Všeobecné obchodní podmínky vůči spotřebitelům

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Canna b2b, s.r.o., se sídlem Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 02023024, DIČ: CZ02023024, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod obchodním rejstříkem vedeným pod spisovou značkou C 214621 (dále jen "Prodávající") za účelem prodeje zboží a služeb prostřednictvím on-line obchodu umístěného na adrese www.budsforbuddies.com fyzickými osobami - spotřebiteli (dále jen "kupující") (dále jen "SOP")

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.budsforbuddies.com prostřednictvím webového rozhraní (dále jen "webové rozhraní obchodu").
2. Tyto VOP dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při užívání webových stránek Prodávajícího umístěných na adrese www.budsforbuddies.com (dále jen "Webové stránky") a další související právní vztahy.
3. Tyto VOP se neuplatní v případech, kdy osoba, která má v úmyslu zakoupit zboží nebo poptávat služby od prodávajícího, jedná v rámci své podnikatelské činnosti při objednávání zboží nebo služeb, nebo je právnickou osobou. Smlouva se v takovém případě řídí Všeobecnými obchodními podmínkami pro obchodní styk s fyzickými osobami – podnikateli nebo právnickými osobami, které jsou uvedeny [zde].
4. Ustanovení, která se od VOP liší, mohou být sjednána ve Smlouvě. Jakákoli odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
5. Ustanovení VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva může být uzavřena v českém jazyce. V případě, že je pro potřeby Kupujícího vyhotoven překlad textu Smlouvy, má v případě sporu o výklad přednost česká verze.
6. Uzavřením Smlouvy kupující potvrzuje svůj souhlas s těmito VOP, jejichž součástí je i Reklamační řád, který je k dispozici [zde] a Zásadách ochrany osobních údajů dostupných [zde]. Kupující dále potvrzuje, že měl dostatečnou možnost se s nimi seznámit před uzavřením Smlouvy a souhlasí s jejich obsahem.
7. Prodávající je oprávněn VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Kupující obdrží aktuální a účinné VOP včetně reklamačního řádu v textové podobě zaslané na e-mailovou adresu poskytnutou prodávajícímu při zadávání objednávky. Ty budou zaslány e-mailem jako příloha jako součást potvrzení objednávky od Prodávajícího.

II. Uživatelský účet

1. Na základě registrace Kupujícího na Webové stránce je Kupujícímu umožněn přístup do jeho uživatelského rozhraní. Prostřednictvím tohoto uživatelského rozhraní může Kupující objednávat zboží nebo služby (dále jen "Uživatelský účet"). Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující objednávat zboží nebo služby i bez registrace přímo prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží nebo služeb je kupující povinen uvádět všechny údaje přesně a pravdivě. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu při každé změně. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávce zboží nebo služeb jsou prodávajícím považovány za správné.
3. V případě, že kupující zadá údaje o právnické osobě (např. obchodní firmu, IČO, DIČ), má prodávající za to, že kupující jedná jménem této právnické osoby, a objednávka bude odpovídajícím způsobem vyřízena dle čl. I. odst.
4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných pro přístup do svého Uživatelského účtu a bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení této povinnosti ze strany Kupujícího.
5. Kupující není oprávněn umožnit užívání svého Uživatelského účtu třetím osobám.
6. Prodávající je oprávněn zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, že Kupující svůj Uživatelský účet déle než jeden (1) rok nevyužíval nebo v případě, že Kupující poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy (včetně VOP).
7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, případně údržby hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

