Algemene voorwaarden voor consumenten

Algemene voorwaarden van Canna b2b, s.r.o., met statutaire zetel te Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Tsjechië, ID-nummer: 02023024, BTW-nummer: CZ02023024, geregistreerd in het handelsregister dat wordt bijgehouden bij de gemeentelijke rechtbank in Praag onder het handelsregister nr. C 214621 (hierna "verkoper" genoemd) voor de verkoop van goederen en diensten via de online winkel op www.budsforbuddies.com door natuurlijke personen - consumenten (hierna genoemd "Koper") (hierna genoemd "SOP")

I. Inleidende bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "AV" genoemd) regelen de wederzijdse rechten en plichten van de contractpartijen die voortvloeien uit of voortvloeien uit een Koopovereenkomst of Serviceovereenkomst (hierna de "Overeenkomst") die tussen de Verkoper en een natuurlijke persoon – consument is gesloten via de online winkel van de Verkoper. De online winkel wordt door de verkoper geëxploiteerd op het internetadres www.budsforbuddies.com via een webinterface (hierna de "webinterface van de winkel" genoemd).
De AV regelen ook de rechten en plichten van de contractpartijen bij het gebruik van de website van de verkoper op www.budsforbuddies.com (hierna de "Website" genoemd) en andere daarmee verband houdende rechtsbetrekkingen.
Deze AV zijn niet van toepassing in gevallen waarin een persoon die van plan is goederen te kopen of diensten van de verkoper aan te vragen, handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten bij het bestellen van goederen of diensten, of een rechtspersoon is. In dat geval is op de Overeenkomst de Algemene Voorwaarden van toepassing die te vinden zijn in de Zakelijke Transacties met Natuurlijke Personen – Ondernemers of Rechtspersonen [hier].
In de Overeenkomst kunnen bepalingen worden overeengekomen die afwijken van de AV. Eventuele afwijkende afspraken in de Overeenkomst hebben voorrang op de bepalingen van de AV.
De bepalingen van de AV maken integraal deel uit van de Overeenkomst. De Overeenkomst en de AV worden uitgevoerd in de Tsjechische taal. De overeenkomst kan in het Tsjechisch worden gesloten. Als er een vertaling van de tekst van de Overeenkomst wordt gemaakt voor de behoeften van de Koper, prevaleert de Tsjechische versie in geval van een geschil over de interpretatie.
Door het sluiten van de Overeenkomst bevestigt de Koper zijn instemming met deze AV, waaronder de beschikbare Klachtenregeling [hier] en het beschikbare beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens [hier]. De Koper bevestigt tevens dat hij voldoende gelegenheid heeft gehad om er kennis van te nemen voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst en gaat akkoord met de inhoud ervan.
De Verkoper kan de AV wijzigen of aanvullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en plichten die ontstaan tijdens de effectieve periode van de vorige versie van de AV. De Koper ontvangt de actuele en geldende AV, inclusief de Klachtenprocedure, in tekstvorm op het e-mailadres dat aan de Verkoper is verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. Deze worden per e-mail als bijlage verzonden als onderdeel van de orderbevestiging van de verkoper.

II. Gebruikersaccount

Op basis van de registratie van de Koper op de Website heeft de Koper toegang tot zijn gebruikersinterface. Via deze gebruikersinterface kan de Koper goederen of diensten bestellen (hierna het "Gebruikersaccount" genoemd). Als de webinterface van de winkel dit toestaat, kan de koper ook goederen of diensten zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de winkel bestellen.
Bij registratie op de Website en bij het bestellen van goederen of diensten is de Koper verplicht alle informatie juist en naar waarheid te verstrekken. De Koper is verplicht om de informatie in het Gebruikersaccount bij te werken wanneer er zich wijzigingen voordoen. De gegevens die door de Koper in het Gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen of diensten worden verstrekt, worden door de Verkoper als correct beschouwd.
Als de Koper de gegevens van een rechtspersoon invoert (bijv. bedrijfsnaam, Bedrijfs-ID en BTW-nummer), beschouwt de Verkoper de handelingen van de Koper als uitgevoerd namens die rechtspersoon en zal de bestelling dienovereenkomstig worden behandeld, in overeenstemming met artikel I, lid drie van de AV.
De toegang tot het Gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper is verplicht tot geheimhouding van de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn Gebruikersaccount en erkent dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor enige schending van deze verplichting door de Koper.
De Koper heeft niet het recht om derden toe te staan zijn Gebruikersaccount te gebruiken.
De Verkoper kan het Gebruikersaccount opzeggen, met name als de Koper zijn Gebruikersaccount langer dan één (1) jaar niet heeft gebruikt of als de Koper zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst (met inbegrip van de AV) schendt.
De Koper erkent dat het Gebruikersaccount mogelijk niet permanent beschikbaar is, met name als gevolg van noodzakelijk onderhoud aan de hardware- en softwareapparatuur van de Verkoper, of onderhoud van hardware- en softwareapparatuur van derden.

