuka tovarov a služieb, ako aj ich ceny, zostávajú v platnosti, pokiaľ sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť predávajúceho uzavrieť zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
2. Všetky prezentácie tovarov a služieb uvedených vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu týkajúcu sa takéhoto tovaru alebo služieb.
3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru alebo služieb. Tieto náklady platia len v prípadoch, keď sú tovary alebo služby dodávané na území Českej republiky, Slovenska a ďalších vybraných krajín.
4. Na objednanie tovaru alebo služieb kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä tieto informácie:
1. objednávaný tovar alebo služby (ktoré kupujúci "pridá" do online nákupného košíka vo webovom rozhraní obchodu);
2. spôsob platby za tovar alebo služby a informácie o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru alebo služieb;
3. a náklady spojené s dodaním tovaru alebo služieb
4. (spoločne označované ako "objednávka").
5. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúci oprávnený skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v objednávke, vrátane opravy chýb vzniknutých pri zadávaní údajov. Kupujúci odošle objednávku predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať". Informácie uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu e-mailom, na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v jeho užívateľskom účte alebo v objednávke (ďalej len "e-mailová adresa kupujúceho").
6. V závislosti od povahy objednávky (množstvo, cena, predpokladané náklady na dopravu) je predávajúci vždy oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).
7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia (potvrdenia) objednávky predávajúcim kupujúcemu prostredníctvom e-mailu, na e-mailovú adresu kupujúceho.
8. Prezentácia tovaru alebo služieb za stanovenú cenu v rámci obchodnej činnosti, prostredníctvom reklamy, katalógu alebo vystavenia, sa považuje za ponuku podmienenú dostupnosťou zásob alebo schopnosťou predávajúceho splniť. Informácie o tovare a cenách poskytnuté predávajúcim sú záväzné, s výnimkou prípadov zjavných chýb (napr. ceny, ktoré sú zjavne nesprávne vzhľadom na všetky relevantné okolnosti, najmä trhové ceny, a klesajú pod výrobné náklady).
9. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu, a to najmä:
1. s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili povinnosti voči predávajúcemu;
2. ak objednaný tovar už nie je k dispozícii;
3. ak existuje oprávnené podozrenie z podvodnej alebo odcudzenej totožnosti,
4. alebo ak uvedená cena tovaru alebo služieb zjavne nie je v súlade so štandardnými trhovými cenami.
10. Kupujúci pri uzatváraní Zmluvy súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Kupujúci znáša náklady vzniknuté pri používaní prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne poplatky).
11. Ak nie je pre konkrétnu službu uvedené inak, predávajúci je oprávnený začať poskytovať objednanú službu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
12. Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu písomné potvrdenie o uzavretí zmluvy v primeranej lehote po jej uzavretí, najneskôr však v okamihu dodania tovaru.

