Termos e condições gerais de venda aos consumidores

Termos e Condições Gerais de Canna b2b, s.r.o., com sede social em Žižkova 708, Příbram II, 261 01, República Checa, N.º de identificação: 02023024, n.º de IVA: CZ02023024, inscrita no Registo Comercial mantido no Tribunal Municipal de Praga sob o Registo Comercial n.º C 214621 (doravante designada por "Vendedor") para a venda de bens e serviços através da loja online situada em www.budsforbuddies.com por pessoas singulares - consumidores (doravante designados por "Comprador") (doravante designado por "POP")

I. Disposições introdutórias

Estes Termos e Condições Gerais (doravante denominados "CGV") regem os direitos e obrigações mútuos das partes contratantes decorrentes de ou com base num Contrato de Compra ou Contrato de Serviço (doravante designado por "Contrato") celebrado entre o Vendedor e uma pessoa singular – consumidor através da loja online do Vendedor. A loja online é operada pela Vendedora no endereço de Internet www.budsforbuddies.com através de uma interface web (doravante designada por "Interface Web da Loja").
As CGV também regem os direitos e obrigações das partes contratantes ao usar o site do Vendedor localizado em www.budsforbuddies.com (doravante referido como o "Site") e outras relações jurídicas relacionadas.
Estas CGV não se aplicam nos casos em que uma pessoa que pretenda adquirir bens ou solicitar serviços ao Vendedor atue no decurso das suas atividades comerciais ao encomendar bens ou serviços, ou seja uma entidade jurídica. Nestes casos, o Contrato rege-se pelos Termos e Condições Gerais para Relações Comerciais com Pessoas Singulares – Empresários ou Pessoas Coletivas, que se encontram [aqui].
Disposições diferentes das CGV podem ser acordadas no Acordo. Quaisquer disposições divergentes do Acordo prevalecem sobre as disposições do CGV.
As disposições das CGV fazem parte integrante do Acordo. O Acordo e as CGV são executados na língua checa. O acordo pode ser celebrado em língua checa. Se for feita uma tradução do texto do Contrato para as necessidades do Comprador, a versão checa prevalecerá em caso de litígio relativo à interpretação.
Ao concluir o Contrato, o Comprador confirma o seu acordo com estas CGV, que incluem o Procedimento de Reclamações disponível [aqui] e a Política de Proteção de Dados Pessoais disponível [aqui]. O Comprador também confirma que teve oportunidade suficiente de se familiarizar com eles antes de concluir o Contrato e concorda com o seu conteúdo.
A Vendedora pode alterar ou complementar as CGV. Esta disposição não afeta os direitos e obrigações que surjam durante o período de vigência da versão anterior das CGV. O Comprador receberá as CGV atuais e efetivas, incluindo o Procedimento de Reclamações em forma de texto enviado para o endereço de e-mail fornecido ao Vendedor ao fazer o pedido. Estes serão enviados por e-mail como um anexo como parte da confirmação do pedido do Vendedor.

II. Conta de Utilizador

Com base no registo do Comprador no Website, o Comprador pode aceder à sua interface de utilizador. Através desta interface de utilizador, o Comprador pode encomendar bens ou serviços (doravante designada por "Conta de Utilizador"). Se a Interface Web da Loja o permitir, o Comprador também poderá encomendar bens ou serviços sem registo diretamente através da Interface Web da Loja.
Ao registar-se no Website e ao encomendar bens ou serviços, o Comprador é obrigado a fornecer todas as informações de forma precisa e verdadeira. O Comprador é obrigado a atualizar as informações fornecidas na Conta de Usuário sempre que ocorrerem alterações. Os dados fornecidos pelo Comprador na Conta de Utilizador e ao encomendar bens ou serviços são considerados corretos pelo Vendedor.
Se o Comprador inserir os detalhes de uma entidade legal (por exemplo, nome da empresa, ID da Empresa e ID do IVA), o Vendedor considera as ações do Comprador como sendo realizadas em nome dessa entidade legal, e o pedido será tratado de acordo, de acordo com o Artigo I, parágrafo três das CGV.
O acesso à Conta de Utilizador é protegido por um nome de utilizador e uma palavra-passe. O Comprador é obrigado a manter a confidencialidade em relação às informações necessárias para aceder à sua Conta de Utilizador e reconhece que o Vendedor não é responsável por qualquer violação desta obrigação por parte do Comprador.
O Comprador não tem o direito de permitir que terceiros utilizem a sua Conta de Utilizador.
A Vendedora pode cancelar a Conta de Utilizador, particularmente se o Comprador não tiver utilizado a sua Conta de Utilizador durante mais de um (1) ano ou se o Comprador violar as suas obrigações ao abrigo do Contrato (incluindo as CGV).
O Comprador reconhece que a Conta de Usuário pode não estar disponível continuamente, especialmente devido à manutenção necessária do equipamento de hardware e software do Vendedor, ou manutenção de equipamentos de hardware e software de terceiros.

