Termini e condizioni generali nei confronti dei consumatori

Termini e condizioni generali di Canna b2b, s.r.o., con sede legale in Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Repubblica Ceca, numero di carta 02023024, partita IVA: CZ02023024, iscritta nel registro delle imprese tenuto presso il tribunale municipale di Praga nel registro delle imprese n. C 214621 (di seguito denominata "venditore") per la vendita di beni e servizi attraverso il negozio online situato a www.budsforbuddies.com da persone fisiche - consumatori (di seguito "Acquirente") (di seguito "POS")

I. Disposizioni introduttive

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti derivanti da o sulla base di un Contratto di acquisto o di un Contratto di servizio (di seguito denominato "Contratto") concluso tra il Venditore e una persona fisica – consumatore tramite il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore all'indirizzo Internet www.budsforbuddies.com attraverso un'interfaccia web (di seguito denominata "Interfaccia Web del Negozio").
Le CGC disciplinano anche i diritti e gli obblighi delle parti contraenti in caso di utilizzo del sito web del Venditore situato all'indirizzo www.budsforbuddies.com (di seguito denominato "Sito Web") e di altri rapporti giuridici correlati.
Le presenti CGC non si applicano nei casi in cui una persona che intende acquistare beni o richiedere servizi al Venditore agisca nell'ambito della propria attività commerciale ordinando beni o servizi, o sia una persona giuridica. In tali casi, l'Accordo è regolato dai Termini e condizioni generali per i rapporti commerciali con persone fisiche – imprenditori o persone giuridiche, che possono essere trovati [qui].
Disposizioni che differiscono dalle CGC possono essere concordate nel Contratto. Eventuali disposizioni divergenti del Contratto prevalgono sulle disposizioni delle CGC.
Le disposizioni delle CGC costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le CGC sono stipulati in lingua ceca. L'accordo può essere concluso in lingua ceca. Se viene effettuata una traduzione del testo del contratto per le esigenze dell'Acquirente, la versione ceca prevarrà in caso di controversia relativa all'interpretazione.
Con la conclusione del Contratto, l'Acquirente conferma il proprio accordo con le presenti CGC, che includono la Procedura di Reclamo disponibile [qui] e la Politica di protezione dei dati personali disponibili [qui]. L'Acquirente conferma inoltre di aver avuto la possibilità di conoscerle a sufficienza prima della conclusione del Contratto e di essere d'accordo con il loro contenuto.
Il Venditore può modificare o integrare le CGC. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della precedente versione delle CGC. L'Acquirente riceverà le CGC aggiornate ed efficaci, inclusa la Procedura di reclamo, in forma di testo, inviate all'indirizzo e-mail fornito al Venditore al momento dell'ordine. Questi saranno inviati via e-mail come allegato come parte della conferma d'ordine da parte del Venditore.

II. Account utente

Sulla base della registrazione dell'Acquirente sul Sito Web, l'Acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Attraverso questa interfaccia utente, l'Acquirente può ordinare beni o servizi (di seguito denominato "Account utente"). Se l'Interfaccia Web del Negozio lo consente, l'Acquirente può anche ordinare beni o servizi senza registrazione direttamente attraverso l'Interfaccia Web del Negozio.
Al momento della registrazione sul Sito Web e dell'ordine di beni o servizi, l'Acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo accurato e veritiero. L'Acquirente è tenuto ad aggiornare le informazioni fornite nell'Account Utente ogni volta che si verificano modifiche. I dati forniti dall'Acquirente nell'Account Utente e al momento dell'ordine di beni o servizi sono considerati corretti dal Venditore.
Se l'Acquirente inserisce i dati di una persona giuridica (ad esempio, nome dell'azienda, ID dell'azienda e partita IVA), il Venditore considera le azioni dell'Acquirente come svolte per conto di tale persona giuridica e l'ordine sarà gestito di conseguenza, ai sensi dell'articolo I, paragrafo tre delle CGC.
L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza in merito alle informazioni necessarie per accedere al proprio Account Utente e riconosce che il Venditore non è responsabile per qualsiasi violazione di tale obbligo da parte dell'Acquirente.
L'Acquirente non ha il diritto di consentire a terzi di utilizzare il proprio Account Utente.
Il Venditore può cancellare l'Account Utente, in particolare se l'Acquirente non ha utilizzato il proprio Account Utente per più di un (1) anno o se l'Acquirente viola i propri obblighi ai sensi del Contratto (comprese le CGC).
L'Acquirente prende atto che l'Account Utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore, o della manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.