IV. Cena tovaru a služieb a platobné podmienky

1. Kupujúci môže zaplatiť predávajúcemu cenu tovaru a služieb a akékoľvek náklady spojené s dodaním tovaru a poskytovaním služieb podľa zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:
1. na dobierku na mieste uvedenom kupujúcim v objednávke;
2. bankovým prevodom na účet Predávajúceho (pri platbách v EUR), vedený vo Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IBAN: CZ07 2010 0000 0029 0195 2358, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (ďalej len „Účet Predávajúceho”);
3. bezhotovostne cez platobný systém GoPay;
4. bezhotovostne cez platobný systém PayU;
2. Kúpna cena nezahŕňa náklady na doručenie tovaru na miesto uvedené kupujúcim v objednávke. Kupujúci si pred odoslaním objednávky zvolí spôsob a čas doručenia, ktorý ho zaväzuje zaplatiť. Kupujúci je preto povinný uhradiť predávajúcemu okrem ceny aj dohodnuté náklady na balenie a doručenie. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa aj všetky súvisiace licenčné poplatky.
3. V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru alebo služieb. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do siedmich (7) dní od uzavretia Zmluvy.
4. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Povinnosť zaplatiť cenu je splnená pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.
5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu v plnej výške pred odoslaním tovaru alebo poskytnutím služby kupujúcemu.
6. Na uzavretie zmluvy je kupujúci povinný v záverečnom kroku objednávkového procesu potvrdiť, že má viac ako 18 rokov. Toto overenie sa vykonáva prostredníctvom služby Adulto, ktorá je určená na overenie zákonného veku koncového zákazníka. Kupujúci nesmie zdieľať prístup k účtu s tretími stranami. Kupujúci tiež berie na vedomie, že overenie veku môže byť po dodaní tovaru opakované.
7. Prípadné zľavy z ceny, ktoré predávajúci poskytuje kupujúcemu, je možné kombinovať.
8. Ak je to v obchodnej praxi obvyklé alebo vyžadované zákonom, predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru – za platby uskutočnené na základe zmluvy. Predávajúci je platcom DPH. Daňový doklad – faktúru – vystaví predávajúci po zaplatení ceny a bude zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho alebo priložený k doručenej objednávke.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") nie je možné od Zmluvy odstúpiť:
1. na poskytovanie služieb, ak boli poskytnuté v plnom rozsahu; v prípade platených služieb len vtedy, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol pred uzavretím zmluvy informovaný o tom, že prijatím plnenia zaniká právo na odstúpenie od zmluvy;
2. na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. na dodávku alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní Zmluvy, za predpokladu, že dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ich skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť;
4. na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného;
5. na dodanie tovaru, ktorý podlieha skaze alebo má krátku trvanlivosť, ako aj tovaru, ktorý je po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom vzhľadom na svoju povahu;
6. na neodkladné opravy alebo údržbu, ktoré sa majú vykonať na žiadosť spotrebiteľa na mieste určenom spotrebiteľom; to sa nevzťahuje na iné opravy ako požadované alebo na dodanie tovaru iného ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu;
7. na dodávku tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie po tom, ako spotrebiteľ porušil pečať;
8. na dodanie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ porušil pečať;
9. na dodávanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodanie;
10. na ubytovanie, prepravu tovaru, prenájom vozidiel, stravovanie alebo voľnočasové aktivity, ak Zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia;
11. uzatvorené prostredníctvom verejnej dražby podľa osobitného právneho predpisu, na ktorej sa spotrebiteľ môže osobne zúčastniť;
12. v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, bol spotrebiteľ informovaný o tom, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a obchodník poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 bodu 2 alebo § 1828 ods. 3 bodu 4 Občianskeho zákonníka.
2. Ak sa neuplatní prípad uvedený v čl. V prvom odseku, alebo ak nejde o iný prípad, v ktorom odstúpenie od zmluvy nie je prípustné, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostriedkom komunikácie na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov do štrnástich dní. Ak nie je uvedené inak, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak je predmetom záväzku kúpa tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme tovar, alebo:
1. poslednú položku tovaru, ak si kupujúci objednal viac kusov tovaru v jednej objednávke, ktoré sú dodávané samostatne,
2. posledný kus alebo časť dodávky pozostávajúca z niekoľkých kusov alebo častí, alebo
3. prvú dodávku tovaru, ak Zmluva ustanovuje pravidelné dodanie tovaru počas stanoveného časového obdobia.
3. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V súvislosti s uplatnením tohto práva nemôže byť kupujúcemu uložená žiadna sankcia. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby kupujúci zaslal oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Kupujúci môže oznámenie o odstúpení od zmluvy zaslať okrem iného na adresu prevádzkových priestorov predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho: [email protected]. Kupujúci môže použiť aj vzorový formulár na oznámenie o odstúpení od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto SOP.
4. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. V druhého odseku týchto Všeobecných obchodných podmienok sa Zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do štrnástich (14) dní odo dňa zaslania oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. To neplatí, ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie požadované podľa § 1820 ods. 1 písm. i) Občianskeho zákonníka. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci. Ak tovar nie je možné vrátiť bežnou poštovou cestou vzhľadom na jeho povahu, maximálne náklady na vrátenie takéhoto tovaru sa odhadujú na 10 000 Kč (slovom: desaťtisíc českých korún).
5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. V druhého odseku týchto všeobecných obchodných podmienok je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho podľa zmluvy, vrátane nákladov na dodanie, a to do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy (alebo v prípade zmluvy o kúpe tovaru:  od okamihu, keď predávajúci prevezme vrátený tovar alebo kupujúci preukáže, že tovar bol odoslaný späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr). Vrátenie peňazí sa uskutoční bezhotovostným prevodom na účet určený kupujúcim (pokiaľ kupujúci neurčí iný spôsob vrátenia peňazí, pokiaľ tento spôsob nespôsobuje predávajúcemu žiadne dodatočné náklady). Ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob štandardného doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti kupujúcemu iba do výšky zodpovedajúcej cene najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť platbu poskytnutú kupujúcim už v čase vrátenia tovaru kupujúcim.
6. Kupujúci berie na vedomie, že ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný alebo sa jeho hodnota inak zníži v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu takto vzniknutej škody. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať tento nárok na náhradu škody proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti. V prípade odstúpenia od zmluvy o poskytnutí služby, ktorá sa už začala, ale ešte nebola v plnom rozsahu splnená, je kupujúci povinný zaplatiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby a pri odstúpení od zmluvy má nárok len na vrátenie zvyšnej časti ceny služby.
7. Až do prevzatia tovaru alebo poskytnutia služby kupujúcemu je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od zmluvy. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostným prevodom na účet uvedený kupujúcim.
8. Ak je kupujúcemu spolu s tovarom alebo službou poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s následnou podmienkou, t.j. ak kupujúci odstúpi od zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru stráca účinnosť a kupujúci je povinný vrátiť predávajúcemu poskytnutý darček spolu s tovarom. Predávajúci si vyhradzuje právo v takom prípade zadržať vrátenie ceny alebo jej časti až do vrátenia darčeka.