III. Celebração do acordo

A Interface Web da Loja contém uma lista de bens e serviços oferecidos pelo Vendedor, incluindo os preços de cada item ou serviço listado. A oferta de bens e serviços, bem como os preços dos mesmos, permanecem válidos enquanto forem exibidos na Interface Web da Loja. Esta disposição não restringe a capacidade do Vendedor de celebrar um Acordo em condições acordadas individualmente.
Todas as apresentações de bens e serviços listados na Interface Web da Loja não são vinculativas, e o Vendedor não é obrigado a celebrar um Contrato em relação a tais bens ou serviços.
A Interface Web da Loja também contém informações sobre os custos associados à embalagem e entrega de bens ou serviços. Estes custos são válidos apenas nos casos em que os bens ou serviços são entregues no território da República Checa, Eslováquia e outros países selecionados.
Para encomendar bens ou serviços, o Comprador preenche o formulário de encomenda na Interface Web da Loja. A nota de encomenda inclui, em especial, as seguintes informações:

os bens ou serviços encomendados (que o Comprador "adiciona" ao carrinho de compras online na Interface Web da Loja);
o método de pagamento dos bens ou serviços e informações sobre o método de entrega exigido dos bens ou serviços encomendados;
e os custos associados à entrega de bens ou serviços
(coletivamente referidos como a "Ordem").

Antes de submeter a Encomenda ao Vendedor, o Comprador tem permissão para verificar e alterar os dados introduzidos na Encomenda, incluindo a correção de erros cometidos durante a introdução de dados. O Comprador submete a Encomenda ao Vendedor clicando no botão "Submeter". As informações fornecidas na Encomenda são consideradas corretas pelo Vendedor. A Vendedora confirmará imediatamente a receção da Encomenda ao Comprador por e-mail, para o endereço de e-mail do Comprador especificado na sua Conta de Utilizador ou na Encomenda (doravante designado por "Endereço de E-mail do Comprador").
Dependendo da natureza da Encomenda (quantidade, preço, custos de envio previstos), a Vendedora tem sempre o direito de solicitar ao Comprador uma confirmação adicional da Encomenda (por exemplo, por escrito ou por telefone).
A relação contratual entre o Vendedor e o Comprador é estabelecida após a entrega da aceitação da Encomenda (confirmação) pelo Vendedor ao Comprador via e-mail, para o Endereço de E-mail do Comprador.
Presume-se que a apresentação de bens ou serviços a um preço especificado no decurso da atividade comercial, através de publicidade, catálogo ou exibição, constitui uma oferta sujeita à disponibilidade de stock ou à capacidade de cumprimento por parte do Vendedor. As informações sobre os bens e preços fornecidos pelo Vendedor são vinculativas, exceto no caso de erros óbvios (por exemplo, preços que são claramente incorretos considerando todas as circunstâncias relevantes, particularmente os preços de mercado, e caem abaixo dos custos de produção).
O Comprador reconhece que o Vendedor não é obrigado a celebrar um Contrato, particularmente:

com pessoas que anteriormente tenham violado substancialmente as obrigações para com o Vendedor;
se os bens encomendados já não estiverem disponíveis;
se houver uma suspeita justificada de identidade fraudulenta ou roubada;
ou se o preço tabelado dos bens ou serviços for claramente incompatível com os preços normais de mercado.

O Comprador concorda com o uso de meios remotos de comunicação ao concluir o Contrato. O Comprador suportará os custos incorridos na utilização de meios de comunicação à distância relacionados com a celebração do Contrato (custos de ligação à Internet, tarifas telefónicas).
Salvo indicação em contrário para um determinado serviço, a Vendedora tem o direito de iniciar a prestação do serviço encomendado mesmo antes do termo do prazo de resolução.
O Vendedor é obrigado a fornecer ao Comprador uma confirmação por escrito da conclusão do Contrato dentro de um prazo razoável após a sua celebração, mas o mais tardar no momento da entrega dos bens.