III. Uzavření Smlouvy

1. Webové rozhraní Obchodu obsahuje seznam zboží a služeb nabízených Prodávajícím, včetně cen jednotlivých uvedených položek nebo služeb. Nabídka zboží a služeb, jakož i jejich ceny, zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webovém rozhraní obchodu. Toto ustanovení neomezuje možnost Prodávajícího uzavřít Smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží a služeb uvedená na webovém rozhraní obchodu je nezávazná a Prodejce není povinen uzavřít smlouvu týkající se takového zboží nebo služeb.
3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží nebo služeb. Tyto náklady jsou platné pouze v případech, kdy jsou zboží nebo služby dodávány na území České republiky, Slovenska a dalších vybraných států.
4. Pro objednání zboží nebo služeb vyplní kupující objednávkový formulář na webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména následující informace:
1. objednávaného zboží nebo služeb (které Kupující "vloží" do internetového nákupního košíku na webovém rozhraní obchodu);
2. způsob platby za zboží nebo služby a informace týkající se požadovaného způsobu dodání objednaného zboží nebo služeb;
3. a náklady spojené s dodáním zboží nebo služeb
4. (společně dále jen "Objednávka").
5. Před odesláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje zadané v Objednávce, včetně opravy chyb vzniklých při zadávání údajů. Kupující odešle Objednávku Prodejci kliknutím na tlačítko "Odeslat". Informace uvedené v Objednávce jsou Prodejcem považovány za správné. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí Objednávky Kupujícímu e-mailem, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v jeho Uživatelském účtu nebo v Objednávce (dále jen "E-mailová adresa Kupujícího").
6. V závislosti na povaze Objednávky (množství, cena, předpokládané náklady na dopravu) je Prodávající vždy oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (např. písemně nebo telefonicky).
7. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí (potvrzení) Objednávky Prodávajícím Kupujícímu prostřednictvím e-mailu, a to na E-mailovou adresu Kupujícího.
8. Předpokládá se, že prezentace zboží nebo služeb za stanovenou cenu v rámci obchodní činnosti, prostřednictvím reklamy, katalogu nebo vystavení, představuje nabídku závislou na dostupnosti skladových zásob nebo schopnosti prodávajícího ji splnit. Informace o zboží a cenách poskytnuté prodávajícím jsou závazné, s výjimkou případů zjevných chyb (např. ceny, které jsou zjevně nesprávné s ohledem na všechny relevantní okolnosti, zejména tržní ceny, a jsou nižší než výrobní náklady).
9. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu, a to zejména:
1. s osobami, které v minulosti podstatným způsobem porušily povinnosti vůči prodávajícímu;
2. pokud objednané zboží již není k dispozici;
3. pokud existuje důvodné podezření na podvodnou nebo odcizenou totožnost;
4. nebo pokud je uvedená cena zboží nebo služeb zjevně v rozporu se standardní tržní cenou.
10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Kupující nese náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, telefonní poplatky).
11. Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, je prodávající oprávněn započat s poskytováním objednané služby i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
12. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu písemné potvrzení o uzavření smlouvy v přiměřené lhůtě po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží.

IV. Cena zboží a služeb a platební podmínky

1. Kupující je oprávněn uhradit Prodávajícímu cenu zboží a služeb a veškeré náklady spojené s dodáním zboží a poskytnutím služeb dle Smlouvy následujícími způsoby:
1. v hotovosti na dobírku v místě určeném Kupujícím v Objednávce;
2. bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího č. 2601952356/2010 (v případě plateb v CZK) vedený u Fio Banky (dále jen "účet Prodávajícího");
3. bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího č. 2901952358/2010 (v případě plateb v €) vedený u Fio Banky (dále jen "účet Prodávajícího");
4. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay;
5. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayU;
6. bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího č. 36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, IBAN: PL36 1020 1390 0000 6502 0708 4926, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX, SWIFT / BIC: BPKOPLPWXXX (pro platby v PLN) u PKO Bank Polski (dále jen "účet Prodávajícího");
2. Kupní cena nezahrnuje náklady na dodání zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce. Kupující si před odesláním objednávky zvolí způsob a dobu doručení, čímž se zavazuje k zaplacení. Kupující je proto povinen uhradit prodávajícímu kromě ceny i sjednané náklady na balení a dodání. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena zahrnuje i veškeré související licenční poplatky.
3. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je cena splatná při převzetí zboží nebo služeb. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření Smlouvy.
4. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést variabilní symbol platby. Povinnost uhradit cenu je splněna okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé částky před odesláním zboží nebo poskytnutím služby kupujícímu.
6. Pro uzavření Smlouvy je Kupující povinen v posledním kroku objednávkového procesu potvrdit, že je starší 18 let. Toto ověření se provádí prostřednictvím služby Adulto, která je určena k ověření plnoletosti koncového zákazníka. Kupující není oprávněn sdílet přístup k účtu s třetími stranami. Kupující dále bere na vědomí, že ověření věku může být při dodání zboží opakováno.
7. Případné slevy z ceny poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu mohou být kombinovány.
8. Je-li to v obchodní praxi obvyklé nebo vyžaduje-li to zákon, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu – k úhradě provedené na základě smlouvy. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad – faktura – bude vystaven Prodávajícím po uhrazení ceny a bude zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího nebo přiložen k doručené Objednávce.