III. Sluiting van de overeenkomst

De webinterface van de Store bevat een lijst van goederen en diensten die door de verkoper worden aangeboden, inclusief de prijzen van elk vermeld artikel of elke vermelde dienst. Het aanbod van goederen en diensten, evenals de prijzen daarvan, blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de webinterface van de Store. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de Verkoper om een Overeenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.
Alle presentaties van goederen en diensten die in de webinterface van de Store worden vermeld, zijn niet-bindend en de verkoper is niet verplicht om een overeenkomst te sluiten met betrekking tot dergelijke goederen of diensten.
De webinterface van de Store bevat ook informatie over de kosten die gepaard gaan met het verpakken en leveren van goederen of diensten. Deze kosten zijn alleen geldig in gevallen waarin de goederen of diensten worden geleverd op het grondgebied van Tsjechië, Slowakije en andere geselecteerde landen.
Om goederen of diensten te bestellen, vult de Koper het bestelformulier in de webinterface van de Winkel in. De bestelbon bevat met name de volgende informatie:

de goederen of diensten die worden besteld (die de Koper "toevoegt" aan het online winkelwagentje in de webinterface van de Store);
de wijze van betaling van de goederen of diensten, en informatie over de vereiste leveringsmethode van de bestelde goederen of diensten;
en de kosten in verband met de levering van goederen of diensten
(gezamenlijk aangeduid als de "Bestelling").

Alvorens de Bestelling bij de Verkoper in te dienen, is het de Koper toegestaan de in de Bestelling ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, met inbegrip van het corrigeren van fouten die tijdens de gegevensinvoer zijn gemaakt. De Koper dient de Bestelling in bij de Verkoper door op de knop "Verzenden" te klikken. De informatie die in de Bestelling wordt verstrekt, wordt door de Verkoper als correct beschouwd. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling onmiddellijk aan de Koper per e-mail, naar het e-mailadres van de Koper dat is opgegeven in zijn Gebruikersaccount of in de Bestelling (hierna het "E-mailadres van de Koper" genoemd).
Afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid, prijs, verwachte verzendkosten) heeft de Verkoper altijd het recht om de Koper om een aanvullende bevestiging van de Bestelling te vragen (bijv. schriftelijk of telefonisch).
De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper komt tot stand op het moment van levering van de Orderacceptatie (bevestiging) door de Verkoper aan de Koper via e-mail, op het e-mailadres van de Koper.
De presentatie van goederen of diensten tegen een bepaalde prijs in het kader van het bedrijf, door middel van advertenties, catalogi of displays, wordt beschouwd als een aanbod onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad of het vermogen van de verkoper om hieraan te voldoen. Informatie over de door de verkoper verstrekte goederen en prijzen is bindend, behalve in het geval van kennelijke fouten (bijv. prijzen die duidelijk onjuist zijn rekening houdend met alle relevante omstandigheden, met name marktprijzen, en onder de productiekosten liggen).
De Koper erkent dat de Verkoper niet verplicht is om een Overeenkomst te sluiten, in het bijzonder:

met personen die eerder in aanzienlijke mate inbreuk hebben gemaakt op verplichtingen jegens de verkoper;
als de bestelde goederen niet meer beschikbaar zijn;
als er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van frauduleuze of gestolen identiteit;
of als de vermelde prijs van de goederen of diensten duidelijk niet overeenkomt met de standaard marktprijzen.

Koper gaat bij het sluiten van de Overeenkomst akkoord met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand. De kosten die voortvloeien uit het gebruik van technieken voor communicatie op afstand in verband met het sluiten van de Overeenkomst (kosten voor internetverbinding, telefoonkosten) komen voor rekening van de Koper.
Tenzij anders vermeld voor een bepaalde dienst, heeft de verkoper het recht om de levering van de bestelde dienst al vóór het verstrijken van de herroepingstermijn aan te vangen.
Verkoper is verplicht om binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst, doch uiterlijk op het moment van levering van de goederen, schriftelijk aan Koper te bevestigen dat de Overeenkomst tot stand is gekomen.