III. Conclusione dell'accordo

L'interfaccia web del negozio contiene un elenco di beni e servizi offerti dal venditore, inclusi i prezzi di ciascun articolo o servizio elencato. L'offerta di beni e servizi, così come i relativi prezzi, rimangono validi per tutto il tempo in cui vengono visualizzati nell'interfaccia web del negozio. Questa disposizione non limita la capacità del Venditore di concludere un Contratto a condizioni concordate individualmente.
Tutte le presentazioni di beni e servizi elencati nell'interfaccia web del negozio non sono vincolanti e il venditore non è obbligato a concludere un contratto in merito a tali beni o servizi.
L'interfaccia web del negozio contiene anche informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna di beni o servizi. Questi costi sono validi solo nei casi in cui i beni o i servizi vengono consegnati all'interno del territorio della Repubblica Ceca, della Slovacchia e di altri paesi selezionati.
Per ordinare beni o servizi, l'Acquirente compila il modulo d'ordine nell'interfaccia web del negozio. Il modulo d'ordine contiene in particolare le seguenti informazioni:

i beni o i servizi ordinati (che l'Acquirente "aggiunge" al carrello online nell'interfaccia web del Negozio);
il metodo di pagamento dei beni o servizi e le informazioni relative al metodo di consegna richiesto dei beni o servizi ordinati;
e i costi associati alla consegna di beni o servizi
(collettivamente denominati "Ordine").

Prima di inoltrare l'Ordine al Venditore, l'Acquirente è autorizzato a verificare e modificare i dati inseriti nell'Ordine, compresa la correzione degli errori commessi durante l'inserimento dei dati. L'Acquirente invia l'Ordine al Venditore facendo clic sul pulsante "Invia". Le informazioni fornite nell'Ordine sono ritenute corrette dal Venditore. Il Venditore confermerà tempestivamente la ricezione dell'Ordine all'Acquirente via e-mail, all'indirizzo e-mail dell'Acquirente specificato nel proprio Account Utente o nell'Ordine (di seguito denominato "Indirizzo E-mail dell'Acquirente").
A seconda della natura dell'Ordine (quantità, prezzo, spese di spedizione previste), il Venditore ha sempre il diritto di chiedere all'Acquirente un'ulteriore conferma dell'Ordine (ad esempio, per iscritto o per telefono).
Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente si instaura con la consegna dell'accettazione dell'Ordine (conferma) da parte del Venditore all'Acquirente via e-mail, all'Indirizzo di Posta Elettronica dell'Acquirente.
Si presume che la presentazione di beni o servizi a un prezzo specificato nel corso dell'attività, attraverso pubblicità, catalogo o esposizione, costituisca un'offerta soggetta alla disponibilità di magazzino o alla capacità del Venditore di soddisfarla. Le informazioni sulla merce e sui prezzi forniti dal Venditore sono vincolanti, salvo in caso di errori evidenti (ad esempio, prezzi che sono chiaramente errati rispetto a tutte le circostanze rilevanti, in particolare i prezzi di mercato, e sono inferiori ai costi di produzione).
L'Acquirente riconosce che il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto, in particolare:

con soggetti che in precedenza hanno violato in modo sostanziale gli obblighi nei confronti del Venditore;
se la merce ordinata non è più disponibile;
se vi è un sospetto giustificato di identità fraudolenta o rubata;
o se il prezzo di listino dei beni o dei servizi è chiaramente incompatibile con i prezzi standard di mercato.

L'Acquirente si impegna all'uso di mezzi di comunicazione a distanza al momento della conclusione del Contratto. L'Acquirente si fa carico dei costi sostenuti per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (costi di connessione a Internet, spese telefoniche).
Salvo diversa indicazione per un determinato servizio, il Venditore ha il diritto di iniziare la fornitura del servizio ordinato anche prima della scadenza del periodo di recesso.
Il Venditore è tenuto a fornire all'Acquirente una conferma scritta della conclusione del Contratto entro un termine ragionevole dopo la sua conclusione, ma non oltre il momento della consegna della merce.