V. Odstoupení od Smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") není možné odstoupit od smlouvy:
1. pro poskytování služeb, pokud byly poskytnuty v plném rozsahu; v případě placených služeb pouze v případě, že plnění bylo započato s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy informován o tom, že obdržením plnění právo na odstoupení od smlouvy zaniká;
2. pro dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu mimo kontrolu Prodejce a ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. o dodávce alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření Smlouvy, s tím, že k dodání může dojít až po uplynutí 30 dnů a jejich skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu mimo kontrolu Prodávajícího;
4. pro dodávku zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizovaného;
5. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti, jakož i zboží, které je po dodání svou povahou neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
6. v případě naléhavé opravy nebo údržby, která má být provedena na žádost spotřebitele v místě určeném spotřebitelem; to neplatí pro jiné než požadované opravy nebo pro dodávku zboží jiného než náhradních dílů nezbytných pro opravu nebo údržbu;
7. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil pečeť;
8. o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v uzavřeném obalu, pokud byla pečeť porušena spotřebitelem;
9. o dodávkách novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávky;
10. pro ubytování, přepravu zboží, pronájem vozidel, stravování nebo volnočasové aktivity, pokud je ve Smlouvě stanoveno konkrétní datum nebo doba plnění;
11. uzavřená prostřednictvím veřejné dražby podle samostatného právního předpisu, které se spotřebitel může osobně zúčastnit;
12. v případě dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, byl spotřebitel informován o tom, že tímto zaniká právo odstoupit od smlouvy, a obchodník poskytl potvrzení požadované v souladu s ustanovením § 1824a odst. 1 bod 2 nebo § 1828 odst.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. V. prvním odstavci, nebo nejedná-li se o jiný případ, ve kterém není možné odstoupit od Smlouvy, má Kupující právo odstoupit od Smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku nebo od Smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do čtrnácti dnů. Není-li stanoveno jinak, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct dnů ode dne uzavření smlouvy. Je-li předmětem závazku koupě zboží, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct dnů ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, zboží převezme, nebo:
1. poslední kus zboží, pokud si kupující v jedné objednávce objednal více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
2. poslední kus nebo část dodávky sestávající z několika kusů nebo částí, nebo
3. první dodávkou zboží, pokud Smlouva stanoví pravidelnou dodávku zboží po stanovenou dobu.
3. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu. V souvislosti s uplatněním tohoto práva nesmí být Kupujícímu uložena žádná sankce. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Kupující může oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího: [email protected]. Kupující může také využít vzorový formulář pro oznámení o odstoupení od smlouvy, který je součástí těchto SOP.
4. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. V. druhého pododstavce těchto Všeobecných obchodních podmínek se Smlouva od počátku ruší. Zboží musí být vráceno prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu zasláno oznámení o odstoupení od smlouvy. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k ověření povahy, vlastností a funkčnosti zboží. To neplatí, pokud Prodávající neposkytl Kupujícímu informace požadované podle § 1820 odst. 1 písm. i) Občanského zákoníku. Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy nese Kupující. V případě, že zboží nelze z důvodu jeho povahy vrátit běžnou poštovní cestou, jsou maximální náklady na vrácení takového zboží odhadovány na 10 000 Kč (slovy: deset tisíc korun českých).
5. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. V. druhého pododstavce těchto Všeobecných obchodních podmínek vrátí Prodávající Kupujícímu veškeré platby, které od Kupujícího přijal na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání, a to do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy (nebo v případě Smlouvy o koupi zboží,  od okamžiku, kdy prodávající obdrží vrácené zboží nebo kupující poskytne důkaz, že zboží bylo odesláno zpět prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve). Vrácení peněz bude provedeno bezhotovostním převodem na účet určený Kupujícím (pokud Kupující neurčí jiný způsob vrácení peněz za předpokladu, že tímto způsobem nevzniknou Prodávajícímu žádné dodatečné náklady). V případě, že si Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního doručení nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající Kupujícímu peníze pouze do výše odpovídající nákladům na nejlevnější standardní způsob doručení. Prodávající je rovněž oprávněn vrátit kupujícímu zaplacenou částku již v okamžiku vrácení zboží kupujícím.
6. Kupující bere na vědomí, že pokud je vrácené zboží poškozené, opotřebené, částečně spotřebované nebo dojde k jinému snížení jeho hodnoty v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu takto vzniklé škody. Prodávající je oprávněn tento nárok na náhradu škody jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny nebo její části. V případě odstoupení od smlouvy o poskytování služby, která již byla započata, ale ještě nebyla zcela splněna, je kupující povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté služby a při odstoupení od smlouvy má nárok pouze na vrácení zbývající části ceny služby.
7. Do doby převzetí zboží nebo poskytnutí služby kupujícímu je prodávající oprávněn od smlouvy kdykoli odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím.
8. Je-li spolu se zbožím nebo službou poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s následující podmínkou, že odstoupí-li kupující od smlouvy, darovací smlouva týkající se takového daru pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu poskytnutý dárek. Prodávající si vyhrazuje právo v takovém případě zadržet vrácení ceny nebo její části až do doby vrácení dárku.

