Proċedura ta' Ilmenti

Ilmenti Proċedura tal-kumpanija kummerċjali Canna b2b, sro, bl-uffiċċju reġistrat tagħha fi Žižkova 708, 261 01 Příbram II, ir-Repubblika Ċeka, ID: 02023024, VAT: CZ02023024, irreġistrata taħt il-fajl Nru C 214621 miżmuma fil-Qorti tal-Kummerċ Muniċipali miżmuma fil-Qorti tal-Kummerċ fi Praga, (minn hawn 'il quddiem il-"Bejjiegħa"), għall-bejgħ ta' oġġetti u provvista ta' servizzi lil persuni fiżiċi - konsumaturi (minn hawn 'il quddiem "Xerrej") permezz tal-ħanut onlajn operat fl-indirizz tal-Internet www.budsforbuddies.com (minn hawn 'il quddiem imsejħa l-"Proċedura għall-Ilmenti").

I. Dispożizzjonijiet Ġenerali

Proċedura ta' lmenti. Din il-Proċedura tal-Ilmenti hija parti integrali mit-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali għall-Bejgħ lill-Konsumaturi (minn hawn 'il quddiem il-“GTC-C”) u tistabbilixxi l-passi li għandhom jiġu segwiti meta jsir ilment dwar oġġetti jew servizzi mixtrija mingħand il-Bejjiegħ.
Obbligu tax-Xerrej li jsir familjari mal-Proċedura tal-Ilmenti u l-GTC-C. Ix-Xerrej huwa obbligat li jiffamiljarizza ruħu mal-Proċedura tal-Ilmenti u l-GTC-C qabel jordna oġġetti jew servizzi.
Kunsens tax-xerrej. Billi jikkonkludi l-kuntratt u jaċċetta l-oġġetti jew servizz mingħand il-Bejjiegħ, ix-Xerrej jesprimi l-kunsens tiegħu jew tagħha mal-Proċedura tal-Ilmenti.
Definizzjonijiet. Id-definizzjonijiet tat-termini li jinsabu fil-Proċedura tal-Ilmenti jieħdu preċedenza fuq id-definizzjonijiet fil-GTC-C. Jekk din il-Proċedura tal-Ilmenti ma tiddefinixxix terminu, it-terminu għandu t-tifsira kif definit fil-GTC-C. Jekk ma tkunx definita hemmhekk, għandha t-tifsira li fiha tintuża komunement f'regolamenti legali validi u effettivi li jorbtu b'mod ġenerali.
Regolamenti applikabbli. It-trattament tal-ilmenti huwa soġġett għad-dispożizzjonijiet tal-Att Nru 89/2012 Sb., Kodiċi Ċivili, u l-Att Nru 634/1992 Sb., Dwar il-Ħarsien tal-Konsumatur, it-tnejn kif emendati.