IV. Preço dos Bens e Serviços e Condições de Pagamento

O Comprador pode pagar ao Vendedor o preço dos bens e serviços e quaisquer custos associados à entrega de bens e prestação de serviços ao abrigo do Contrato das seguintes formas:

em dinheiro no momento da entrega no local especificado pelo Comprador na Encomenda;
por transferência bancária para a conta do Vendedor (para pagamentos em EUR), mantida no Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (Czech Republic), IBAN: CZ07 2010 0000 0029 0195 2358, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (doravante designada "Conta do Vendedor");
cashless através do sistema de pagamento GoPay;
cashless através do sistema de pagamento PayU;

O preço de compra não inclui o custo de entrega dos bens no local especificado pelo Comprador na Encomenda. O comprador seleciona o método de entrega e o tempo antes de enviar o pedido, o que o obriga a pagar. O Comprador é, portanto, também obrigado a pagar ao Vendedor os custos de embalagem e entrega acordados, além do preço. Salvo indicação explícita em contrário, o preço também inclui quaisquer taxas de licenciamento associadas.
No caso de pagamento em dinheiro ou de pagamento na entrega, o preço é pago no momento da receção dos bens ou serviços. No caso de pagamento não pecuniário, o preço deve ser pago no prazo de sete (7) dias a contar da celebração do Acordo.
Ao pagar sem dinheiro, o Comprador deve incluir o símbolo variável do pagamento. A obrigação de pagar o preço é cumprida ao creditar o montante relevante na Conta do Vendedor.
O Vendedor tem o direito de exigir o pagamento integral antes de enviar os bens ou prestar o serviço ao Comprador.
Para concluir o Contrato, o Comprador é obrigado a confirmar na etapa final do processo de pedido que tem mais de 18 anos de idade. Esta validação é realizada através do serviço Adulto, que se destina a verificar a idade legal do cliente final. O Comprador não tem permissão para compartilhar o acesso à conta com terceiros. O Comprador também reconhece que a verificação da idade pode ser repetida no momento da entrega dos bens.
Quaisquer descontos sobre o preço concedido pelo Vendedor ao Comprador podem ser combinados.
Se habitual na prática comercial ou exigido por lei, o Vendedor emitirá ao Comprador um documento fiscal – fatura – para pagamentos efetuados ao abrigo do Contrato. O Vendedor é um sujeito passivo de IVA. O documento fiscal – fatura – será emitido pela Vendedora após o pagamento do preço e será enviado em formato eletrónico para o endereço de e-mail do Comprador ou anexado à Encomenda entregue.

V. Retirada do Acordo

O Comprador reconhece que, nos termos da Secção 1837 da Lei n.º 89/2012 Col., o Código Civil, conforme alterado (doravante o "Código Civil"), não é possível rescindir um Contrato:

para a prestação de serviços, se estes tiverem sido integralmente prestados; no caso de serviços pagos, apenas se a prestação tiver começado com o consentimento expresso prévio do consumidor antes do termo do prazo de retratação e se o consumidor tiver sido informado, antes da celebração do acordo, de que, ao receber a prestação, perderia o direito de retratação;
para o fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro fora do controlo do Vendedor e que possam ocorrer durante o prazo de resolução;
para o fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado aquando da celebração do Acordo, desde que a entrega só possa ter lugar após 30 dias e o seu valor real dependa de flutuações do mercado fora do controlo do Vendedor;
para o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
às entregas de bens perecíveis ou de curta duração, bem como de bens que, após a entrega, se encontrem inseparavelmente misturados com outros bens devido à sua natureza;
para reparações ou operações de manutenção urgentes, a pedido do consumidor, no local por este designado; tal não se aplica a reparações que não as solicitadas nem à entrega de bens que não sejam peças de substituição necessárias para a reparação ou manutenção;
ao fornecimento de bens em embalagens seladas que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não sejam suscetíveis de devolução depois de o consumidor ter quebrado o selo;
para o fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos em embalagens seladas, se o selo tiver sido quebrado pelo consumidor;
ao fornecimento de jornais, publicações periódicas ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura relativos ao respetivo fornecimento;
para alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de veículos, restauração ou atividades de lazer, sempre que o Acordo preveja uma data ou um período de execução específicos;
celebrados em hasta pública ao abrigo de uma regulamentação legal distinta, a que o consumidor pode assistir pessoalmente;
para o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, se a prestação tiver começado com o consentimento expresso prévio do consumidor antes do termo do prazo de resolução, o consumidor foi informado de que tal perde o direito de retratação e o profissional forneceu a confirmação exigida pelo artigo 1824.º-A, n.º 1, ponto 2, ou pelo artigo 1828.º, n.º 3, ponto 4, do Código Civil.