VI. Doprava, dodání zboží a poskytnutí služeb

1. Způsob dodání zboží a poskytnutí služeb určí Prodávající, pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak. Je-li způsob přepravy sjednán na základě požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem přepravy.
2. Je-li prodávající na základě smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, nebo na takovém místě poskytnout sjednané služby, je kupující povinen zboží převzít nebo umožnit poskytnutí takové služby při dodání. V případě, že kupující nepřevezme zboží při dodání, je prodávající oprávněn účtovat poplatek za uskladnění ve výši 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) nebo odstoupit od smlouvy. Pokud nebude zásilka kupujícím převzata, je prodávající také oprávněn požadovat po kupujícím náhradu vzniklé škody ve výši skutečně vynaložených nákladů na poštovné a balné. V případě, že tato pohledávka nebude kupujícím uhrazena, mohou být podstoupeny další právní kroky související s jejím vymáháním.
3. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s náhradním způsobem doručení.
4. Po převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoliv závad neprodleně informovat dopravce. V případě, že se na obalu jeví neoprávněné manipulace, což naznačuje neoprávněný přístup k zásilce, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít. Kupující podpisem dodacího listu stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušený.
5. Prodávající zajistí celní odbavení pro vývoz z Evropské unie a poskytne dopravci doklady požadované právními předpisy cílové země. Kupující je povinen do dvaceti čtyř (24) hodin od žádosti Prodávajícího nebo jiného orgánu, zejména správního orgánu či jiného orgánu veřejné moci, poskytnout informace nezbytné pro celní či jiné řízení související s dodávkou, zejména kontaktní údaje pro komunikaci s úřady. Nedodržení této lhůty opravňuje Prodávajícího k výpovědi od Smlouvy.
6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží se mohou řídit zvláštními dodacími podmínkami Prodávajícího, pokud jsou Prodávajícím vydány.
7. Prodávající je oprávněn započat s poskytováním objednané služby až po uhrazení ceny za tuto službu Prodávajícímu.