IV. Prijs van goederen en diensten en betalingsvoorwaarden

De Koper kan de prijs van de goederen en diensten en alle kosten in verband met de levering van goederen en de levering van diensten in het kader van de Overeenkomst op de volgende manieren aan Verkoper betalen:

onder rembours op de door de Koper in de Bestelling aangegeven locatie;
door overschrijving zonder contant geld op de rekening nr. 2601952356/2010 van de Verkoper (in het geval van betalingen in CZK) bij Fio Banka (hierna de "rekening van de Verkoper" genoemd);
door overschrijving op de rekening nr. 2901952358/2010 van de Verkoper (in het geval van betalingen in €) die wordt aangehouden door Fio Banka (hierna de "rekening van de Verkoper" genoemd);
cashloos via het GoPay betalingssysteem;
cashless via het PayU betalingssysteem;
door overschrijving naar de rekening van de verkoper nr. 36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, IBAN: PL36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX (voor betalingen in PLN) bij PKO Bank Polski (hierna de "rekening van de verkoper" genoemd);

De aankoopprijs is exclusief de kosten van levering van goederen op de locatie die door de Koper in de Bestelling is opgegeven. De koper selecteert de leveringsmethode en het tijdstip voordat hij de bestelling indient, waardoor hij verplicht is te betalen. Koper is derhalve verplicht om naast de prijs ook de overeengekomen verpakkings- en bezorgkosten aan Verkoper te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de prijs inclusief eventuele bijbehorende licentiekosten.
In geval van contante betaling of rembours is de prijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen of diensten. In geval van niet-contante betaling is de prijs betaalbaar binnen zeven (7) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
Bij niet-contante betaling moet de koper het variabele symbool van de betaling vermelden. Aan de verplichting tot betaling van de prijs is voldaan door het crediteren van het betreffende bedrag op de Rekening van de Verkoper.
De verkoper heeft het recht om volledige betaling te eisen voordat de goederen worden verzonden of de dienst aan de koper wordt verleend.
Om de Overeenkomst te sluiten, moet de Koper in de laatste stap van het bestelproces bevestigen dat hij ouder is dan 18 jaar. Deze validatie wordt uitgevoerd via de Adulto-service, die bedoeld is om de wettelijke leeftijd van de eindklant te verifiëren. Het is de Koper niet toegestaan om accounttoegang te delen met derden. De Koper erkent ook dat de leeftijdscontrole kan worden herhaald bij de levering van de goederen.
Eventuele kortingen op de prijs die door de Verkoper aan de Koper worden verleend, kunnen worden gecombineerd.
Indien gebruikelijk in de zakelijke praktijk of vereist door de wet, zal de verkoper de koper een belastingdocument - factuur - verstrekken voor betalingen die in het kader van de overeenkomst zijn gedaan. De verkoper is een btw-plichtige. Het belastingdocument – factuur – wordt door de verkoper uitgegeven nadat de prijs is betaald en wordt in elektronische vorm naar het e-mailadres van de koper gestuurd of bij de geleverde bestelling gevoegd.

V. Opzegging van de overeenkomst

De Koper erkent dat het op grond van artikel 1837 van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna het "Burgerlijk Wetboek"), niet mogelijk is om een Overeenkomst te herroepen:

voor het verlenen van diensten, indien deze volledig zijn verleend; in het geval van betaalde diensten, alleen als de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de consument vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd dat door het ontvangen van de prestatie het herroepingsrecht zou vervallen;
voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt buiten de controle van de verkoper en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
voor de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Overeenkomst, op voorwaarde dat de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en de werkelijke waarde ervan afhankelijk is van marktschommelingen buiten de wil van Verkoper;
voor de levering van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
voor de levering van goederen die bederfelijk zijn of een korte houdbaarheidsdatum hebben, alsmede goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
voor dringende reparaties of onderhoud die op verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd op de door de consument aangewezen plaats; Dit geldt niet voor andere dan gevraagde reparaties of voor de levering van andere goederen dan vervangende onderdelen die nodig zijn voor de reparatie of het onderhoud;
voor de levering van goederen in verzegelde verpakkingen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de consument de verzegeling heeft verbroken;
voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling door de consument is verbroken;
voor de levering van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering ervan;
voor accommodatie, vervoer van goederen, verhuur van voertuigen, catering of vrijetijdsactiviteiten waarbij de overeenkomst voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering;
gesloten via een openbare veiling op grond van een afzonderlijke wettelijke regeling, die de consument persoonlijk kan bijwonen;
voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, de consument ervan in kennis is gesteld dat hierdoor het herroepingsrecht vervalt, en de handelaar een bevestiging heeft verstrekt zoals vereist door artikel 1824a, lid 1, punt 2, of artikel 1828, lid 3, punt 4, van het burgerlijk wetboek.