Se o caso referido no primeiro parágrafo do Artigo V não se aplicar, ou se não for outro caso em que a rescisão do Contrato não seja permitida, o Comprador tem o direito de rescindir um Contrato celebrado através de comunicação à distância ou de um Contrato celebrado fora do estabelecimento comercial no prazo de catorze dias. Salvo disposição em contrário, o prazo de resolução expira catorze dias a contar da data de celebração do contrato. Se o objeto da obrigação for a compra de bens, o prazo de resolução expira catorze dias a contar do dia em que o Comprador ou um terceiro designado pelo Comprador, que não o transportador, recebe os bens, ou:

o último item de bens, se o Comprador encomendou vários itens de bens em uma única ordem que são entregues separadamente,
a última peça ou parte de uma entrega constituída por várias peças ou partes, ou
a primeira entrega de bens, se o Contrato previr a entrega regular de bens durante um período de tempo definido.

O Comprador tem o direito de rescindir o Contrato sem indicar qualquer motivo. Nenhuma penalidade pode ser imposta ao Comprador em conexão com o exercício deste direito. Para cumprir o período de retratação, é suficiente que o Comprador envie uma notificação de resolução antes do termo do período relevante. O Comprador pode enviar a notificação de rescisão, entre outros meios, para o endereço das instalações comerciais do Vendedor ou para o endereço de e-mail do Vendedor: [email protected]. O comprador também pode usar o formulário de amostra para notificação de rescisão do contrato, que faz parte desses POPs.
Em caso de rescisão do Contrato nos termos do segundo parágrafo do Artigo V destes Termos e Condições Gerais, o Contrato será cancelado desde o início. Os bens devem ser devolvidos ao Vendedor no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o aviso de resolução foi enviado ao Vendedor. O Comprador só é responsável perante o Vendedor por qualquer redução no valor dos bens resultante do manuseamento dos bens de uma forma diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens. Isto não se aplica se o Vendedor não tiver fornecido ao Comprador as informações exigidas nos termos da Secção 1820(1)(i) do Código Civil. Os custos de devolução dos bens em caso de rescisão do Contrato serão suportados pelo Comprador. Se os bens não puderem ser devolvidos pelos meios postais normais devido à sua natureza, o custo máximo da devolução desses bens é estimado em 10 000 coroas checas (em palavras: dez mil coroas checas).
Em caso de rescisão do Contrato nos termos do segundo parágrafo do Artigo V destes Termos e Condições Gerais, o Vendedor devolverá ao Comprador todos os pagamentos recebidos do Comprador ao abrigo do Contrato, incluindo o custo de entrega, no prazo de catorze (14) dias a contar da rescisão do Contrato (ou, no caso de um Contrato para a compra de bens, a partir do momento em que o Vendedor recebe os bens devolvidos ou o Comprador fornece prova de que os bens foram enviados de volta ao Vendedor, o que ocorrer primeiro). O reembolso será feito por transferência sem dinheiro para a conta designada pelo Comprador (a menos que o Comprador especifique um método diferente de reembolso, desde que tal método não incorra em quaisquer custos adicionais para o Vendedor). Se o Comprador tiver escolhido um método de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido pelo Vendedor, o Vendedor reembolsará o Comprador apenas até ao montante correspondente ao custo do método de entrega padrão menos dispendioso. O Vendedor também tem o direito de reembolsar o pagamento fornecido pelo Comprador já no momento em que os bens são devolvidos pelo Comprador.
O Comprador reconhece que, se os bens devolvidos estiverem danificados, gastos, parcialmente consumidos ou se o seu valor for reduzido como resultado de um manuseamento para além do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos bens, o Vendedor tem o direito de reclamar uma indemnização pelos danos assim incorridos. O Vendedor tem o direito de compensar unilateralmente este pedido de compensação contra o pedido do Comprador de reembolso do preço de compra ou da sua parte. Em caso de rescisão de um Contrato de prestação de um serviço que já tenha começado mas ainda não tenha sido totalmente executado, o Comprador é obrigado a pagar uma parte proporcional do preço pelos serviços já prestados e só terá direito a um reembolso da parte restante do preço do serviço no momento da rescisão.
Até que os bens sejam assumidos ou o serviço seja prestado ao Comprador, o Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato a qualquer momento. Nesse caso, o Vendedor reembolsará o preço ao Comprador sem demora injustificada, através de uma transferência sem dinheiro para a conta especificada pelo Comprador.
Se um presente for fornecido ao Comprador juntamente com os bens ou serviços, o contrato de presente entre o Vendedor e o Comprador é concluído com uma condição subsequente, o que significa que, se o Comprador rescindir o Contrato, o contrato de presente relativo a tal presente deixará de ser efetivo, e o Comprador é obrigado a devolver o presente fornecido ao Vendedor juntamente com os bens. A Vendedora reserva-se o direito, nesse caso, de reter o reembolso do preço ou da sua parte até que o presente tenha sido devolvido.