VII. Odpovědnost za vady, záruka

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodejce, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Prodávající poskytuje na spotřební zboží záruku v délce 24 měsíců (slovy: dvacet čtyři měsíců). Pokud se vada objeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již v době převzetí, pokud to není neslučitelné s povahou věci nebo vadou.
2. Lhůta uvedená v odstavci 1 neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat pro řádně uplatněnou vadu.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodaná věc nebo poskytnutá služba je v souladu se smlouvou, zejména že je bez vad. Dodržováním Smlouvy se rozumí, že prodávaná věc má jakostní a funkční vlastnosti sjednané ve Smlouvě, nebo pokud nebyly ujednány, tak jak je popsáno Prodávajícím, výrobcem nebo jejich zástupcem, že je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti. Prodávající dále odpovídá za dodání věci s dohodnutým příslušenstvím a návodem k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
4. Prodávající dále odpovídá kupujícímu za to, že věc je kromě sjednaných vlastností vhodná k účelu, ke kterému se věc obvykle používá, a to i s přihlédnutím k právům třetích osob, právním předpisům, technickým normám nebo průmyslovým etickým kodexům, pokud technické normy neexistují. Pokud jde o množství, kvalitu a další vlastnosti – včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti – musí věc odpovídat obvyklým vlastnostem věcí stejného druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou ve stejném smluvním řetězci, zejména prostřednictvím reklamy nebo označení. Věc musí být dodána s příslušenstvím, včetně obalu, montážního návodu a dalších návodů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a musí svou kvalitou nebo provedením odpovídat vzorku nebo modelu poskytnutému prodávajícím před uzavřením smlouvy. Článek VII. odst. 3 těchto Všeobecných obchodních podmínek se neuplatní, pokud Prodávající před uzavřením Smlouvy Kupujícího výslovně upozornil na to, že se u věci liší určitá vlastnost, a Kupující s touto odchylkou při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
5. Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, pokud taková montáž nebo instalace byla provedena prodávajícím nebo na odpovědnost prodávajícího, jak je uvedeno ve smlouvě. To platí i v případě, že montáž nebo instalaci provedl kupující a vada nastala v důsledku nedostatku pokynů poskytnutých prodávajícím nebo poskytovatelem digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, v případě zboží s digitálními prvky.
6. Nejsou-li zboží nebo služby v době převzetí kupujícím ve shodě se smlouvou (dále jen "rozpor se smlouvou"), může kupující požadovat odstranění vady. Kupující si může vybrat, zda si nechá dodat novou věc bez vad nebo nechá věc opravit, pokud zvolený způsob nápravy není nemožný nebo neúměrně nákladný ve srovnání s jinou možností. To je třeba posuzovat zejména s ohledem na závažnost vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a na to, zda lze vadu odstranit alternativním způsobem, aniž by to Kupujícímu působilo podstatným způsobem. Kupující může rovněž požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. Podrobné podmínky jsou uvedeny v reklamačním řádu Prodávajícího (dále jen "Reklamační řád"), který je k dispozici k recenzi [zde]. O svém zvoleném právu informuje kupující prodávajícího při nahlášení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Kupující nesmí změnit zvolený opravný prostředek bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, pokud kupující požadoval opravu, která se ukáže jako neproveditelná. Pokud si kupující nezvolí včas nápravu, bude věc vyřízena v souladu s příslušnými ustanoveními příslušných právních předpisů.
7. Nejde-li o zboží podléhající rychlé zkáze nebo použité, odpovídá prodávající za vady, které se projeví jako rozpor se smlouvou po převzetí zboží, a to v záruční době (záruce).
8. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako Nesoulad se smlouvou o poskytování služeb po poskytnutí služby Kupujícímu, a to v záruční době (záruce) definované v odstavci 1 článku VII. těchto Všeobecných obchodních podmínek.
9. Vada, která představuje Nesoulad s uzavřenou Smlouvou, se nepovažuje za vadu, pokud zboží nebo služby nemají žádné vlastnosti, standardy nebo úrovně kvality nad rámec toho, co bylo výslovně uvedeno.
10. Prodávající proto neručí mimo jiné za kompatibilitu jím poskytovaných dat s jakýmkoliv hardwarem či softwarem Kupujícího či třetích osob, pokud taková kompatibilita není u konkrétní služby výslovně uvedena. Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození záznamů nebo dat Kupujícího nebo třetí strany v důsledku nesprávného, neoprávněného nebo jinak nevhodného nakládání Kupujícího s údaji poskytnutými Prodejcem – včetně reverzního inženýrství – Prodejce nenese odpovědnost za takovou ztrátu ani za jakékoli následné škody.
11. Veškerá práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, uplatní Kupující na adrese Prodávajícího: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající převezme od kupujícího vadné zboží nebo je mu oznámena vada poskytnuté služby.
12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady jsou podrobně upraveny v reklamačním řádu, který je k dispozici [zde].