II. Regoli ta' Ilmenti

Kif tagħmel ilment. Ix-Xerrej jista' jressaq ilment kif ġej:
a) Personalment fi kwalunkwe post tan-negozju tal-Bejjiegħ matul il-ħinijiet tax-xogħol tal-fond rilevanti.
b) Bil-miktub billi jintbagħat l-ilment fl-indirizz li ġej tal-bini tan-negozju tal-Bejjiegħ: Canna b2b, sro, Pražská 145, 261 01 Příbram II, ir-Repubblika Ċeka.
Numru tat-telefon ta' kuntatt għall-finijiet ta' ilment. Il-Bejjiegħ jista' jiġi kkuntattjat ukoll bit-telefon fuq +420 608 540 644 jew bl-email fuq contact@budsforbuddies.com.
Sottomissjoni ta' ilment mix-Xerrej. Ix-Xerrej għandu jissottometti / jibgħat il-merkanzija taħt ilment lill-Bejjiegħ, inklużi l-partijiet kollha tal-merkanzija u Rapport tal-Ilmenti mimli kif suppost, li l-kampjun tiegħu jista’ jitniżżel minn hawn. Ix-Xerrej għandu jehmeż mar-Rapport tal-Ilment il-fattura rilevanti jew għandu jipprova b'mod kredibbli ieħor li hu jew hi xtara l-oġġetti taħt ilment mingħand il-Bejjiegħ. Jekk ix-Xerrej ma jehmeżx ir-Rapport tal-Ilment mal-ilment jew ma jimlax kif suppost, il-Bejjiegħ jista' jirrifjuta l-ilment mingħajr azzjoni ulterjuri.
Kompletezza tal-merkanzija taħt ilment. Ix-Xerrej huwa obbligat li jissottometti l-oġġetti għall-immaniġġjar tal-ilmenti komplut. Jekk l-oġġetti sottomessi mix-Xerrej ma jkunux kompluti u l-kompletezza tal-merkanzija hija meħtieġa biex tiġi ddeterminata l-eżistenza tad-difett mitlub, u / jew biex titneħħa, il-perjodu ta 'żmien biex tiġi solvuta t-talba jibda biss wara l-kunsinna tad-difett nieqes partijiet.
Rekwiżiti ta' iġjene fuq sottomissjoni. Meta jagħmel ilment, ix-Xerrej huwa obbligat li jissottometti l-oġġetti taħt ilment nadif, skont ir-regolamenti tal-iġjene u l-prinċipji ġenerali tal-iġjene. Jekk l-oġġetti sottomessi ma jissodisfawx ir-regolamenti tal-iġjene u l-prinċipji ġenerali tal-iġjene, il-Bejjiegħ jista' jirrifjuta t-talba.
Tibgħat l-oġġetti taħt ilment. Jekk ix-Xerrej jibgħat l-oġġetti lill-Bejjiegħ jew lil ċentru tas-servizz bil-posta jew trasportatur ieħor, hu jew hi obbligat li jippakkja l-oġġetti taħt ilment f'materjal tal-ippakkjar adattat u protettiv biżżejjed li jissodisfa r-rekwiżiti tat-trasport sabiex il-merkanzija ma ssirx ħsara waqt it-trasport. Jekk jintbagħtu oġġetti fraġli, il-pakkett għandu jkun immarkat b'simboli xierqa. Ix-Xerrej huwa intitolat għar-rimborż tal-ispejjeż li raġonevolment nefaq biex jagħmel talba.
Kooperazzjoni tax-xerrej. Ix-Xerrej huwa obbligat li jipprovdi lill-Bejjiegħ bl-assistenza kollha meħtieġa biex jivverifika l-eżistenza tad-difett mitlub u biex ineħħih (inkluż l-ittestjar jew iż-żarmar tal-prodott).
Notifika immedjata ta' difetti. Ix-Xerrej huwa obbligat li jinnotifika lill-Bejjiegħ b'difett immedjatament wara li d-difett ikun ġie skopert. Nuqqas li jagħmel dan jista' jwassal biex il-Bejjiegħ jiċħad it-talba.
Ilbes u kedd ordinarju. L-użu ordinarju tal-merkanzija ma jitqiesx bħala difett.
Difett ikkawżat mix-Xerrej. Ix-Xerrej m'għandux ikun intitolat għal ebda dritt b'rabta ma' eżekuzzjoni ħażina jekk ix-Xerrej innifsu jew lilha nnifisha kkawża d-difett.
Bejgħ ta' oġġetti użati u difettużi. Jekk prodott ikun ġie mibjugħ bħala second-hand, mhux possibbli li wieħed jikklejmja d-difetti tiegħu li jikkorrispondu għall-grad tal-użu tal-prodott jew wear and tear fil-ħin meta l-prodott inxtara mix-Xerrej. Fil-każ ta’ prodotti li jinbiegħu bi prezz aktar baxx minħabba li (għalkemm ġodda) għandhom difett fiż-żmien tal-bejgħ, mhux possibbli li jintalbu difetti li minħabba fihom il-prezz tax-xiri tal-prodott kien imnaqqas. Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jagħti parir lix-Xerrej li prodott għandu difett u liema difett huwa, sakemm id-difett ma jkunx ovvju min-natura tal-bejgħ.
Data u informazzjoni li tinġarr fuq il-prodott iddikjarat. Il-Bejjiegħ m'għandux ikun responsabbli għad-dejta u l-informazzjoni tax-Xerrej maħżuna fuq il-hard disk, fil-memorja jew fuq data carriers oħra li huma parti mill-merkanzija meħuda għall-ilment, u lanqas għal kwalunkwe telf ta 'tali data u informazzjoni.
Tiswija tal-prodott minn servizz awtorizzat. Ix-Xerrej jista' wkoll jeżerċita d-dritt tiegħu jew tagħha għat-tiswija tal-prodott f'ċentru ta' servizz awtorizzat. Il-prodott jista 'jitwassal mix-Xerrej personalment jew bil-posta jew trasportatur ieħor. Il-lista ta’ ċentri ta’ servizz awtorizzati hija mehmuża maċ-ċertifikat tal-garanzija, jew il-Bejjiegħ jista’ jagħtiha lix-Xerrej fuq talba.
Konferma tal-wasla tal-ilment. Il-Bejjiegħ jikkonferma lix-Xerrej li rċieva l-ilment.