IV. Prezzo di beni e servizi e condizioni di pagamento

L'Acquirente può pagare al Venditore il prezzo dei beni e dei servizi e tutti i costi associati alla consegna dei beni e alla fornitura dei servizi ai sensi del Contratto nei seguenti modi:

in contrassegno presso il luogo indicato dall'Acquirente nell'Ordine;
tramite bonifico senza contanti sul conto del Venditore n. 2601952356/2010 (in caso di pagamenti in CZK) detenuto presso Fio Banka (di seguito denominato "conto del Venditore");
tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore n. 2901952358/2010 (in caso di pagamenti in €) intestato a Fio Banka (di seguito "conto del Venditore");
senza contanti tramite il sistema di pagamento GoPay;
senza contanti tramite il sistema di pagamento PayU;
tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore n. 36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, IBAN: PL36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX (per pagamenti in PLN) presso PKO Bank Polski (di seguito denominato "Conto del Venditore");

Il prezzo di acquisto non include il costo di consegna della merce nel luogo specificato dall'Acquirente nell'Ordine. L'Acquirente seleziona il metodo e il tempo di consegna prima di inviare l'ordine, il che lo obbliga a pagare. L'Acquirente è quindi tenuto a pagare al Venditore anche le spese di imballaggio e consegna concordate, oltre al prezzo. Salvo diversa indicazione esplicita, il prezzo include anche eventuali costi di licenza associati.
In caso di pagamento in contanti o in contrassegno, il prezzo è pagabile al ricevimento della merce o dei servizi. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo deve essere pagato entro sette (7) giorni dalla conclusione del Contratto.
In caso di pagamento non in contanti, l'Acquirente deve includere il simbolo della variabile di pagamento. L'obbligo di pagamento del prezzo si perfeziona con l'accredito del relativo importo sul Conto del Venditore.
Il Venditore ha il diritto di richiedere il pagamento completo prima di inviare la merce o fornire il servizio all'Acquirente.
Per concludere il Contratto, l'Acquirente è tenuto a confermare nella fase finale del processo d'ordine di avere più di 18 anni. Questa convalida viene effettuata attraverso il servizio Adulto, che ha lo scopo di verificare la maggiore età del cliente finale. L'Acquirente non è autorizzato a condividere l'accesso all'account con terze parti. L'Acquirente riconosce inoltre che la verifica dell'età può essere ripetuta al momento della consegna della merce.
Eventuali sconti sul prezzo concessi dal Venditore all'Acquirente possono essere cumulabili.
Se consuetudine nella pratica commerciale o richiesto dalla legge, il Venditore emetterà all'Acquirente un documento fiscale – fattura – per i pagamenti effettuati ai sensi del Contratto. Il venditore è un contribuente IVA. Il documento fiscale – fattura – sarà emesso dal Venditore successivamente al pagamento del prezzo e sarà inviato in forma elettronica all'indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente o allegato all'Ordine consegnato.

V. Recesso dall'accordo

L'Acquirente prende atto che, ai sensi dell'articolo 1837 della legge n. 89/2012 racc., del Codice Civile, come modificato (di seguito il "Codice Civile"), non è possibile recedere da un Contratto:

per la fornitura di servizi, se sono stati interamente forniti; nel caso di servizi a pagamento, solo se la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e il consumatore è stato informato prima della conclusione del contratto che, ricevendo la prestazione, il diritto di recesso sarebbe decaduto;
per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del Venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, a condizione che la consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il loro valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del Venditore;
per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
per la fornitura di beni deperibili o di breve durata, nonché di beni che, dopo la consegna, sono inscindibilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura;
per riparazioni o manutenzioni urgenti da effettuarsi su richiesta del consumatore nel luogo designato dal consumatore; ciò non si applica alle riparazioni diverse da quelle richieste o alla consegna di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione;
per la fornitura di beni in imballaggi sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo che il consumatore abbia rotto il sigillo;
per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici in confezioni sigillate se il sigillo è stato rotto dal consumatore;
per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la loro fornitura;
per l'alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di veicoli, la ristorazione o le attività ricreative laddove il Contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
conclusa tramite asta pubblica ai sensi di una norma giuridica distinta, alla quale il consumatore può partecipare di persona;
per la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore è stato informato che ciò perde il diritto di recesso e il professionista ha fornito la conferma come richiesto dall'articolo 1824a, paragrafo 1, punto 2, o dall'articolo 1828, paragrafo 3, punto 4, del codice civile.