Indien het in het eerste lid van artikel V bedoelde geval niet van toepassing is, of indien het niet een ander geval is waarin herroeping van de Overeenkomst niet is toegestaan, heeft Koper het recht om binnen veertien dagen een door middel van communicatie op afstand gesloten Overeenkomst of een buiten bedrijfsruimten gesloten Overeenkomst te herroepen. Tenzij anders bepaald, verstrijkt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de datum van sluiting van de Overeenkomst. Indien de verplichting betrekking heeft op de aankoop van goederen, verstrijkt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen in ontvangst neemt, of:

de laatste zaak, indien de Koper in één bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd,
het laatste stuk of deel van een levering die uit verschillende delen of onderdelen bestaat, of
de eerste levering van goederen, indien de Overeenkomst voorziet in een regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.

De Koper heeft het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Aan de Koper kan geen boete worden opgelegd in verband met de uitoefening van dit recht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de Koper een kennisgeving van herroeping stuurt voordat de betreffende termijn is verstreken. De Koper kan de herroeping onder meer sturen naar het adres van de bedrijfsruimte van de Verkoper of naar het e-mailadres van de Verkoper: [email protected]. De koper kan het voorbeeldformulier ook gebruiken voor de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst, die deel uitmaakt van deze SOP's.
In geval van herroeping van de Overeenkomst op grond van het tweede lid van artikel V van deze Algemene Voorwaarden, wordt de Overeenkomst van meet af aan ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de herroepingskennisgeving naar de Verkoper is verzonden, aan de Verkoper worden geretourneerd. De koper is jegens de verkoper alleen aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen op een andere manier dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Dit is niet van toepassing als de verkoper de koper niet de informatie heeft verstrekt die vereist is op grond van artikel 1820, lid 1, onder i), van het burgerlijk wetboek. De kosten voor het terugzenden van de goederen in geval van herroeping van de Overeenkomst zijn voor rekening van de Koper. Indien de goederen vanwege hun aard niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, worden de maximale kosten voor het terugzenden van dergelijke goederen geschat op 10.000 CZK (volgewijs: tienduizend Tsjechische kronen).
In geval van herroeping van de Overeenkomst op grond van het tweede lid van artikel V van deze Algemene Voorwaarden, zal Verkoper alle betalingen die hij van Koper heeft ontvangen op grond van de Overeenkomst, inclusief de leveringskosten, terugbetalen aan de Koper binnen veertien (14) dagen na de herroeping van de Overeenkomst (of, in het geval van een Overeenkomst voor de aankoop van goederen, vanaf het moment dat de Verkoper de geretourneerde goederen ontvangt of de Koper het bewijs levert dat de goederen zijn teruggestuurd naar de Verkoper, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet). De terugbetaling vindt plaats door middel van een girale overschrijving op de door de Koper opgegeven rekening (tenzij de Koper een andere methode van terugbetaling opgeeft, op voorwaarde dat een dergelijke methode geen extra kosten voor de Verkoper met zich meebrengt). Indien Koper heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de door Verkoper aangeboden goedkoopste standaardlevering, vergoedt Verkoper Koper slechts tot maximaal het bedrag dat overeenkomt met de kosten van de goedkoopste standaardleveringswijze. De verkoper heeft ook het recht om de door de koper betaalde bedragen terug te betalen op het moment dat de goederen door de koper worden geretourneerd.
De Koper erkent dat indien de geretourneerde goederen beschadigd, versleten of gedeeltelijk verbruikt zijn, of indien de waarde ervan anderszins is verminderd als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, de Verkoper het recht heeft om vergoeding te eisen voor de aldus opgelopen schade. De verkoper heeft het recht om deze vordering tot schadevergoeding eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs of een deel daarvan. In het geval van herroeping van een overeenkomst voor de levering van een dienst die al is begonnen maar nog niet volledig is uitgevoerd, is de koper verplicht een evenredig deel van de prijs te betalen voor de reeds geleverde diensten en heeft hij alleen recht op terugbetaling van het resterende deel van de serviceprijs bij herroeping.
Totdat de goederen zijn overgenomen of de dienst aan de Koper is verleend, heeft de Verkoper het recht om de Overeenkomst op elk moment te herroepen. In een dergelijk geval zal de Verkoper de prijs zonder onnodige vertraging aan de Koper terugbetalen, via een girale overschrijving naar de door de Koper opgegeven rekening.
Indien een geschenk aan de Koper wordt verstrekt samen met de goederen of dienst, wordt de geschenkovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper gesloten met een latere voorwaarde, wat betekent dat indien de Koper zich terugtrekt uit de Overeenkomst, de geschenkovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk niet langer van kracht is en de Koper verplicht is het verstrekte geschenk samen met de goederen aan de Verkoper terug te geven. De Verkoper behoudt zich het recht voor om in een dergelijk geval de terugbetaling van de prijs of een deel ervan op te schorten totdat het geschenk is geretourneerd.