VI. Transporte, Entrega de Bens e Prestação de Serviços

O método de entrega de bens e prestação de serviços será determinado pelo Vendedor, salvo acordo em contrário no Contrato. Se o método de transporte for acordado com base no pedido do Comprador, o Comprador deverá suportar o risco e quaisquer custos adicionais associados a esse método de transporte.
Se, nos termos do Contrato, o Vendedor for obrigado a entregar os bens num local especificado pelo Comprador na encomenda, ou a fornecer os serviços acordados nesse local, o Comprador é obrigado a aceitar os bens ou permitir a prestação de tais serviços no momento da entrega. Se o Comprador não aceitar os bens no momento da entrega, o Vendedor tem o direito de cobrar uma taxa de armazenamento de CZK 100 (em palavras: cem coroas checas) ou de rescindir o Contrato. Caso a remessa não seja aceita pelo comprador, o vendedor também terá o direito de exigir do comprador uma indenização pelos danos sofridos, no valor dos custos reais de postagem e embalagem. Caso essa indenização não seja paga pelo comprador, outras medidas legais poderão ser tomadas para recuperá-la.
Se, por razões do lado do Comprador, for necessário entregar os bens repetidamente ou de uma forma diferente da especificada na encomenda, o Comprador é obrigado a cobrir os custos associados à entrega repetida dos bens ou os custos associados ao método de entrega alternativo.
Ao receber a mercadoria da transportadora, o Comprador é obrigado a verificar a integridade da embalagem e, no caso de quaisquer defeitos, notificar a transportadora imediatamente. Se a embalagem parecer estar adulterada, sugerindo acesso não autorizado à remessa, o Comprador não é obrigado a aceitar a remessa da transportadora. Ao assinar a nota de entrega, o Comprador confirma que a embalagem da remessa contendo a mercadoria estava intacta.
O Vendedor deve assegurar o desalfandegamento para exportação da União Europeia e deve fornecer ao transportador os documentos exigidos pelas leis do país de destino. O Comprador é obrigado a fornecer, no prazo de vinte e quatro (24) horas após ter sido solicitado pelo Vendedor ou por outra autoridade, particularmente uma autoridade administrativa ou outra autoridade pública, as informações necessárias para a alfândega ou outros procedimentos relacionados com a entrega, especialmente detalhes de contato para comunicação com as autoridades. O não cumprimento deste prazo confere à Vendedora o direito de rescindir o Contrato.
Os direitos e obrigações adicionais das partes durante o transporte de mercadorias podem ser regidos pelas condições especiais de entrega do Vendedor, se emitidas pelo Vendedor.
A Vendedora tem o direito de iniciar a prestação do serviço encomendado apenas depois de o preço desse serviço ter sido pago à Vendedora.