Se il caso di cui al primo comma dell'articolo V non si applica, o se non è un altro caso in cui il recesso dal Contratto non è consentito, l'Acquirente ha il diritto di recedere da un Contratto concluso mediante comunicazione a distanza o da un Contratto concluso al di fuori dei locali commerciali entro quattordici giorni. Salvo diversa indicazione, il periodo di recesso scade quattordici giorni dalla data di conclusione del Contratto. Se l'oggetto dell'obbligo è l'acquisto di beni, il periodo di recesso scadrà quattordici giorni dal giorno in cui l'Acquirente o un terzo designato dall'Acquirente, diverso dal vettore, prende in consegna i beni, ovvero:

l'ultimo articolo della merce, se l'acquirente ha ordinato più articoli della merce in un unico ordine che vengono consegnati separatamente,
l'ultimo pezzo o parte di una consegna composta da più pezzi o parti, o
la prima consegna di beni, se il Contratto prevede la consegna regolare di beni per un periodo di tempo definito.

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo. Nessuna penale può essere imposta all'Acquirente in relazione all'esercizio di tale diritto. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii una comunicazione di recesso prima della scadenza del relativo periodo. L'Acquirente può inviare la comunicazione di recesso, tra l'altro, all'indirizzo dei locali commerciali del Venditore o all'indirizzo e-mail del Venditore: [email protected]. L'acquirente può anche utilizzare il modulo modello per la notifica di recesso dal Contratto, che fa parte di queste SOP.
In caso di recesso dal Contratto ai sensi del secondo comma dell'articolo V delle presenti Condizioni Generali, il Contratto si intenderà risolto sin dall'inizio. La merce deve essere restituita al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso al Venditore. L'Acquirente è responsabile nei confronti del Venditore solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ciò non si applica se il Venditore non ha fornito all'Acquirente le informazioni richieste ai sensi dell'articolo 1820, paragrafo 1, lettera i), del Codice Civile. Le spese per la restituzione della merce in caso di recesso dal Contratto sono a carico dell'Acquirente. Se la merce non può essere restituita per posta ordinaria a causa della sua natura, il costo massimo della restituzione di tale merce è stimato in 10.000 CZK (in lettere: diecimila corone ceche).
In caso di recesso dal Contratto ai sensi del secondo comma dell'articolo V delle presenti Condizioni Generali, il Venditore restituirà all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente ai sensi del Contratto, comprese le spese di consegna, entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto (o, nel caso di un Contratto per l'acquisto di beni, dal momento in cui il Venditore riceve la merce restituita o l'Acquirente fornisce la prova che la merce è stata rispedita al Venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico senza contanti sul conto indicato dall'Acquirente (a meno che l'Acquirente non specifichi un metodo di rimborso diverso, a condizione che tale metodo non comporti costi aggiuntivi per il Venditore). Se l'Acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore, il Venditore rimborserà l'Acquirente solo fino all'importo corrispondente al costo del metodo di consegna standard meno costoso. Il Venditore ha inoltre il diritto di rimborsare il pagamento effettuato dall'Acquirente già al momento della restituzione della merce da parte dell'Acquirente.
L'Acquirente riconosce che se la merce restituita è danneggiata, indossata, parzialmente consumata o il suo valore è altrimenti ridotto a seguito di una manipolazione oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce, il Venditore ha il diritto di richiedere il risarcimento del danno così subito. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente tale richiesta di risarcimento con la richiesta dell'Acquirente di rimborso del prezzo di acquisto o di una sua parte. In caso di recesso da un contratto per la fornitura di un servizio già iniziato ma non ancora completamente eseguito, l'acquirente è tenuto a pagare una parte proporzionale del prezzo per i servizi già forniti e ha diritto al rimborso della parte rimanente del prezzo del servizio solo al momento del recesso.
Fino alla presa in consegna della merce o alla fornitura del servizio all'Acquirente, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento. In tal caso, il Venditore rimborserà il prezzo all'Acquirente senza indebito ritardo, tramite un bonifico senza contanti sul conto indicato dall'Acquirente.
Se un regalo viene fornito all'Acquirente insieme alla merce o al servizio, il contratto di regalo tra il Venditore e l'Acquirente si conclude con una condizione successiva, il che significa che se l'Acquirente recede dal Contratto, il contratto di regalo relativo a tale regalo cesserà di essere efficace e l'Acquirente è obbligato a restituire il regalo fornito al Venditore insieme alla merce. Il Venditore si riserva il diritto, in tal caso, di trattenere il rimborso del prezzo o di una sua parte fino alla restituzione del regalo.