VI. Vervoer, levering van goederen en levering van diensten

De wijze van levering van goederen en levering van diensten wordt bepaald door Verkoper, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. Indien de wijze van vervoer op verzoek van de Koper wordt overeengekomen, draagt de Koper het risico en de eventuele extra kosten die aan die wijze van vervoer verbonden zijn.
Indien de Verkoper op grond van de Overeenkomst verplicht is de goederen te leveren op een door de Koper in de bestelling aangegeven locatie, of de overeengekomen diensten op een dergelijke locatie te leveren, is de Koper verplicht de goederen af te nemen of de levering van dergelijke diensten bij levering toe te staan. Indien de koper de goederen bij aflevering niet in ontvangst neemt, heeft de verkoper het recht om opslagkosten van 100 CZK (zegge: honderd Tsjechische kronen) in rekening te brengen of de overeenkomst te herroepen. Indien de zending niet door de koper wordt aanvaard, is de verkoper tevens gerechtigd om van de koper een schadevergoeding te eisen ter hoogte van de werkelijk gemaakte verzend- en verpakkingskosten. Indien deze vordering niet door de koper wordt voldaan, kunnen verdere juridische stappen worden ondernomen om deze te innen.
Indien het om redenen aan de kant van de koper noodzakelijk is om de goederen herhaaldelijk of op een andere manier te leveren dan in de bestelling is aangegeven, is de koper verplicht de kosten in verband met de herhaalde levering van de goederen of de kosten in verband met de alternatieve leveringsmethode te betalen.
Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking te controleren en, in geval van gebreken, de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als er met de verpakking geknoeid lijkt te zijn, wat wijst op ongeoorloofde toegang tot de zending, is de koper niet verplicht de zending van de vervoerder te accepteren. Door de leveringsbon te ondertekenen, bevestigt de koper dat de verpakking van de zending met de goederen intact was.
De verkoper zorgt voor de inklaring voor export uit de Europese Unie en verstrekt de vervoerder de documenten die vereist zijn door de wetten van het land van bestemming. De Koper is verplicht om binnen vierentwintig (24) uur na verzoek van de Verkoper of van een andere autoriteit, in het bijzonder een administratieve autoriteit of andere overheidsinstantie, de informatie te verstrekken die nodig is voor douane- of andere procedures in verband met de levering, in het bijzonder contactgegevens voor communicatie met autoriteiten. Het niet naleven van deze termijn geeft de Verkoper het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
Aanvullende rechten en plichten van de partijen tijdens het vervoer van goederen kunnen worden beheerst door de bijzondere leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven.
De verkoper heeft het recht om pas met de levering van de bestelde dienst te beginnen nadat de prijs voor een dergelijke dienst aan de verkoper is betaald.