VII. Responsabilidade por Defeitos, Garantia

Os direitos e obrigações das partes contratantes em relação à responsabilidade do Vendedor por defeitos, incluindo a responsabilidade do Vendedor pela garantia, serão regidos pelos regulamentos legais geralmente vinculativos aplicáveis, em particular as disposições relevantes do Código Civil. O Vendedor fornece uma garantia de 24 meses (em palavras: vinte e quatro meses) para bens de consumo. Se surgir um defeito no prazo de um ano a contar da receção, presume-se que o artigo já estava defeituoso no momento da receção, a menos que tal seja incompatível com a natureza do artigo ou do defeito.
O período referido no parágrafo 1 não deve correr durante o tempo em que o Comprador não pode usar o item devido a um defeito devidamente declarado.
O Vendedor é responsável perante o Comprador por garantir que o artigo vendido ou o serviço prestado está em conformidade com o Contrato, em particular que está isento de defeitos. A conformidade com o Contrato significa que o item vendido tem a qualidade e as propriedades funcionais acordadas no Contrato, ou, se não acordado, conforme descrito pelo Vendedor, fabricante ou seu representante, que cumpre os requisitos dos regulamentos legais e está na quantidade, medida ou peso correspondentes. A Vendedora também é responsável pela entrega do artigo com os acessórios e instruções de utilização acordados, incluindo instruções de montagem ou instalação.
O Vendedor também é responsável perante o Comprador por garantir que, além das características acordadas, o item é adequado para a finalidade para a qual tal item é normalmente usado, também levando em conta direitos de terceiros, regulamentos legais, normas técnicas ou códigos de conduta da indústria, na ausência de normas técnicas. Em termos de quantidade, qualidade e outras características – incluindo durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança – o item deve corresponder às características usuais de itens do mesmo tipo que o Comprador pode razoavelmente esperar, inclusive no que diz respeito a declarações públicas feitas pelo Vendedor ou outra pessoa na mesma cadeia contratual, particularmente através de publicidade ou rotulagem. O item deve ser entregue com acessórios, incluindo embalagem, instruções de montagem e outras orientações de uso que o Comprador possa razoavelmente esperar, e deve corresponder em qualidade ou design à amostra ou modelo fornecido pelo Vendedor antes da conclusão do Contrato. O parágrafo 3 do Artigo VII destes Termos e Condições Gerais não se aplica se o Vendedor tiver informado explicitamente o Comprador antes de celebrar o Contrato que uma característica específica do item é diferente, e o Comprador concordou expressamente com esse desvio ao celebrar o Contrato.
O Vendedor também é responsável perante o Comprador por um defeito causado por montagem ou instalação incorreta, se tal montagem ou instalação tiver sido realizada pelo Vendedor ou sob a responsabilidade do Vendedor, conforme especificado no Contrato. Isto também se aplica se a montagem ou instalação foi realizada pelo Comprador, e o defeito ocorreu como resultado de uma deficiência nas instruções fornecidas pelo Vendedor ou pelo fornecedor de conteúdo digital ou um serviço de conteúdo digital, no caso de bens com recursos digitais.
Se os bens ou serviços não estiverem em conformidade com o Contrato no momento da receção pelo Comprador (doravante referida como "Falta de Conformidade com o Contrato"), o Comprador pode solicitar que o defeito seja corrigido. O Comprador pode optar por ter um novo artigo entregue sem defeitos ou por ter o artigo reparado, a menos que o método de reparação escolhido seja impossível ou desproporcionadamente dispendioso em comparação com a outra opção. Isto deve ser avaliado particularmente no que diz respeito à importância do defeito, ao valor que o artigo teria sem o defeito e se o defeito pode ser reparado de uma forma alternativa sem inconvenientes significativos para o Comprador. O Comprador também pode solicitar um desconto razoável sobre o preço de compra ou rescindir o Contrato. As condições detalhadas são fornecidas na Política de Reclamações do Vendedor (doravante denominada "Política de Reclamações"), que está disponível para revisão [aqui]. O Comprador notificará o Vendedor do direito que escolheu ao comunicar o defeito, ou sem demora injustificada após o defeito ter sido comunicado. O Comprador não pode alterar o recurso escolhido sem o consentimento do Vendedor; isto não se aplica se o Comprador solicitou uma reparação que se revele inviável. Se o Comprador não escolher uma solução a tempo, o assunto será tratado de acordo com as disposições aplicáveis dos regulamentos legais relevantes.
A menos que os bens sejam perecíveis ou em segunda mão, o Vendedor é responsável por defeitos que se manifestem como uma Falta de Conformidade com o Contrato após a aquisição dos bens, dentro do período de garantia (garantia).
A Vendedora é responsável por defeitos que se manifestem como uma Falta de Conformidade com o Contrato para a prestação de serviços após o serviço ter sido prestado ao Comprador, dentro do período de garantia (garantia) conforme definido no parágrafo 1 do Artigo VII destes Termos e Condições Gerais.
Um defeito que constitua uma Falta de Conformidade com o Contrato celebrado não será considerado existente se os bens ou serviços não possuírem quaisquer características, normas ou níveis de qualidade para além do que foi explicitamente especificado.
Portanto, o Vendedor não é responsável, entre outras coisas, pela compatibilidade dos dados que fornece com qualquer hardware ou software do Comprador ou de terceiros, a menos que tal compatibilidade seja explicitamente declarada para um serviço específico. Se houver uma perda ou dano aos registros ou dados do Comprador ou de terceiros causado pelo tratamento incorreto, não autorizado ou inadequado dos dados fornecidos pelo Vendedor pelo Comprador — incluindo engenharia reversa — o Vendedor não será responsável por tal perda ou quaisquer danos consequenciais.
Todos os direitos do Comprador decorrentes da responsabilidade do Vendedor por defeitos, incluindo a responsabilidade do Vendedor pela garantia, serão exercidos pelo Comprador no endereço do Vendedor: Pražská 145, 261 01 Příbram II. O momento da apresentação de uma reclamação será considerado como o momento em que o Vendedor recebe os bens defeituosos do Comprador ou é informado do defeito no serviço prestado.
Os direitos e obrigações adicionais das partes relacionados com a responsabilidade do Vendedor por defeitos estão definidos em detalhe na Política de Reclamações, disponível [aqui].