VI. Doprava, dodanie tovaru a poskytovanie služieb

1. Spôsob dodania tovaru a poskytovania služieb určuje predávajúci, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. Ak je spôsob prepravy dohodnutý na základe žiadosti kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom prepravy.
2. Ak je predávajúci podľa zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, alebo na takomto mieste poskytnúť dohodnuté služby, je kupujúci povinný tovar prevziať alebo umožniť poskytnutie takýchto služieb pri dodaní. V prípade, že kupujúci neprevezme tovar pri dodaní, je predávajúci oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie vo výške 100 Kč (slovom: sto českých korún) alebo odstúpiť od zmluvy. Pokiaľ nebude zásielka kupujúcim prevzatá, je predávajúci tiež oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu vzniknutej škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na poštovné a balné. V prípade, že táto pohľadávka nebude kupujúcim uhradená, môžu byť podstúpené ďalšie právne kroky súvisiace s jej vymáhaním.
3. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s alternatívnym spôsobom doručenia.
4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek chýb o tom bezodkladne informovať prepravcu. Ak sa zdá, že s obalom bolo manipulované, čo naznačuje neoprávnený prístup k zásielke, kupujúci nie je povinný prevziať zásielku od prepravcu. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúcej tovar bol neporušený.
5. Predávajúci zabezpečí colné odbavenie pri vývoze z Európskej únie a poskytne prepravcovi doklady požadované právnymi predpismi cieľovej krajiny. Kupujúci je povinný poskytnúť do dvadsiatich štyroch (24) hodín od žiadosti predávajúceho alebo iného orgánu, najmä správneho orgánu alebo iného orgánu verejnej moci, informácie potrebné pre colné alebo iné konanie súvisiace s doručením, najmä kontaktné údaje pre komunikáciu s úradmi. Nedodržanie tejto lehoty oprávňuje predávajúceho na ukončenie zmluvy.
6. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán počas prepravy tovaru sa môžu riadiť osobitnými dodacími podmienkami predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.
7. Predávajúci je oprávnený začať s poskytovaním objednanej služby až po zaplatení ceny za takúto službu predávajúcemu.