VII. Aansprakelijkheid voor gebreken, garantie

De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken, met inbegrip van de garantieaansprakelijkheid van de verkoper, worden beheerst door de toepasselijke algemeen bindende wettelijke voorschriften, in het bijzonder de relevante bepalingen van het burgerlijk wetboek. Verkoper geeft 24 maanden (zegge: vierentwintig maanden) garantie op consumptiegoederen. Als een gebrek zich binnen een jaar na ontvangst voordoet, wordt aangenomen dat het artikel al defect was op het moment van ontvangst, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het artikel of het defect.
De in lid 1 bedoelde termijn loopt niet gedurende de tijd waarin de Koper de zaak niet kan gebruiken als gevolg van een naar behoren geclaimd gebrek.
De verkoper is jegens de koper aansprakelijk om ervoor te zorgen dat het verkochte artikel of de geleverde dienst in overeenstemming is met de overeenkomst, in het bijzonder dat deze vrij is van gebreken. Naleving van het contract betekent dat het verkochte artikel de kwaliteit en functionele eigenschappen heeft die in het contract zijn overeengekomen, of, indien niet overeengekomen, zoals beschreven door de verkoper, fabrikant of hun vertegenwoordiger, dat het voldoet aan de vereisten van wettelijke voorschriften, en in de overeenkomstige hoeveelheid, maat of gewicht is. De verkoper is ook aansprakelijk voor het leveren van het artikel met de overeengekomen accessoires en gebruiksaanwijzingen, inclusief montage- of installatie-instructies.
De verkoper is ook aansprakelijk jegens de koper om ervoor te zorgen dat het artikel, naast de overeengekomen kenmerken, geschikt is voor het doel waarvoor een dergelijk artikel normaal gesproken wordt gebruikt, ook rekening houdend met rechten van derden, wettelijke voorschriften, technische normen of gedragscodes van de industrie, bij gebrek aan technische normen. In termen van kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken – waaronder duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid – moet het artikel overeenkomen met de gebruikelijke kenmerken van artikelen van dezelfde soort die de Koper redelijkerwijs mag verwachten, inclusief met betrekking tot openbare verklaringen van de Verkoper of een andere persoon in dezelfde contractuele keten, met name door middel van reclame of etikettering. Het artikel moet worden geleverd met accessoires, waaronder verpakking, montage-instructies en andere gebruiksrichtlijnen die de koper redelijkerwijs mag verwachten, en het moet qua kwaliteit of ontwerp overeenkomen met het monster of model dat door de verkoper is verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst. Lid 3 van artikel VII van deze Algemene Voorwaarden is niet van toepassing indien de Verkoper de Koper voor het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een bepaald kenmerk van de zaak afwijkt, en de Koper bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk met deze afwijking heeft ingestemd.
De verkoper is ook aansprakelijk jegens de koper voor een gebrek dat is veroorzaakt door onjuiste montage of installatie, indien een dergelijke montage of installatie is uitgevoerd door de verkoper of onder de verantwoordelijkheid van de verkoper, zoals gespecificeerd in de overeenkomst. Dit geldt ook als de montage of installatie door de koper is uitgevoerd en het gebrek is ontstaan als gevolg van een tekortkoming in de instructies van de verkoper of de aanbieder van digitale inhoud of een digitale inhoudsdienst, in het geval van goederen met digitale kenmerken.
Indien de goederen of diensten niet in overeenstemming zijn met de Overeenkomst op het moment van ontvangst door de Koper (hierna "Gebrek aan overeenstemming met de Overeenkomst" genoemd), kan de Koper verzoeken dat het gebrek wordt verholpen. De Koper kan ervoor kiezen om een nieuw artikel vrij van gebreken te laten leveren of om het artikel te laten repareren, tenzij de gekozen remedie onmogelijk of onevenredig duur is in vergelijking met de andere optie. Dit wordt in het bijzonder beoordeeld met betrekking tot de ernst van het gebrek, de waarde die het artikel zou hebben zonder het gebrek en of het gebrek op een alternatieve manier kan worden verholpen zonder noemenswaardig ongemak voor de koper. De Koper kan ook een redelijke korting op de aankoopprijs vragen of zich terugtrekken uit de Overeenkomst. Gedetailleerde voorwaarden zijn te vinden in het klachtenbeleid van de verkoper (hierna te noemen de "Klachtenregeling"), die ter beoordeling kan worden beoordeeld [hier]. De Koper zal de Verkoper op de hoogte stellen van het recht dat hij heeft gekozen bij het melden van het gebrek, of zonder onnodige vertraging nadat het gebrek is gemeld. De Koper mag de gekozen remedie niet wijzigen zonder toestemming van de Verkoper; dit is niet van toepassing als de Koper een reparatie heeft aangevraagd die niet haalbaar blijkt te zijn. Indien de Koper er niet in slaagt tijdig een oplossing te kiezen, zal de zaak worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van de relevante wettelijke voorschriften.
Tenzij de goederen bederfelijk of tweedehands zijn, is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die zich manifesteren als een gebrek aan overeenstemming met het contract nadat de goederen zijn overgenomen, binnen de garantieperiode (garantie).
De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken die zich manifesteren als een Gebrek aan Overeenstemming met de Overeenkomst voor het leveren van diensten nadat de dienst aan de Koper is verleend, binnen de garantieperiode (garantie) zoals gedefinieerd in paragraaf 1 van artikel VII van deze Algemene Voorwaarden.
Een gebrek dat een gebrek aan overeenstemming met het gesloten contract vormt, wordt niet geacht te bestaan als de goederen of diensten geen kenmerken, normen of kwaliteitsniveaus bezitten die verder gaan dan wat uitdrukkelijk is gespecificeerd.
Verkoper is dan ook onder meer niet aansprakelijk voor de compatibiliteit van de door hem verstrekte gegevens met enige hardware of software van de Koper of derden, tenzij een dergelijke compatibiliteit uitdrukkelijk is vermeld voor een specifieke dienst. Als er sprake is van verlies van of schade aan gegevens of gegevens van de Koper of een derde partij als gevolg van de onjuiste, ongeoorloofde of anderszins ongepaste omgang van de door de Verkoper verstrekte gegevens door de Koper - inclusief reverse engineering - is de Verkoper niet aansprakelijk voor dergelijk verlies of enige gevolgschade.
Alle rechten van de koper die voortvloeien uit de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken, met inbegrip van de garantieaansprakelijkheid van de verkoper, worden door de koper uitgeoefend op het adres van de verkoper: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Het moment van het indienen van een klacht wordt geacht het moment te zijn waarop de verkoper de gebrekkige goederen van de koper ontvangt of op de hoogte wordt gesteld van het gebrek in de geleverde dienst.
Aanvullende rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken zijn in detail uiteengezet in de Klachtenregeling, die beschikbaar is [hier].