VIII. Direitos e obrigações adicionais das partes contratantes

O Comprador adquire a propriedade dos bens e o direito de usar o serviço mediante o pagamento integral do preço dos bens ou serviços. Salvo disposição em contrário nos regulamentos legais aplicáveis ou no Contrato celebrado, é concedido ao Comprador, no âmbito do serviço prestado e devidamente pago, um direito não exclusivo, territorialmente irrestrito e intransmissível de utilizar qualquer componente do serviço que constitua uma obra protegida por direitos de autor. Este direito é concedido exclusivamente para uso interno (pessoal) do Comprador e apenas durante a duração e na medida determinada pela finalidade do Contrato. Salvo disposição em contrário da lei aplicável, o Comprador não tem o direito, em particular, de reproduzir, traduzir, processar, modificar, distribuir, emprestar, arrendar, exibir ou comunicar publicamente o trabalho, nem contornar medidas técnicas de proteção ou realizar engenharia reversa do trabalho. Um Contrato de Serviço separado pode ser celebrado em relação aos direitos de emprestar, arrendar, expor ou comunicar publicamente o trabalho.
O Comprador reconhece que o software e outros componentes que formam a interface web da loja (incluindo fotografias de produtos ou imagens ilustrativas relacionadas com os serviços prestados) estão protegidos por direitos de autor. O Comprador compromete-se a não se envolver em qualquer atividade que possa permitir que o Comprador ou terceiros interfiram ou usem ilegalmente o software ou outros componentes que formam a interface web da loja.
O Comprador não tem o direito de usar mecanismos, software ou outros procedimentos ao usar a interface web da loja que possam afetar negativamente o seu funcionamento. A interface web da loja só pode ser utilizada numa medida que não infrinja os direitos de outros clientes da Vendedora e que seja consistente com a finalidade pretendida.
O Vendedor não está vinculado por quaisquer códigos de conduta em relação ao Comprador na aceção da Secção 1820(1)(n) do Código Civil. A Vendedora não fornece quaisquer serviços pós-venda após a entrega de bens ou a execução dos serviços encomendados, exceto aqueles explicitamente indicados pela Vendedora no seu site para bens ou serviços individuais.
O Comprador reconhece que o Vendedor não é responsável por quaisquer erros causados por interferência de terceiros no site ou devido ao uso do site de forma contrária ao propósito pretendido.

IX. Proteção de Dados Pessoais

A Vendedora cumpre devidamente todas as suas obrigações relacionadas com a proteção de dados pessoais. Para maior clareza, a Vendedora emitiu uma Política Especial de Proteção de Dados Pessoais, que resume esta matéria.