VII. Zodpovednosť za vady, záruka

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, sa riadia platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci poskytuje na spotrebný tovar záruku 24 mesiacov (slovom: dvadsaťštyri mesiacov). Ak sa vada objaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už v čase prevzatia, pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo vady.
2. Lehota uvedená v odseku 1 neplynie v čase, v ktorom kupujúci nemôže vec užívať z dôvodu riadne uplatnenej vady.
3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za zabezpečenie toho, aby predaná vec alebo poskytnutá služba bola v súlade so zmluvou, najmä za to, že je bez vád. Dodržiavaním Zmluvy sa rozumie, že predávaná vec má kvalitatívne a funkčné vlastnosti dohodnuté v Zmluve, alebo ak nie je dohodnutá, ako je opísané predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom, že spĺňa požiadavky právnych predpisov a je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti. Predávajúci je tiež zodpovedný za dodanie veci s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane montážneho alebo inštalačného návodu.
4. Predávajúci je tiež zodpovedný voči kupujúcemu za to, že okrem dohodnutých vlastností je vec vhodná na účel, na ktorý sa takáto vec bežne používa, a to aj s prihliadnutím na práva tretích strán, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania v odvetví, ak technické normy neexistujú. Pokiaľ ide o množstvo, kvalitu a ďalšie vlastnosti – vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti – musí položka zodpovedať obvyklým vlastnostiam položiek rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a to aj pokiaľ ide o verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä prostredníctvom reklamy alebo označovania. Položka musí byť dodaná s príslušenstvom vrátane obalu, montážnych pokynov a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a musí zodpovedať kvalitou alebo dizajnom vzorke alebo modelu poskytnutému predávajúcim pred uzavretím zmluvy. Odsek 3 článku VII týchto Všeobecných obchodných podmienok sa neuplatňuje, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy výslovne informoval kupujúceho, že sa odlišuje konkrétna vlastnosť veci a kupujúci s touto odchýlkou výslovne súhlasil pri uzatváraní zmluvy.
5. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak takúto montáž alebo inštaláciu vykonal predávajúci alebo na zodpovednosť predávajúceho, ako je uvedené v zmluve. To platí aj v prípade, ak montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci a vada vznikla v dôsledku nedostatku pokynov poskytnutých predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, v prípade tovaru s digitálnymi funkciami.
6. Ak tovar alebo služby nie sú v čase prevzatia kupujúcim v súlade so zmluvou (ďalej len "nesúlad so zmluvou"), môže kupujúci požadovať odstránenie vady. Kupujúci si môže vybrať, či si nechá dodať novú vec bez vád alebo ju nechá opraviť, pokiaľ zvolený spôsob nápravy nie je nemožný alebo neprimerane drahý v porovnaní s inou možnosťou. To sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady a či je možné vadu odstrániť alternatívnym spôsobom bez výrazných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci môže tiež požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Podrobné podmienky sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho (ďalej len "Reklamačný poriadok"), ktorý je k dispozícii na preskúmanie [tu]. Kupujúci oznámi predávajúcemu právo, ktoré si zvolil, pri nahlásení vady, alebo bez zbytočného odkladu po nahlásení vady. Kupujúci nesmie zmeniť zvolený prostriedok nápravy bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci požiadal o opravu, ktorá sa ukáže ako neuskutočniteľná. Ak kupujúci nevyberie nápravu včas, bude záležitosť vybavená v súlade s platnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
7. Pokiaľ tovar nepodlieha skaze alebo nie je použitý, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako nesúlad so zmluvou po prevzatí tovaru, v záručnej dobe (záruka).
8. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako nesúlad so zmluvou o poskytovaní služieb po poskytnutí služby kupujúcemu, a to v záručnej dobe (záruke) definovanej v odseku 1 článku VII týchto všeobecných obchodných podmienok.
9. Vada, ktorá predstavuje nesúlad s uzatvorenou zmluvou, sa nepovažuje za existujúcu, ak tovar alebo služby nemajú žiadne vlastnosti, štandardy alebo úrovne kvality nad rámec toho, čo bolo výslovne uvedené.
10. Predávajúci preto nezodpovedá okrem iného za kompatibilitu ním poskytovaných údajov s akýmkoľvek hardvérom alebo softvérom kupujúceho alebo tretích strán, pokiaľ takáto kompatibilita nie je výslovne uvedená pre konkrétnu službu. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu záznamov alebo údajov kupujúceho alebo tretej strany v dôsledku nesprávneho, neoprávneného alebo inak nevhodného zaobchádzania kupujúceho s údajmi poskytnutými predávajúcim – vrátane reverzného inžinierstva – predávajúci nezodpovedá za takúto stratu ani žiadne následné škody.
11. Všetky práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, uplatňuje kupujúci na adrese predávajúceho: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci prevezme od kupujúceho vadný tovar alebo je informovaný o vade poskytnutej služby.
12. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady sú podrobne uvedené v reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii [tu].

VIII. Dodatočné práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru a právo na využívanie služby po úplnom zaplatení ceny tovaru alebo služby. Ak platné právne predpisy alebo uzatvorená Zmluva neustanovujú inak, kupujúcemu sa v rámci poskytovanej a riadne zaplatenej služby udeľuje nevýhradné, územne neobmedzené, neprenosné právo používať akúkoľvek zložku služby, ktorá predstavuje dielo chránené autorským právom. Toto právo sa udeľuje výlučne na interné (osobné) použitie kupujúceho a len na dobu a v rozsahu určenom účelom zmluvy. Pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak, kupujúci nie je oprávnený najmä reprodukovať, prekladať, spracovávať, upravovať, distribuovať, požičiavať, prenajímať, vystavovať alebo verejne oznamovať dielo, ani obchádzať technické ochranné opatrenia alebo vykonávať reverzné inžinierstvo diela. Samostatná zmluva o poskytovaní služieb môže byť uzavretá v súvislosti s právami na požičiavanie, prenájom, vystavovanie alebo verejné oznamovanie diela.
2. Kupujúci berie na vedomie, že softvér a ďalšie komponenty tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií produktov alebo ilustračných obrázkov súvisiacich s poskytovanými službami) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že sa nebude zapájať do žiadnej činnosti, ktorá by umožnila kupujúcemu alebo tretím stranám nezákonne zasahovať alebo používať softvér alebo iné komponenty tvoriace webové rozhranie obchodu.
3. Kupujúci nie je oprávnený používať pri používaní webového rozhrania obchodu mechanizmy, softvér alebo iné postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho fungovanie. Webové rozhranie obchodu je možné používať len v rozsahu, ktorý neporušuje práva ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho zamýšľaným účelom.
4. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi etickými kódexmi vo vzťahu k kupujúcemu v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka. Predávajúci neposkytuje žiadne popredajné služby po dodaní tovaru alebo poskytnutí objednaných služieb, s výnimkou tých, ktoré predávajúci výslovne uviedol na svojej webovej stránke pre jednotlivé tovary alebo služby.
5. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za žiadne chyby spôsobené zásahom tretích strán do webovej stránky alebo v dôsledku používania webovej stránky spôsobom, ktorý je v rozpore s jej zamýšľaným účelom.