VIII. Aanvullende rechten en plichten van de overeenkomstsluitende partijen

De Koper verkrijgt de eigendom van de goederen en het recht om de dienst te gebruiken tegen volledige betaling van de prijs van de goederen of dienst. Tenzij anders bepaald door de toepasselijke wettelijke voorschriften of door het gesloten contract, wordt de koper, in het kader van de geleverde en naar behoren betaalde dienst, een niet-exclusief, territoriaal onbeperkt, niet-overdraagbaar recht verleend om elk onderdeel van de dienst te gebruiken dat een auteursrechtelijk beschermd werk vormt. Dit recht wordt uitsluitend verleend voor het interne (persoonlijke) gebruik van de Koper en alleen voor de duur en in de mate bepaald door het doel van de Overeenkomst. Tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving, heeft de Koper in het bijzonder niet het recht om het werk te reproduceren, te vertalen, te verwerken, te wijzigen, te distribueren, uit te lenen, te leasen, tentoon te stellen of openbaar te maken, noch om technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of reverse engineering van het werk uit te voeren. Er kan een afzonderlijke Dienstverleningsovereenkomst worden gesloten met betrekking tot de rechten om het werk uit te lenen, te leasen, tentoon te stellen of openbaar te maken.
De Koper erkent dat de software en andere componenten die de webinterface van de winkel vormen (met inbegrip van productfoto's of illustratieve afbeeldingen met betrekking tot de geleverde diensten) auteursrechtelijk beschermd zijn. De Koper verbindt zich ertoe geen activiteiten te ontplooien die de Koper of derden in staat zouden kunnen stellen om de software of andere componenten die de webinterface van de winkel vormen, onrechtmatig te verstoren of te gebruiken.
De Koper heeft niet het recht om bij het gebruik van de webinterface van de winkel mechanismen, software of andere procedures te gebruiken die de werking ervan negatief kunnen beïnvloeden. De webinterface van de winkel mag alleen worden gebruikt voor een mate die geen inbreuk maakt op de rechten van andere klanten van de verkoper en die in overeenstemming is met het beoogde doel.
De verkoper is niet gebonden aan gedragscodes ten opzichte van de koper in de zin van artikel 1820, lid 1, onder n), van het burgerlijk wetboek. De Verkoper levert geen diensten na verkoop na de levering van goederen of de uitvoering van de bestelde diensten, met uitzondering van de diensten die uitdrukkelijk door de Verkoper op zijn website zijn aangegeven voor individuele goederen of diensten.
De Koper erkent dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor eventuele fouten veroorzaakt door inmenging van derden in de website of als gevolg van het gebruik van de website op een manier die in strijd is met het beoogde doel.