VI. Trasporto, consegna di merci e prestazione di servizi

Le modalità di consegna dei beni e di fornitura dei servizi sono determinate dal Venditore, salvo diverso accordo nel Contratto. Se il metodo di trasporto viene concordato sulla base della richiesta dell'Acquirente, l'Acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale metodo di trasporto.
Se, ai sensi del Contratto, il Venditore è obbligato a consegnare la merce in un luogo specificato dall'Acquirente nell'ordine, o a fornire i servizi concordati in tale luogo, l'Acquirente è obbligato ad accettare la merce o a consentire la fornitura di tali servizi al momento della consegna. Se l'acquirente non accetta la merce al momento della consegna, il venditore ha il diritto di addebitare una tassa di stoccaggio di 100 CZK (in parole: cento corone ceche) o di recedere dal contratto. Se la spedizione non viene accettata dall'acquirente, il venditore ha inoltre il diritto di richiedere all'acquirente un risarcimento per il danno subito pari alle spese effettive sostenute per la spedizione e l'imballaggio. Se l'acquirente non paga tale risarcimento, potranno essere intraprese ulteriori azioni legali per recuperarlo.
Se, per motivi imputabili all'Acquirente, è necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quello specificato nell'ordine, l'Acquirente è tenuto a coprire i costi associati alla consegna ripetuta della merce o i costi associati al metodo di consegna alternativo.
Al ricevimento della merce da parte del vettore, l'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e, in caso di eventuali difetti, a darne immediata comunicazione al vettore. Se l'imballo risulta manomesso, suggerendo un accesso non autorizzato alla spedizione, l'Acquirente non è obbligato ad accettare la spedizione dal vettore. Con la firma della bolla di consegna, l'Acquirente conferma che l'imballo della spedizione contenente la merce era integro.
Il Venditore provvederà allo sdoganamento per l'esportazione dall'Unione Europea e fornirà al vettore i documenti richiesti dalle leggi del paese di destinazione. L'Acquirente è tenuto a fornire, entro ventiquattro (24) ore dalla richiesta da parte del Venditore o di un'altra autorità, in particolare un'autorità amministrativa o un'altra autorità pubblica, le informazioni necessarie per le procedure doganali o di altro tipo relative alla consegna, in particolare i dettagli di contatto per la comunicazione con le autorità. Il mancato rispetto di tale termine dà diritto al Venditore di risolvere il Contratto.
Ulteriori diritti e obblighi delle parti durante il trasporto delle merci possono essere regolati dalle condizioni speciali di consegna del Venditore, se emesse dal Venditore.
Il Venditore ha il diritto di iniziare la fornitura del servizio ordinato solo dopo che il prezzo di tale servizio è stato pagato al Venditore.