IX. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci riadne plní všetky svoje povinnosti súvisiace s ochranou osobných údajov. Pre väčšiu prehľadnosť Predávajúci vydal osobitné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré túto záležitosť sumarizujú.

X. Zasielanie obchodných oznámení a cookies

Zrušené.

XI. Doručovanie oznámení

1. Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so Zmluvou musí byť doručená písomne druhej zmluvnej strane, a to buď elektronickou poštou, osobne alebo doporučenou poštou prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa uváženia odosielateľa). Oznámenia kupujúcemu budú doručené na e-mailovú adresu uvedenú v jeho používateľskom účte.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

1. V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne spotrebiteľský spor vyplývajúci z tejto zmluvy, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na Českú obchodnú inšpekciu (ČOIA), so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. 

2. Návrh je možné podať online prostredníctvom tlačiva ČOI, písomne alebo osobne; Konanie je bezplatné a jeho cieľom je urovnať spor zmierom. Predávajúci je povinný poskytnúť súčinnosť. 

3. V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov v rámci EÚ/EHP sa kupujúci môže obrátiť na sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net), ktorá poskytuje bezplatné poradenstvo a pomáha sprostredkovať kontakt s príslušným zahraničným subjektom ARS; Kontakty na Európske spotrebiteľské centrum Českej republiky sú k dispozícii na evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Ak vzťah súvisiaci s používaním Internetovej stránky alebo právny vzťah založený Zmluvou zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že takýto vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
2. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia a činnosť predávajúceho nepodlieha žiadnym iným licenčným požiadavkám. Kupujúci sa môže obrátiť na Predávajúceho s prípadnými reklamáciami. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, prípadné spory bude riešiť vecne a miestne príslušný súd. Živnostenský dozor sa vykonáva v pôsobnosti príslušného živnostenského úradu. Kupujúci sa môže obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu.
3. Ak niektoré ustanovenie týchto Všeobecných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nahradí sa ustanovením, ktorého význam sa najviac približuje významu neplatného ustanovenia. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť zostávajúcich ustanovení. Akékoľvek zmeny a doplnenia zmluvy alebo všeobecných obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
4. Zmluva vrátane týchto Všeobecných obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná s výnimkou prípadov potrebných na splnenie povinností predávajúceho podľa platných právnych predpisov. Všeobecné obchodné podmienky a zmluvu dostanete vždy ako súčasť potvrdenia objednávky e-mailom, takže budete mať nepretržitý prístup k zmluve bez potreby našej pomoci. Všeobecné obchodné podmienky a zmluvu prijatú s potvrdením objednávky sa odporúča uschovať pre prípadné budúce použitie.
5. Zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa uzatvára na dobu nevyhnutnú na splnenie povinností zmluvných strán podľa príslušnej zmluvy. Pokiaľ nie je v osobitných prípadoch uzatvorených Zmlúv alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok stanovené inak, zmluvné strany nie sú oprávnené vypovedať Zmluvu pred jej riadnym plnením.
6. Kontaktné údaje predajcu:
• Dodacia adresa: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Česká republika
• E-mailová adresa: [email protected]
• Telefón: +420 608 540 644

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 23. apríla 2025.

 

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

-Adresát:

- E-mailová adresa:

- Týmto oznamujem, že odstupujem od Zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / o poskytnutí nasledujúcich služieb (*)

- Dátum objednávky (*) / Dátum prijatia (*)

- Meno a priezvisko kupujúceho:

- Adresa kupujúceho:

- Podpis kupujúceho (len ak je tento formulár predložený v listinnej podobe)

-Dátum:

(*) Odstráňte alebo doplňte podľa potreby.