VIII. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží a právo využívat službu úplným zaplacením ceny zboží nebo služby. Není-li příslušnými právními předpisy nebo uzavřenou Smlouvou stanoveno jinak, je Kupujícímu v rámci poskytnuté a řádně uhrazené služby uděleno nevýhradní, územně neomezené, nepřevoditelné právo užít jakoukoli součást služby, která je dílem chráněným autorským právem. Toto právo je uděleno výhradně pro vnitřní (osobní) potřebu Kupujícího a pouze na dobu a v rozsahu stanoveném účelem Smlouvy. Není-li platnými právními předpisy stanoveno jinak, kupující není oprávněn dílo zejména reprodukovat, překládat, zpracovávat, upravovat, distribuovat, půjčovat, pronajímat, vystavovat nebo veřejně sdělovat, ani obcházet technická ochranná opatření nebo provádět reverzní inženýrství díla. Samostatná Smlouva o poskytování služeb může být uzavřena ohledně práva na půjčování, pronájem, vystavování nebo veřejné sdělování díla.
2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další komponenty tvořící webové rozhraní obchodu (včetně produktových fotografií či ilustračních obrázků souvisejících s poskytovanými službami) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla umožnit Kupujícímu nebo třetím osobám neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo jiných komponent tvořících webové rozhraní obchodu nebo je používat.
3. Kupující není oprávněn při používání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho chod. Webové rozhraní obchodu lze používat pouze v rozsahu, který neporušuje práva ostatních zákazníků Prodejce a který je v souladu s jeho určením.
4. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku. Prodávající neposkytuje žádné poprodejní služby po dodání zboží nebo poskytnutí objednaných služeb, s výjimkou těch, které jsou výslovně uvedeny Prodejcem na jeho webových stránkách u jednotlivého zboží nebo služeb.
5. Kupující bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za případné chyby způsobené zásahy třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky způsobem, který je v rozporu s jejím určením.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající řádně plní veškeré své povinnosti související s ochranou osobních údajů. Pro větší přehlednost vydal prodávající zvláštní Zásady ochrany osobních údajů, které tuto záležitost shrnují.

X. Zasílání obchodních sdělení a cookies

Zrušeno.

XI. Doručování oznámení

1. Není-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být doručena písemně druhé smluvní straně, a to buď elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle uvážení odesílatele). Oznámení Kupujícímu budou zasílána na e-mailovou adresu uvedenou v jeho Uživatelském účtu.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že mezi Prodávajícím a Kupujícím dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z této Smlouvy, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.  

2. Návrh lze podat on-line prostřednictvím formuláře ČOI, případně písemně či osobně; řízení je bezplatné a jeho cílem je smírné vyřešení sporu. Prodávající je povinen poskytnout součinnost. 

3. V případě přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci EU/EHP se může Kupující obrátit na Síť evropských spotřebitelských center (ECC-Net), která bezplatně poskytuje poradenství a pomáhá se zprostředkováním kontaktu na příslušný zahraniční subjekt ADR; kontakty na Evropské spotřebitelské centrum ČR jsou dostupné na evropskyspotrebitel.gov.cz.

 

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah související s užíváním Webových stránek nebo právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, smluvní strany sjednávají, že se takový vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění a na jeho činnost se nevztahují žádné další licenční požadavky. Kupující se může s případnými stížnostmi obracet na Prodávajícího. V případě, že kupující nebude spokojen s vyřízením reklamace, budou případné spory řešeny věcně a místně příslušným soudem. Živnostenský dozor je vykonáván v rozsahu působnosti příslušného živnostenského úřadu. Kupující se může obrátit také na Českou obchodní inspekci.
3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto něj nastoupí ustanovení, jehož smysl se co nejvíce blíží smyslu neplatného ustanovení. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Jakékoliv dodatky a doplňky Smlouvy nebo Všeobecných obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
4. Smlouva, včetně těchto Všeobecných obchodních podmínek, je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a je přístupná pouze v případech, kdy je to nezbytné pro plnění povinností Prodávajícího podle platných právních předpisů. Všeobecné obchodní podmínky a Smlouvu obdržíte vždy jako součást potvrzení objednávky e-mailem, takže budete mít nepřetržitý přístup ke Smlouvě, aniž byste potřebovali naši asistenci. Všeobecné obchodní podmínky a obdrženou smlouvu s potvrzením objednávky doporučujeme uschovat pro případné budoucí použití.
5. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřen na dobu nezbytně nutnou k plnění závazků stran z příslušné smlouvy. Není-li v konkrétních případech uzavřenými Smlouvami nebo těmito Všeobecnými obchodními podmínkami stanoveno jinak, nejsou smluvní strany oprávněny Smlouvu vypovědět před jejím řádným splněním.
6. Kontaktní údaje prodávajícího:
• Adresa pro doručování: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Česká republika
• E-mailová adresa: [email protected]
• Telefon: +420 608 540 644

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 23. dubna 2025.

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

-Adresát:

- E-mailová adresa:

- Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy o koupi následujícího zboží (*) / o poskytnutí následujících služeb (*)

- Datum objednávky (*) / Datum přijetí (*)

- Jméno a příjmení kupujícího:

- Adresa kupujícího:

- Podpis kupujícího (pouze pokud je tento formulář předložen v listinné podobě)

-Rande:

(*) Podle potřeby odstraňte nebo doplňte.