III. Perjodu ta' Garanzija

Limiti ta' żmien għall-eżerċizzju tad-drittijiet. Ix-Xerrej huwa intitolat li jeżerċita d-drittijiet tiegħu jew tagħha li jinqalgħu minn twettiq difettuż fil-perjodu speċifikat minn regolamenti legali li jorbtu ġeneralment, sakemm ma jkunx ġie miftiehem perjodu itwal bejn il-Bejjiegħ u x-Xerrej.
Responsabbiltà għal difetti u garanzija ta 'kwalità. Ir-responsabbiltà għad-difetti u l-garanzija tal-kwalità għall-konsumaturi huma regolati aktar mid-dispożizzjonijiet tal-Artikolu VII tal-GTC-C, li x-xerrej jista’ jiffamiljarizza ruħu magħhom hawn.

IV. Soluzzjoni ta' Ilmenti

Perjodu ta' ħlas tat-talba. Il-Bejjiegħ jew impjegat awtorizzat mill-Bejjiegħ għandu jeżamina u jsolvi t-talba immedjatament, f'każijiet kumplessi fi żmien 3 (fi kliem: tlett) ijiem tax-xogħol. Dan il-perjodu ma jinkludix żmien raġonevoli meħtieġ għall-valutazzjoni esperta tad-difett, skont it-tip tal-prodott jew servizz mitlub. Il-Bejjiegħ għandu jsolvi t-talba mhux aktar tard minn 30 (fi kliem: tletin) jum mid-data tat-talba, sakemm ma jkunx ġie miftiehem perjodu itwal bejn il-Bejjiegħ u x-Xerrej.
Modi kif jiġu ttrattati l-ilmenti. L-ilmenti jiġu ttrattati bil-modi li ġejjin:

1. Jekk id-difett jista' jitneħħa mingħajr dewmien żejjed, ix-Xerrej huwa intitolat għat-tneħħija tad-difett mingħajr ħlas.
2. Ix-Xerrej jista' wkoll jitlob il-kunsinna ta' prodott ġdid mingħajr difetti, sakemm ma jkunx raġonevoli minħabba n-natura tad-difett. Jekk id-difett jikkonċerna biss komponent tal-prodott, ix-Xerrej jista' jeħtieġ biss is-sostituzzjoni tal-komponent. Jekk ix-Xerrej ma jistax juża l-prodott kif suppost minħabba okkorrenza ripetuta tad-difett wara t-tiswija jew minħabba numru akbar ta’ difetti, hu jew hi se jkollhom id-dritt li jirċievu prodott ġdid jew li jinbidlu l-komponent rilevanti anke fil-każ ta’ difett li jista' jitneħħa.
3. Ix-Xerrej għandu d-dritt li jirtira mill-kuntratt u jitlob rifużjoni tal-prezz tax-xiri jekk id-difett ma jistax jitneħħa permezz ta’ tiswija jew sostituzzjoni, jekk il-Bejjiegħ naqas milli jneħħi d-difett fil-perjodu statutorju jew jekk ix-Xerrej ma jkunx jista’ juża sew id-difett. prodott minħabba l-okkorrenza mill-ġdid tad-difett wara t-tiswija jew minħabba numru akbar ta 'difetti.
4. Ix-Xerrej għandu d-dritt li jitlob skont raġonevoli jekk ma jirtirax mill-kuntratt jew ma jeżerċitax id-dritt li jirċievi prodott ġdid mingħajr difetti jew li jbiddel il-komponent difettuż jew jissewwa l-prodott, sakemm il-Bejjiegħ ikun ma jistax iwassal prodott ġdid mingħajr difetti jew li jissostitwixxi l-komponent tiegħu jew li jsewwi l-prodott jew jonqos milli jirranġa s-sitwazzjoni f'perjodu ta 'żmien raġonevoli jew jekk ir-rettifika tikkawża inkonvenjent sinifikanti lix-Xerrej.

Konferma tas-saldu tat-talbiet. Mat-tlestija tal-proċedura tal-ilment, il-Bejjiegħ għandu jikkonferma lix-Xerrej d-data u l-metodu ta’ kif jittratta l-ilment u, jekk applikabbli, it-tiswija u t-tul tagħha fil-kopja tar-Rapport tal-Ilment. Jekk il-Bejjiegħ ivvaluta t-talba bħala mhux ġustifikata, ix-Xerrej għandu d-dritt li jirċievi ġustifikazzjoni bil-miktub li tiddikjara r-raġunijiet għaċ-ċaħda tat-talba.

Il-Proċedura tal-Ilmenti tidħol fis-seħħ u tidħol fis-seħħ fil-25 ta’ Novembru, 2021.

Il-Bejjiegħ jirriserva d-dritt li jagħmel bidliet fil-Proċedura tal-Ilmenti.

L-ilmenti jistgħu jiġu ppreżentati permezz tal-formola tal-ilmenti - HAWN