IX. Bescherming van persoonsgegevens

De Verkoper voldoet naar behoren aan al zijn verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Voor meer duidelijkheid heeft de verkoper een speciaal beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens uitgevaardigd, waarin deze kwestie wordt samengevat.

X. Verzending van commerciële communicatie en cookies

Ingetrokken.

XI. Overhandiging van kennisgevingen

Tenzij anders overeengekomen, moet alle correspondentie met betrekking tot het contract schriftelijk aan de andere contractpartij worden overhandigd, hetzij per e-mail, persoonlijk of per aangetekende brief via de aanbieder van postdiensten (naar keuze van de afzender). Kennisgevingen aan de Koper moeten worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in zijn Gebruikersaccount.

XII. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

In het geval dat er een consumentengeschil ontstaat tussen de verkoper en de koper als gevolg van deze overeenkomst, kan de koper een verzoek tot buitengerechtelijke schikking van een dergelijk geschil indienen bij de Tsjechische handelsinspectie-autoriteit (CTIA), met statutaire zetel te Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs.

Het voorstel kan online worden ingediend via het CTIA-formulier, of schriftelijk of persoonlijk; De procedure is gratis en heeft tot doel het geschil in der minne te schikken. De verkoper is verplicht medewerking te verlenen.

In het geval van grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de EU/EER kan de Koper contact opnemen met het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net), dat gratis advies geeft en helpt bij het bemiddelen bij het contact met de betreffende buitenlandse ADR-entiteit; Contactpersonen voor het Europees Consumentencentrum van Tsjechië zijn te vinden op evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Slotbepalingen

Als een relatie met betrekking tot het gebruik van de Website of een juridische relatie die tot stand komt in het Contract een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat een dergelijke relatie wordt beheerst door het Tsjechische recht. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument die voortvloeien uit algemeen bindende wettelijke voorschriften.
De verkoper is bevoegd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning en de activiteiten van de verkoper zijn niet onderworpen aan andere licentievereisten. De Koper kan eventuele klachten richten aan de Verkoper. Als de Koper niet tevreden is over de manier waarop de klacht wordt afgehandeld, zullen eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbank met het juiste onderwerp en territoriale jurisdictie. Het toezicht op handelsvergunningen wordt uitgeoefend binnen de bevoegdheid van het bevoegde bureau voor handelsvergunningen. De koper kan ook contact opnemen met de Tsjechische handelsinspectie.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of ongeldig is of wordt, zal deze worden vervangen door een bepaling waarvan de betekenis die van de ongeldige bepaling het meest benadert. De ongeldigheid of ongeldigheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Eventuele wijzigingen en aanvullingen op de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden vereisen een schriftelijke vorm.
Het contract, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk, behalve voor zover vereist voor het nakomen van de verplichtingen van de verkoper onder de toepasselijke wettelijke voorschriften. U ontvangt de Algemene Voorwaarden en het Contract altijd als onderdeel van de orderbevestiging per e-mail, zodat u continu toegang heeft tot het Contract zonder onze hulp nodig te hebben. Het wordt aanbevolen om de Algemene Voorwaarden en het contract dat u bij de orderbevestiging hebt ontvangen, te bewaren voor mogelijk toekomstig gebruik.
De contractuele relatie tussen de Koper en de Verkoper wordt aangegaan voor de periode die nodig is om de verplichtingen van de partijen uit hoofde van de betreffende Overeenkomst na te komen. Tenzij in specifieke gevallen anders is bepaald in de gesloten Overeenkomsten of deze Algemene Voorwaarden, zijn de contractpartijen niet gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen voordat deze naar behoren is nagekomen.
Contactgegevens van de verkoper:

Afleveradres: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Tsjechië
E-mailadres: [email protected]
Telefoon: +420 608 540 644

Deze Algemene Voorwaarden worden geldig en van kracht op 23 april 2025.

Model herroepingsformulier

Kennisgeving van herroeping van de overeenkomst

-Geadresseerde:

-E-mailadres:

- Ik deel u hierbij mede dat ik de Overeenkomst herroep voor de aankoop van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende diensten (*)

- Datum bestelling (*) / Datum van ontvangst (*)

- Voor- en achternaam van de koper:

- Adres van de koper:

- Handtekening van de Koper (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

-Datum:

(*) Verwijderen of aanvullen wat niet van toepassing is.