VII. Responsabilità per difetti, garanzia

I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito alla responsabilità del Venditore per vizi, compresa la responsabilità di garanzia del Venditore, sono disciplinati dalle norme di legge generalmente vincolanti applicabili, in particolare dalle disposizioni pertinenti del Codice Civile. Il Venditore fornisce una garanzia di 24 mesi (in parole: ventiquattro mesi) sui beni di consumo. Se un difetto si manifesta entro un anno dal ricevimento, si presume che l'articolo fosse già difettoso al momento del ricevimento, a meno che ciò non sia incompatibile con la natura dell'articolo o del difetto.
Il termine di cui al paragrafo 1 non decorre durante il periodo in cui l'Acquirente non può utilizzare l'articolo a causa di un difetto correttamente accertato.
Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente di garantire che l'articolo venduto o il servizio fornito sia conforme al Contratto, in particolare che sia privo di difetti. Il rispetto del Contratto significa che l'articolo venduto ha la qualità e le proprietà funzionali concordate nel Contratto o, se non concordato, come descritto dal Venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, che è conforme ai requisiti delle norme di legge e ha la quantità, la misura o il peso corrispondenti. Il Venditore è inoltre responsabile della consegna dell'articolo con gli accessori e le istruzioni per l'uso concordati, comprese le istruzioni di montaggio o installazione.
Il Venditore è inoltre responsabile nei confronti dell'Acquirente di garantire che, oltre alle caratteristiche concordate, l'articolo sia adatto allo scopo per il quale tale articolo viene normalmente utilizzato, tenendo conto anche dei diritti di terzi, delle norme di legge, delle norme tecniche o dei codici di condotta del settore, in assenza di norme tecniche. In termini di quantità, qualità e altre caratteristiche – tra cui durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza – l'articolo deve corrispondere alle caratteristiche abituali di articoli dello stesso tipo che l'Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, anche per quanto riguarda le dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore o da un'altra persona nella stessa catena contrattuale, in particolare attraverso la pubblicità o l'etichettatura. L'articolo deve essere consegnato con gli accessori, inclusi imballaggio, istruzioni di montaggio e altre indicazioni per l'uso che l'Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, e deve corrispondere per qualità o design al campione o al modello fornito dal Venditore prima della conclusione del Contratto. Il paragrafo 3 dell'articolo VII delle presenti Condizioni Generali non si applica se il Venditore ha esplicitamente informato l'Acquirente prima della conclusione del Contratto che una caratteristica specifica dell'articolo differisce, e l'Acquirente ha espressamente accettato tale deviazione al momento della conclusione del Contratto.
Il Venditore è inoltre responsabile nei confronti dell'Acquirente per un difetto causato da un montaggio o un'installazione errati, se tale montaggio o installazione è stato effettuato dal Venditore o sotto la responsabilità del Venditore, come specificato nel Contratto. Ciò vale anche nel caso in cui il montaggio o l'installazione siano stati eseguiti dall'Acquirente e il difetto si sia verificato a causa di una carenza nelle istruzioni fornite dal Venditore o dal fornitore di contenuti digitali o di un servizio di contenuti digitali, nel caso di beni con funzionalità digitali.
Se i beni o i servizi non sono conformi al Contratto al momento del ricevimento da parte dell'Acquirente (di seguito "Difetto di conformità al Contratto"), l'Acquirente può richiedere l'eliminazione del difetto. L'Acquirente può scegliere di far consegnare un nuovo articolo privo di difetti o di far riparare l'articolo, a meno che il metodo di rimedio scelto non sia impossibile o sproporzionatamente costoso rispetto all'altra opzione. Ciò deve essere valutato in particolare per quanto riguarda l'entità del difetto, il valore che l'articolo avrebbe senza il difetto e se il difetto può essere eliminato in modo alternativo senza notevoli inconvenienti per l'acquirente. L'Acquirente può anche richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto o recedere dal Contratto. Le condizioni dettagliate sono fornite nella Politica sui reclami del venditore (di seguito denominata "Politica sui reclami"), che è disponibile per la consultazione [qui]. L'Acquirente è tenuto a notificare al Venditore il diritto scelto al momento della denuncia del difetto, o senza indebito ritardo dopo che il difetto è stato denunciato. L'Acquirente non può modificare il rimedio scelto senza il consenso del Venditore; ciò non si applica se l'Acquirente ha richiesto una riparazione che si rivela irrealizzabile. Se l'Acquirente non riesce a scegliere un rimedio in tempo, la questione sarà gestita in conformità con le disposizioni applicabili delle norme legali pertinenti.
A meno che il bene non sia deperibile o di seconda mano, il Venditore è responsabile per i difetti che si manifestano come Difetto di Conformità al Contratto dopo che il bene è stato preso in consegna, entro il periodo di garanzia (garanzia).
Il Venditore è responsabile per i difetti che si manifestano come Difetto di Conformità al Contratto di fornitura di servizi dopo che il servizio è stato fornito all'Acquirente, entro il periodo di garanzia (garanzia) come definito al paragrafo 1 dell'Articolo VII delle presenti Condizioni Generali.
Un difetto che costituisce un Difetto di Conformità al Contratto concluso non sarà considerato sussistente se il bene o i servizi non possiedono caratteristiche, standard o livelli di qualità oltre a quanto esplicitamente specificato.
Pertanto, il Venditore non è responsabile, tra l'altro, della compatibilità dei dati forniti con qualsiasi hardware o software dell'Acquirente o di terzi, a meno che tale compatibilità non sia esplicitamente dichiarata per un servizio specifico. In caso di perdita o danneggiamento di registrazioni o dati dell'Acquirente o di terzi causati da una gestione errata, non autorizzata o altrimenti inappropriata dei dati forniti dal Venditore da parte dell'Acquirente, incluso il reverse engineering, il Venditore non sarà responsabile per tale perdita o per eventuali danni consequenziali.
Tutti i diritti dell'Acquirente derivanti dalla responsabilità del Venditore per i difetti, compresa la responsabilità di garanzia del Venditore, devono essere esercitati dall'Acquirente all'indirizzo del Venditore: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Il momento della presentazione di un reclamo è il momento in cui il Venditore riceve la merce difettosa dall'Acquirente o viene informato del difetto del servizio fornito.
Ulteriori diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del Venditore per difetti sono indicati in dettaglio nella Politica sui reclami, disponibile [qui].