X. Envio de Comunicações Comerciais e Cookies

Revogado.

XI. Entrega de Avisos

Salvo acordo em contrário, toda a correspondência relacionada com o Contrato deve ser entregue por escrito à outra parte contratante, quer por correio eletrónico, pessoalmente ou por correio registado através do prestador de serviços postais (a critério do remetente). Os avisos ao Comprador serão entregues no endereço de e-mail especificado na sua Conta de Utilizador.

XII. Resolução extrajudicial de litígios

No caso de surgir um litígio de consumo entre o Vendedor e o Comprador decorrente do presente Contrato, o Comprador pode apresentar um pedido de resolução extrajudicial desse litígio junto da Autoridade Checa de Inspeção do Comércio (CTIA), com sede social em Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, N.º de identificação: 000 20 869, endereço Internet: https://adr.coi.cz/cs.

A proposta pode ser submetida online através do formulário CTIA, ou por escrito ou pessoalmente; O procedimento é gratuito e visa resolver o litígio de forma amigável. O vendedor é obrigado a prestar cooperação.

Em caso de litígios de consumo transfronteiriços na UE/EEE, o comprador pode contactar a Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC), que presta aconselhamento gratuito e ajuda a mediar o contacto com a entidade de RAL estrangeira relevante; Os contactos para o Centro Europeu do Consumidor da República Checa estão disponíveis em evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Disposições finais

Se uma relação relacionada com a utilização do Website ou uma relação jurídica estabelecida pelo Contrato envolver um elemento internacional (estrangeiro), as partes concordam que essa relação será regida pela lei checa. Tal não afeta os direitos do consumidor decorrentes de disposições jurídicas geralmente vinculativas.
O Vendedor está autorizado a vender mercadorias com base numa licença comercial e as atividades do Vendedor não estão sujeitas a quaisquer outros requisitos de licenciamento. O Comprador pode endereçar quaisquer reclamações ao Vendedor. Se o Comprador não estiver satisfeito com a forma como a reclamação é tratada, quaisquer disputas serão resolvidas pelo tribunal com o objeto apropriado e jurisdição territorial. A supervisão das licenças comerciais é realizada no âmbito da competência do serviço de licenciamento comercial competente. O Comprador também pode contactar a Autoridade Checa de Inspeção do Comércio.
Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for ou se tornar inválida ou ineficaz, será substituída por uma disposição cujo significado mais se aproxime do da disposição inválida. A invalidade ou ineficácia de uma disposição não afeta a validade das restantes disposições. Quaisquer alterações e suplementos ao Contrato ou aos Termos e Condições Gerais requerem forma escrita.
O Contrato, incluindo estes Termos e Condições Gerais, é arquivado pela Vendedora em formato eletrónico e não está acessível, exceto quando necessário para o cumprimento das obrigações da Vendedora ao abrigo dos regulamentos legais aplicáveis. Receberá sempre os Termos e Condições Gerais e o Contrato como parte da confirmação da encomenda por e-mail, pelo que terá acesso contínuo ao Contrato sem necessitar da nossa assistência. Recomenda-se guardar os Termos e Condições Gerais e o Contrato recebido com a confirmação da encomenda para potencial utilização futura.
A relação contratual entre o Comprador e o Vendedor é celebrada pelo período necessário para cumprir as obrigações das partes ao abrigo do Contrato relevante. Salvo disposição em contrário, em casos específicos, nos Contratos celebrados ou nestes Termos e Condições Gerais, as partes contratantes não têm o direito de rescindir o Contrato antes do seu devido cumprimento.
Informações de contato do vendedor:

Endereço de entrega: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, República Checa
Endereço de e-mail: [email protected]
Telefone: +420 608 540 644

Estes Termos e Condições Gerais entrarão em vigor em 23 de abril de 2025.

Modelo de formulário de retratação

Notificação de rescisão do contrato

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- Venho por este meio comunicar que resolvo o Contrato para a compra dos seguintes bens (*) / para a prestação dos seguintes serviços (*)

- Data da encomenda (*) / Data de receção (*)

- Nome e apelido do comprador:

- Endereço do comprador:

- Assinatura do Comprador (apenas se este formulário for apresentado em papel)

- Data:

(*) Suprimir ou completar, consoante o caso.