VIII. Ulteriori diritti e obblighi delle Parti contraenti

L'Acquirente acquisisce la proprietà della merce e il diritto di utilizzare il servizio al momento del pagamento integrale del prezzo della merce o del servizio. Salvo diversa disposizione delle norme di legge applicabili o del Contratto concluso, all'Acquirente viene concesso, nell'ambito del servizio fornito e debitamente pagato, un diritto non esclusivo, territorialmente illimitato e non trasferibile di utilizzare qualsiasi componente del servizio che costituisca un'opera protetta dal diritto d'autore. Questo diritto è concesso esclusivamente per l'uso interno (personale) dell'Acquirente e solo per la durata e nella misura determinate dallo scopo del Contratto. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, l'Acquirente non ha il diritto, in particolare, di riprodurre, tradurre, elaborare, modificare, distribuire, prestare, noleggiare, esporre o comunicare pubblicamente l'opera, né di eludere le misure tecniche di protezione o di eseguire il reverse engineering dell'opera. Un contratto di servizio separato può essere stipulato in merito ai diritti di prestare, noleggiare, esporre o comunicare pubblicamente l'opera.
L'Acquirente riconosce che il software e gli altri componenti che costituiscono l'interfaccia web del negozio (comprese le fotografie dei prodotti o le immagini illustrative relative ai servizi forniti) sono protetti da copyright. L'Acquirente si impegna a non intraprendere alcuna attività che possa consentire all'Acquirente o a terzi di interferire o utilizzare illecitamente il software o altri componenti che formano l'interfaccia web del negozio.
L'Acquirente non è autorizzato a utilizzare meccanismi, software o altre procedure durante l'utilizzo dell'interfaccia web del negozio che potrebbero influire negativamente sul suo funzionamento. L'interfaccia web del negozio può essere utilizzata solo in misura che non violi i diritti degli altri clienti del Venditore e che sia coerente con lo scopo previsto.
Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'Acquirente ai sensi dell'articolo 1820, paragrafo 1, lettera n), del Codice Civile. Il Venditore non fornisce alcun servizio post-vendita dopo la consegna dei beni o l'esecuzione dei servizi ordinati, ad eccezione di quelli esplicitamente indicati dal Venditore sul proprio sito web per singoli beni o servizi.
L'Acquirente riconosce che il Venditore non è responsabile per eventuali errori causati da interferenze di terzi con il sito Web o dovuti all'uso del sito Web in modo contrario allo scopo previsto.

IX. Protezione dei dati personali

Il Venditore adempie debitamente a tutti i suoi obblighi relativi alla protezione dei dati personali. Per maggiore chiarezza, il Venditore ha emanato un'apposita Informativa sulla protezione dei dati personali, che riassume tale materia.

X. Invio di comunicazioni commerciali e cookie

Abrogato.

XI. Consegna degli avvisi

Salvo diverso accordo, tutta la corrispondenza relativa al Contratto deve essere consegnata per iscritto all'altra parte contraente, per posta elettronica, di persona o per posta raccomandata tramite il fornitore del servizio postale (a discrezione del mittente). Le comunicazioni all'Acquirente devono essere inviate all'indirizzo e-mail specificato nel suo Account Utente.

XII. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Nel caso in cui sorga una controversia in materia di consumo tra il Venditore e l'Acquirente derivante dal presente Contratto, l'Acquirente può presentare una mozione per la risoluzione extragiudiziale di tale controversia presso l'Autorità ceca per l'ispezione del commercio (CTIA), con sede legale in Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numero di identificazione: 000 20 869, indirizzo Internet: https://adr.coi.cz/cs.

La proposta può essere presentata online tramite il modulo CTIA, oppure per iscritto o di persona; La procedura è gratuita e mira a risolvere la controversia in via amichevole. Il venditore è tenuto a collaborare.

In caso di controversie transfrontaliere in materia di consumo all'interno dell'UE/SEE, l'Acquirente può contattare la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), che fornisce consulenza gratuita e aiuta a mediare i contatti con l'organismo ADR estero pertinente; I contatti per il Centro europeo dei consumatori della Repubblica ceca sono disponibili all'indirizzo evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Disposizioni finali

Se un rapporto relativo all'uso del sito Web o un rapporto giuridico stabilito dal Contratto comporta un elemento internazionale (straniero), le parti concordano che tale rapporto sarà regolato dalla legge ceca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti da norme legali generalmente vincolanti.
Il Venditore è autorizzato a vendere beni sulla base di una licenza commerciale e le attività del Venditore non sono soggette ad altri requisiti di licenza. L'Acquirente può indirizzare eventuali reclami al Venditore. Se l'Acquirente non è soddisfatto del modo in cui viene gestito il reclamo, eventuali controversie saranno risolte dal tribunale con la materia e la competenza territoriale appropriate. La vigilanza sulle licenze commerciali è esercitata nell'ambito delle competenze dell'ufficio competente per le licenze commerciali. L'acquirente può anche contattare l'autorità ceca per l'ispezione del commercio.
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali è o diventa non valida o inefficace, sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile a quello della disposizione non valida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Eventuali modifiche e integrazioni al Contratto o alle Condizioni Generali di Contratto richiedono la forma scritta.
Il Contratto, comprese le presenti Condizioni Generali, è archiviato dal Venditore in forma elettronica e non è accessibile se non nei casi necessari per l'adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi delle norme di legge applicabili. Riceverai sempre le Condizioni Generali e il Contratto come parte della conferma d'ordine via e-mail, in modo da avere accesso continuo al Contratto senza bisogno della nostra assistenza. Si raccomanda di conservare le Condizioni Generali e il Contratto ricevuti con la conferma d'ordine per un eventuale utilizzo futuro.
Il rapporto contrattuale tra l'Acquirente e il Venditore si intende concluso per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi delle parti derivanti dal relativo Contratto. Salvo diversa disposizione in casi specifici dei Contratti stipulati o delle presenti Condizioni Generali, le parti contraenti non hanno il diritto di recedere dal Contratto prima del suo corretto adempimento.
Informazioni di contatto del venditore:

Indirizzo di consegna: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Repubblica Ceca
Indirizzo e-mail: [email protected]
Telefono: +420 608 540 644

Le presenti Condizioni Generali di Contratto entreranno in vigore ed entreranno in vigore il 23 aprile 2025.

Modello di modulo di recesso

Comunicazione di recesso dal contratto

-Destinatario:

-Indirizzo email:

- Con la presente comunico il recesso dal Contratto per l'acquisto dei seguenti beni (*) / per la fornitura dei seguenti servizi (*)

- Data dell'ordine (*) / Data di ricezione (*)

- Nome e cognome dell'Acquirente:

- Indirizzo dell'acquirente:

- Firma dell'Acquirente (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)

-Dattero:

(*) Eliminare o completare a seconda dei casi.